原标题：巧巧信用卡帮手实名认證相关问题解答

近日因使用巧巧信用卡帮手的用户越来越多，在实名认证方面有所疑惑为了更好的解决用户所遇到的问题，我们将把實名制相关问题一一解答希望能帮助到大家。

1.问：APP注册时银行卡的预留手机号码与注册时填写的手机号不一致可以吗？

答：可以建議您使用本人最常用的手机号码注册，以便记忆

2.问：我有两个手机号，可以买两个邀请码同时使用吗

答：不可以，同一张身份证只能實名认证一次

3.问：实名认证资料扫描时识别的信息不一致？

答：光线角度等因素对OCR自动识别都有影响建议调整好光线/不要逆光，当信息识别不一致时建议手动修改正确

4.问：实名认证时储蓄卡的发卡行选项中其他银行指的是哪些银行？

答：“其他银行”可自行选择建議选择主流银行、非地区性银行，例如：农商行、农村信用社等区域银行不建议使用此类银行的储蓄卡在打款时可能因无法识别导致到賬失败。

5.问：实名认证的储蓄卡可更换吗

答：除卡被挂失或失效等情况外，通常不支持更改因认证的储蓄卡变更处理周期较长，且更換期间不能使用收款/提现功能会导致打款失败。

6.问：实名认证需要多长时间晚上、周末、节假日是否有审核操作？

答：在资料合规的凊况下10分钟内可以通过审核，晚上23:00前提交的认证资料可以完成审核周末、节假日可正常提交认证。

7.问：实名认证鉴权不通过的原因洳何修改？

答：相片上传不合规；核实银行预留手机号是否正确、预留手机号码是否为本人实名认证；如为少量发行的特殊银行卡种建議更换一张储蓄卡。提交实名认证后3-5分钟下拉认证页面刷新认证状态，如提示“认证失败”根据失败提示，重新提交认证资料

8.问：紸册时收不到短信验证码是什么原因？

答：(1)是安卓手机还是苹果手机是否有拦截软件？安装软件时是否设置允许读取短信；

(2)手机网络信號不稳定导致验证信息接收延时可稍后重新获取；

(3)询问用户是否为本人实名认证的手机号，非实名制的手机号可能被运营商限制部分功能

9.问：苹果手机用户下载软件之后使用不了？提示需要信任软件

答：需要到设置-通用-设备管理-信任软件。上线APP Store后可直接下载安装使用

10.问：苹果手机下载之后不能使用，点击注册会闪退是什么原因

答：iOS系统手机版本要高于9.3.0才能正常使用本软件，如因手机版本过低会出現闪退请及时升级手机系统版本。

11.问：为什么保单未能及时生效

答：平台在用户实名认证通过后，系统自动购买一份用户名下的平安信用卡盗刷险系统每周自动更新两次保单号码，更新期间保单已生效请放心使用。

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