网上买了动车票 上车后票丢了，用订单的信息和身份证不能出站需要办理补票手续。

（1）主动向车站工作人员声明并配合工作人员进行查验。

（2）经车站核查有購票记录，已购车票有效乘车日期、车次相符，票证人一致实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的为您辦理挂失补办手续，收取2元手续费票面标注“车票丢失”字样。

您可凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站经核查不符合仩述条件的，须按规定补票后出站

（1）不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的；  

（3）所购原票已经失效、退票或有出站检票记录嘚；  

（4）证、人、购票记录不一致的；  

（6）实际乘车区间超过所购车票乘车区间的。