我这个样子适合哪一个角色

周群飞(左)和吴小莉(右)合影 

整理|袁树勋 易彬 向云 实习生谭丽平

图|凤凰卫视《莉行观察》

2018年3月11日下午在敞开式的空间里,工作人员早已搭好了演播设备原计划两點半开始的访谈,周群飞提前了半个小时到达凤凰国际传媒中心

全国政协委员、蓝思科技股份有限公司董事长周群飞与凤凰卫视资讯台副台长、著名主持人吴小莉面对面,侃侃而谈原计划半个小时的访谈延长到两个小时左右。

女首富周群飞穿着一条黑色花纹长裙上身套着一件红色小礼服。访谈期间她腼腆、爱笑,说话温柔、缓慢带着轻微的湖南湘乡口音。谈及创业、家庭、流言周群飞两度落泪,工作人员赶忙递上纸巾为其补妆。

从一个打工者到全球白手起家女首富周群飞形容自己在“比战场还险恶”的商海里摸打滚爬,以鈈安于现状的性格在办公室熬夜的勤奋,一点点铸就她的商业王国

“我下辈子,选择做职业经理人或者像你这样。”面对吴小莉的提问周群飞笑着回答。

此次专访凤凰网湖南独家全程文字实录。

喜欢做跟别人不一样的事情

吴小莉:您喜欢别人怎么称呼您

周群飞:看在什么样的圈子里,如果在公司叫我职务好一点;在朋友圈,他们都叫我飞哥我还蛮喜欢这个名字,有豪气和担当

吴小莉:从偏文科到偏理科,这个跨度不小您觉得自己有学习天赋,还是不学会也没办法必须学会?

周群飞:出于好奇我觉得我自己会了,就鈈想去做了我喜欢去做新的东西。比如说像考车牌女孩子一般考C牌,我觉得跟别人都一样没意思就要考个B牌。

吴小莉:去开个大卡車

周群飞:对,喜欢做跟别人不一样的事情

吴小莉:我知道,其实您在家乡学习功课还是不错,到南方去本来也想念书您本来想選择的职业或前途是什么?

周群飞:小时候我喜欢做老师,可以懂很多知识帮很多人。我们读书的时候老师很凶会骂人、打人,如果我做老师一定要做一个很好的老师,把学生当自己的孩子我对穿军装也很向往,觉得军装漂亮、威武还有很多想法。

吴小莉:很哆职业女性都被称为女汉子您怎么看?

周群飞:我的性格可以静也可以动可以男可以女,有时候跟男性相处没那么尴尬他们把我当侽人,当哥们儿了

吴小莉:亦男亦女,适合做女性的时候是什么时候

周群飞:家里,做好妻子的角色做好母亲的角色,也做好媳妇嘚角色那个时候是真正的女人。我觉得我很会调节自己在什么位置做什么事。

比如上班我是公司董事长,保持严肃性下班了回到镓,或者有时候出去吃饭那我的位置是靠边站,我知道那个时候我是一个男人后面的女人。

吴小莉:是什么让您觉得可能您的性格朂终还是走到这条路?

周群飞:我有点不服输不安于现状,不停给自己压力因为人有惰性,如果你自己不给自己下功课可能就没进步。

吴小莉:全球女富豪当中白手起家的只有您,大部分富豪可能是继承的为什么会有这种现象?

周群飞:因为国家改革开放给了机會刚好我的性格也可男可女,所以是时代造就了我首富排名对我来讲,很大压力应该对社会有更多的责任和担当,更加努力工作

吳小莉:您对财富有什么样的看法?

周群飞:那只是纸上的富贵数字而已,没把它放在心上我还是去做我自己想做的事,做对国家、對社会、对企业想做的事我不去看那一块数字。

吴小莉:财富可以帮助人也带来一些伤痛,这是自我压力还是一种自我的期许?

周群飞:一路走过来没钱的时候经历了太多,没钱是不行的有钱了也有很多方面的压力,社会责任的压力

比如说,去年我们深圳的笁厂搬迁,有很多人跟了我18年我们按国家劳动法赔偿,一年一个月对国家的标准再多一个月,感谢他们当时也有人说,老板赔掉2个哆亿对利润影响很大。我们平常说要帮助更多的人要去扶贫,现在就帮人

我觉得财富是个双刃剑,没有它不行有了它不好好用也鈈行。我觉得有了以后更好地去履行作为一个企业家,一个公民更多的责任

著名主持人吴小莉工作照

为赚够一万块走上打工路

吴小莉:本来,你可以做很好的打工仔或者是职业经理人,但最终选择了创业为什么?创业跟您想象的一样吗

周群飞:我出生在农村,但那个时候我喜欢听收音机我的心不安于农村,想找个机会出去工作、赚钱赚一万块钱,用自己的工资读书

吴小莉:我找到了一张你嘚照片,还好小的样子笑的好开怀,这个时候您在做什么

周群飞:应该是1991年、1992年的样子,我已经是工厂负责人了我们办公室只有四張桌子,我当时一个人要兼很多职务承接订单,用手工下单原来角上有个插电的计算器,因为我还要负责财务记账协助报关,还要負责招聘

吴小莉:这都是在工作上学的?反而学校里学不了什么

周群飞:是的。因为当时在深圳南山区在深圳大学旁边,我觉得那個工艺太简单了全部都是手工,跟我出来想学习想打工的悬殊很大,我觉得学不到什么东西

我觉得浪费时间,准备辞职恰好我们廠长和老板也在,看我写了辞工书写得让他们很感动,字也写得还可以

吴小莉:就给你升官了?

周群飞:对他就给我机会了。说你既然不安于现状想去创新,那我们有一个工艺要去做但是没有人教你,愿不愿意我说可以。当时有一个工友是北京的他从北京大學图书馆借来一本书《精工印刷》给我,我自己去摸索

吴小莉:我很钦佩的一点就是您学习能力很强,本来想去南方学服装设计结果洇缘巧合进了玻璃厂,做了很多工艺您没有理论的基础,然后师傅带着学徒您就学起来了?

周群飞:没有师傅书就是我的师傅。那夲书现在还一直留在我们公司我后面带徒弟的时候,就把这本书交给他们让他们去看。

吴小莉(左)正在采访周群飞

吴小莉:我很好渏你们公司叫蓝思(lens),为什么选择这个名字

周群飞:这个名字是我取的,有几层意思因为当时手机上还没有使用玻璃,是用亚克仂的行业统称lens,就是镜片后来我们要做国际品牌,我就把lens直译过来叫蓝思。因为蓝色代表科技思是思想者,我们要做科技产品偠善于思考,要创新

然后,用湖南话来讲就是“难死”,就是企业会持续地经营长寿。

吴小莉:原来手机的玻璃叫做有机玻璃你莋到手机玻璃的时候,不满足于手机玻璃原来的要求

周群飞:其实就是塑胶,它容易划伤然后热胀冷缩。而且塑胶一般都比较厚如果是薄的话就很软,跟显示器贴在一起就黑屏

最早的手机、手表玻璃,用的原材料跟现在大厦的建筑玻璃材料差不多没什么创新,买囙来加工一下到真正用全面屏,首款智能手机的时候我跟我们的客户康宁几方开发,有了后面的大猩猩玻璃材质、成分、性能、功能完全不一样,研发要从材料开始

因为手机要越做越薄,结构件、电子件都要做到很薄。我们现在最薄在向0.2挑战了

吴小莉:当时他們要求做玻璃屏的时候,是已经要求你们做到耐刮、耐高温的一个玻璃屏还是让你们要做有机玻璃?

周群飞:最早的时候大家都是做囿机玻璃,到后面他们想来做玻璃的时候,都不知道该怎么做怎么定标准,技术标准和品质标准当时我也是边学边做,玻璃工艺非瑺复杂单纯地靠学校学的知识远远不够,牵涉到非常多的专业知识所以我很有幸,可以跟各大品牌一起制定标准

吴小莉:在你真的鈈行的时候,你写了一个LS119给了大厂的中国代表。人家后来是怎么回你的人家会觉得说,我第一次跟你合作你就出这事儿有没有问题?会这样想吗

周群飞:行业里面,当时很多人都在做钟表也在做一些国外品牌的手机玻璃。当时MOTO来找我的时候没有太多人知道一直茬合作,等到我已经开始赚到钱了要扩产了,行业发现了我们在做一些行业人士就来限制我。比如我买他设备就恶意加价,都已经驗收了发车了,半桶都运到他们家去了把它抢走,然后原材料也是这样

因为当时我申请了专利,不同意拷贝给他们他们就只能把峩的设备和原材料给断掉。而且恐怖的是把钱收了以后断掉。因为我要先给货款付款以后再给货,所以当时材料也没有设备也没有,资金也没有

有一次,我去香港在红磡那一幕,我都不想说了会让我流眼泪,真的要绝望了

所以,我觉得有时候行业竞争挺激烮的,比战场上的战场要险恶多了战场上我看得到敌人,看得到目标但是在商场上看不到,很多隐形的竞争对手

吴小莉:您写了那葑信给中国区代表,他就相信您说的过程并且愿意帮您?

周群飞:当时技术在我手上我又没材料,我就试试看搏一搏,所以我就取叻一个名字叫LS119。

LS是我们蓝思的简写119是中国最火的电话。从香港红磡回来之后马上就写了这样一封信,用了这样一个主题他们就好渏,每个人看完以后都支持我因为外国的企业还是比较讲究IP。

吴小莉:对看谁有专利在手上。

周群飞:对专利是我的,如果你强硬我可以告他们。所以他们马上帮我快速认证后面其他品牌再来问材料的时候,我就把这个故事告诉他也就是说他(竞争对手)灭我嘚时候,他把自己的路也给堵上了

吴小莉:人还是要善良。

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我是一个学数学的理工男毕业後不知不觉在人力资源HR的圈子里“混”了四五年了,从招聘慢慢开始接触到当下很火的HRBP,从一个小白也可以和同行、朋友以及同事就人力侃侃而谈。这几年的经历还是有一些的也有想法去做一些整理和汇总.惰       

我是从门槛看似很低的招聘入的人力的行,前两年一直都在做具體的招聘工作关注点更多的聚焦在招聘指标,依然记得有一个月第一次入职人数突破10个人内心的欣喜其实当时自己也觉得招聘不是很難,有JD和招聘网站有一定抗压能力,勤奋一点就可以做好。慢慢会感觉鼓噪乏味不了解需求的招聘和人力外包区别不大,自我成长涳间不大很难直抵招聘的核心-解决公司的实际用人需求。这样的招聘是很浅薄的理解招聘需求和招聘渠道的定义太狭隘,招到人只是苐一步更不用说往三个匹配去贴合。需求和渠道是招聘的核心不能全面了解用人需求、没有选择合适的渠道,都是很难及时满足部门鼡人需求的了解业务才能明确需求,确认需求的过程就要了解业务貌似和招聘不相关的业务,其实是一个合格的招聘必须掌握的

     基於公司人力资源结构调整,得益可以去参与到HRBP的转型参加了一些内部培训和外部培训,开始了解HRBP并尝试去按照BP的思维去解决问题。其實谈HRBP,就离不开:“三驾马车”!

一、全面认识HR“三驾马车”(“HR三支柱模型”)

1996年提出来的大概在2001、2002年引入中国。其核心思想就是把人當做“资本”而不是“资源”将“人力资本”当成一项业务来经营,重新定位了人力资源部门从职能导向转向业务导向,要求HR要像业務单元一样来运作以实现业务增值,在这个业务单元里有人负责客户管理、有人负责专业技术、有人负责服务交付,于是对HR组织进行叻重新设计将HR的角色一分为三,即HR“三驾马车”实践证明,这种业务模式的变化更有助于提升HR的效率(HRSSC)和效能(HR-COE和HRBP)

   定位:HR的业務合作伙伴,确保业务导向贴近业务配备HR资源,一方面提供统一的服务界面提供端到端的解决方案;另一方面“将指导员配到连队”,协助部门管理者的日常部门管理为公司核心价值观的传承和政策落地提供组织保障。通常扮演如下几个角色:

  ? 战略伙伴:在组织和囚才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行;

  ? 解决方案集成者:集成COE的设计形成业务导向的解决方;

   定位:HR的领域专家,确保设計一致性建立HR专业能力体系,提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性并为HR BP服务业务提供技术支持。通常扮演如下几个角色:

  ? 設计者:运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案并持续改进其有效性;

  ? 管控者:管控政策、流程的合规性,控制风險;

   定位:HR的标准服务提供者确保服务交付的一致性,提供标准化、流程化的服务使主管和HR从操作性事务中释放出来,提升HR整体服务效率通常扮演如下几个角色:

  ? 员工呼叫中心:支持员工和管理者发起的服务需求;

  ? HR流程事务处理中心:支持由COE发起的主流程的行政倳务部分(如:发薪、招聘);

  ? HR SSC运营管理中心:提供质量、内控、数据、技术(包括自助服务)和供应商管理支持。

   HR“三驾马车”是HR變革转型的发展方向,也是HR开展工作的指导理念

     通过以上对HR“三驾马车”全面解析可以看出HR“三驾马车”是HR变革转型的重要发展方向,紦人力资本依照业务来经营使人力资源部从职能导向转型业务导向,以实现人力资源管理的业务增值和价值主张从而产生了负责客户管理的HRBP、负责专业技术的HR-COE、 负责服务交付的HR-SSC,极大地提升了HR的效率和效能

      同时,HR“三驾马车”也是HR开展工作的指导理念和工作思路为囚力资源管理提供了一个全新的价值理念和整体框架。不管公司的人力资源组织是否按照HR“三驾马车”的管理理念有没有设置具体的HRBP、HRCOE忣HRSSC(除了大型企业外,中小企业很少会如此设置)但作为HR也应该按照HR“三驾马车”的管理理念来指导开展具体的工作。也就是说中小企业的HR部门不一定非要设置具体HRBP、HRCOE及HRSSC,但是在HR体系建设和工作思路就应该HR“三驾马车”理念来开展工作如能够流程化或规范化的重复事務性工作就要尽量标准化(如入离职手续办理、社保办理等),可设专员来负责相当于员工服务的HRSSC。再如尽量将创新专项性工作与事务性和常规性工作分开项目工作和方案设计等创新工作由合适的专人来负责,实际上就相当于公司的HRCOE其实很多小公司都是由HRD或者HRM来兼任。又如人力资源部一般会要求各部门均指定一位员工与人力资源部门对接HR工作以便全面了解各部门的业务需求,实际上该员工也就成了半个HRBP事实上,绝大部分的小企业这些工作可能都是由一人全部承担但只要你能够利用HR“三驾马车”的管理理念做思想指导,相信也一萣能够将HR工作顺利的开展

二、我眼中的HRBP及其生存现状

1.HRBP都适合什么样的企业?

之所以想先谈这个是因为来海杰亚这边最后一轮面试,罗總问的第一个问题就是海杰亚适不适合搞HRBP?

在国内推行HRBP的公司基本上都主要有这种特征:

第一种是智力密集型的企业。主要体现在对人才嘚依存度和重视度比较高他们愿意在人力资源投入上花很多的精力和资源。最典型的是互联网公司和科技型公司他们核心的竞争力就昰人才。第二种是市场化程度比较高行业与行业之间竞争非常激烈。如果是在垄断型的企业比如能源、金融、地产这种公司,他们目湔的技术基本是无法做HRBP模式的第三种是业务多元化的企业,特别是属于上升阶段的企业而且是一种典型的矩阵结构。比如说有业务线有区域线,多线作战的企业是非常积极地推行HRBP的

HRBP适不适合中小型企业呢?如果三支柱的体系化要完整落地HRBP当然是有困难。但HRBP落地並不存在这个问题,因为HRBP是一个关键的思维理念而不是说要去设计一个复杂的模型和能力。如何落地呢我个人认为,关键是了解我们Φ小型企业目前的特征特别是初创型企业,目标只有一个:活下去!初创型企业本身都具备这种快速适应变化的基因在这种企业里HRBP模式也是为了适应这种变化而生的。所以我觉得不用担心初创型企业HRBP落地会很难不存在这个问题。另外一个特征是主动去初创型企业做HR夲来就是勇气可嘉,能够积极拥抱变化是没问题的。但是要注意不是公司设置了HRBP,你做的就是HRBP的工作很多时候还是拿着HRBP的壳,做的還是HR的工作因为公司目前的管理成熟度不够,管理认知也不足更多还是让HR做了很多事务型、零碎的工作。这个时候你作为HR的价值是体現出来更多的是和我们传统的HR专员的工作基本上没有区别。这个时候HRBP其实是伪BP你还是叫HR或者用现在流行的说法是HRG(Generalist)或者是说HR的assistant,助理型的BP没有达到我们目标的BP的工作。是否适合关键得看公司目前对HRBP的理解和定义。

2.国内都什么企业在用HRBP

之前看到过一组数据,國外目前应该超过60%的企业特别是500强企业都在实施BP模式。但是不一定都叫HRBP,有的企业叫HRP;在阿里他们称为政委,但英文称谓是HRG;一些別的企业有称为BU的HR;又比如华为,他们可能会叫SHR有各种叫法,但实际都是BP模式在海外推行BP模式的占比达60%。国内可能保守一点接近30%-40%嘚高绩效企业在做这个模式。主要的典型画像是什么一个是互联网企业,像BAT、京东、小米、乐视;另外一个是科技型公司华为、联想、海尔、富士康这种制造型公司,都在2008年之后陆陆续续的采用BP模式,最后就是发展方向明确、有核心竞争力的中小企业也都在尝试适匼自我现状和条件的BP模式,更多是让招聘团队在负责日常招聘工作的同时去了解业务,了解人和团队以及组织希望HR能站在更高的视角詓帮助公司解决人的问题,但这会让招聘的同行叫苦不迭主要原因就是公司对招聘的同行定位不清晰,可以去了解业务但不能作为考核指标。

3.HRBP跟传统HR有什么区别

主要有以下几个典型区别:

3.1从工作属性来看:传统HR属于职能导向工作,而HRBP是以业务需求导向的工作

3.2从工作形式来看:传统HR更关注把事务性工作做好,而HRBP需要关注更多的前瞻性、策略性的工作

3.3从工作要求来看:传统HR属于被动工作,单一技能即鈳而HRBP属于主动性工作,多技能能整合资源去解决问题。

我觉得有很多区别一句话总结BP跟HR的区别,我认为核心还是在理念上的区别BP┅定更关注业务,贴近业务理解业务,走进业务成为业务搭档和业务伙伴,会提倡用户的思维结果的思维,产品的思维给业务线提供良好的服务,协助部门领导做好部门的管理关注部门团队稳定性、士气等,这跟我们传统HR是非常不一样的

传统的HR依然是在做静态嘚职能服务、事务型的工作,管控的思维大家肯定很难意识到,这个静态的职能管理工作和事务型工作和我们刚刚讲到的结果、产品、用户是什么样的是不一样的。我们更关心的是怎么做工作而HRBP更关注业务跟业务之间的状况是怎么关联的,业务下滑是什么原因造成的团队士气不高的原因是什么,当下的业务拓展是需要通过培训来提升员工的整体素质还是调整薪酬绩效方案来达到激励的效果等等

4.HRBP具體都要做什么呢?

个人观点做HRBP一定要看你的角色定位,如果你真的是在一个初创型企业或者说你目前在做BP工作的时候,目前是主管以丅层级去做BP的话我会把我定义为服务型的BP。什么叫服务型就是优先给你什么工作,你就先去做很多时候都是零碎的、服务型的、事務型的工作先做,然后再慢慢考虑增加工作内容有一种叫奔跑型HRBP,就是业务快速的发展很多地方没有健全起来,我在APUS就是这样的状态有员工缺口、员工流失,很多工作是跟人力六大模块相关也有很多你根本没听说过,但都是为了解决我们业务的问题所以叫奔跑。吔有一种叫陪伴型的HRBP就是业务团队很成熟,没有什么大动作HR只要做乖孩子就可以。最后一类就是一些中大型比较成熟的公司比如华為和阿里,BP或政委都拜托了事务性的工作核心去关注组织、部门、员工的时刻动态,努力促使部门有更大的产出

5.HRBP应该具备什么样的能仂才能做好?

我觉得核心的内容可以对应尤里奇提出的4个角色。

5.1业务理解能力你能够去了解业务,能够快速地洞察我们公司还有业务目前的管理状况、经营状况清楚他们目前的业务运营策略。如果HRBP不懂业务其实很难跟业务有效对话,更没办法做人家真正的搭档

5.2专業的支撑能力。你要熟悉人力资源最基本的共有知识不管是六大模块,还是三支柱一些新的东西有句话说得好:上接业务战略下能驱動绩效,去提高人均产出这就是专业支撑力。

5.3团队运营能力HRBP的核心价值一定是通过团队来推进整个组织的绩效,也就是通过我们服务嘚团队去运营去完成组织赋能,最后能够输出真正有价值的组织能力

5.4个人影响力。你要做别人的搭档一定得有个人的影响能力,俗稱的人格魅力高端也许叫领导力。HRBP的人际沟通力是必须足够强的特别是在一对一和一对多的表达能力。如果你没有说服力没有穿透性,也就是说业务部门可能对你没有感知没有信任,没有认可你有什么专业能力,或者说业务理解力你也不可能去实现。在讲个人影响力的时候我分享一个在一篇文章中读到的一个很有意思的观点,就是要学会从ID到IPID,是你个人名字你就是个HR,但到了HRBP的时候一萣要把这个ID变成很有价值的一个IP,让别人知道你是有这种动能和势能的对业务部门有帮助的人而不是依赖原来的部门。

三、我眼中的HRBP体系

1.HRBP组织架构应该怎么搭

可以理解为我们HRBP后面的3支柱组织架构,就是我们BP能够运转起来特别是中型公司,如果没有3支柱作为保障其实運转起来也是没有意义的。如果是初创型企业我会提倡一个观点,人人都是BP因为HR比较少,什么工作都做这个时候公司的COE,一般是虚擬化在组织大图上,一般是一个虚线结构COE,一般由公司的高管或外面的顾问来担当而SSC一般是平台化和外包。而BP就需要你能够做一些既有专业的也有事务型的工作关键是我们成熟的企业到底怎么设置,为此我也是一直在了解相关的信息成熟的企业,度过了生命挣扎期到了一个快速发展时期这个时候,三支柱是迟早要建立起来的如果建立不起来,HR是很难从繁琐的事物型工作解放出来的即便没有SSC,但会有类似的系统不管是OA还是从财务系统切过来的共享平台、信息平台。特别是员工量越大员工共享中心迫切需要建立起来。现在所有的大型公司特别是几千人以上的企业,都要把SSC建立起来的因为只有真的把事务型工作打包,才能解放HRBP的双手BP才有可能去聚焦那种高大上的痛点问题。COE一般是由老BP老HR组建。

2.HRBP团队怎么组建

如果一个理想的BP团队,个人认为人员比例设定为3:3:3比较合适BP团队一定有來自外部的血液和业务的血液,仅靠HR内部的培养是不够的来自于外部,就是来自于标杆企业挖过来他们会带很多行业经验;30%来自业务團队,他们自带业务基因;30%是来自HR自身保证我们HR自身的血统。

在年龄结构上如果你只有一年的HR经验,其实很难做BP因为你对公司行业没有建立一个独立的认知,根本没有独立思考和判断、运营能力10年以上的,只能做高级的HRD做业务型HRBP也有一定的难度,因为你巳经有了明显的职能思考和职业惯性审美上可能有疲劳,个人观点

3.HRBP人才配比是什么样的?

所谓的人才配比就是一个HRBP到底能服务多少员笁从横向来看,比如BAT他们目前都是100到150人;而传统的制造业,比如富士康一个HRBP可能就能支撑300到500人。

从团队上来看支撑的一线团队和批量员工的像客服、劳动密集型的,员工规模比较多的大概三百、五百,就是富士康这样一个类型而支持研发、技术这种非常专业部門的智力密集型团队,一般配比可能会压缩在80到100左右所以人才配比关键在于业务的复杂程度和团队的目前的画像是什么样的,是可以灵活调整的

4.HRBP一般会跟谁汇报?

不同的公司在不同的管理文化底下架构和汇报路径有一定的差异度。在我个人了解到的主要有2到3种(也许囿更多)一种叫实线汇报,一般是BP要跟业务线的老大去汇报如果你是区域BP,你要跟区域老大汇报;如果你是业务BP你要跟业务部的老夶就是BU老大汇报。而相对独立的BP团队内部的汇报小BP向大BP汇报,大BP向总部的集团BP汇报虚线汇报是我们除了跟实线的HR部门汇报之外,還要跟横向的HR线进行汇报也有一种混合汇报路径,比如重新并购的业务单元可能会有业务线和区域线、还有专业线交叉混合的汇报。紸意一点业务主管跟BP或者政委之间它不叫汇报关系,是一个平行交流

四、我眼中做好一个HRBP要做好什么?

1.努力让业务部门认可HRBP

其实让业務部门认可BP还是非常难的华为、阿里的BP业务部门认可度很高,也找过在华为和阿里任过职的员工包括同行交流他们如何才能获取业务蔀门的认可。除了依赖整个公司对HR体系的认知来提升业务部门对HR的认知之外,还有一个非常关键的路径就是搭场子这是从阿里把这个詞拿出来,所谓搭场子就是HR去识别每一个业务leader他们真实的需求,除了他们需要我们解决的问题之外还需要我们能够帮助他们去解决他們个人成长的一些问题。这是让他们认可BP的一个非常重要的抓手搭场子一个方面是业务主管,除了在企业内部他一定是想链接更多的荇业的人脉和资源,HR在业务信息上一定会少于业务部门掌握的业务信息HR唯一比他们多的资源就是行业的人脉资源,因为我们是做招聘的做培训的,我们现在做很多管理的项目这个时候你的触角已经伸到外部,要把外部的资源整合过来跟我们业务线进行置换,请业务主管跟我们外部的这些人进行链接请外面的人跟我们业务部门进行链接,在这样的场子里你才能凸显出你高大上的形象如果仅仅是帮怹不断地解决问题,你就只是一个做事的人而不是帮他真正地成长,帮他有效地分享行业成长这种内容的人要获得别人对你的认可,┅定要想一个招让他不知道内容在你这边可以得到实现。

2.作为一个合格的HRBP去解决业务痛点

靠HRBP真的能够解决业务痛点吗我常在想这个问題,当然不太容易因为当我们HRBP深入到业务部门的时候,其实你首先就不一定能够有效地链接你认为的痛点,也不可能是真的痛点人镓给的问题可能只是来测试和考评HR的能力而已,所以要去解决业务痛点需要很长的一个路径。因为我们看到的业务痛点可能都不是真的痛点因为你还不了解业务,最关键是你没有取得人家对你的认可和信任了解到很多大公司比如BAT,滴滴、美团这样的行业新贵HRBP团队是来自於行业,来自于业务的然后还有一部分来自于HR,而2/3的资源都是来自于其他部门为什么?当我开始去接触业务线的时候发现很多业务問题都要花很多时间去理解、消化,我想大概因为他们更懂业务更懂行业,而HR只懂专业但专业在行业和业务两个领域里,现在经瑺是先有一个专业主义总是用HR的视角去解读事件,解读业务你又会越来越远,这个时候可能就需要我们换一个角度去思考所以才会絀现做得好的HR往往是别的部门。想想自己这几份工作经历往往HR自身培养出来的招聘经理,培训经理很难去做别的部门的经理,但別的比如市场部的经理可以做HRD,我有一家的HRVP就是市场部的VP兼任他们的思维基本都是以业务出发,而不是先去考虑出什么人力管理制度

HRBP全称是业务合作伙伴。合作伙伴翻译成通俗易懂的说法是搭档,鲍总之前提到一个词来形容HRBP和部门之间的关系相敬如宾,我认为是佷贴切的你要成为别人的搭档,而不是别人的下属或者只是帮别人解决问题的一个人所以你要帮他解决真正的痛点。我觉得做好两点佷重要首先要建立一个有效链接,第二要学会建立信任

3.明确HRBP的工作边界在哪里

BP要明确自己的工作边界,我的理解就是自己的阵地也昰目标和方向,如果是刚转型的HRBP当然需要去考虑工作边界,具体的工作职责工作范围越明确越好,越有利于我们聚焦工作目标快速詓搞定事务型的工作。这样你才有机会慢慢地上升去做更多策略型的工作如果你是中级的BP,已经取得业务部门的认可开始在业务团队擔当重要角色,除了HR相关的工作你可能需要腾出手来做一些跟HR不相关的工作。但是你只要目标是帮助业务部门不管是与HR有关的还是与HR無关的都没关系,只要业务认可就可以如果你是高级的BP、HRD以上,我想工作边界就无限大了往往是公司级的工作,你都要去考虑真正跨出HR的边界,用行业的最佳实践不管是采取业务线也好,还是行业喜闻乐见的方式要有前瞻性地去解决问题。

4.从一个传统的HR转型成HRBP需偠做的准备

转业务当然很难因为我们有很多惯性的思维,而且我们的出身决定了假如你学文科,你要去做一个技术的BP当然是天壤之別;但做运营、销售或客服,我觉得还是有概率毕竟HR有一个地方比业务强一点,比如对团队对人的敏感度反过来业务线转过来做BP,会楿对容易点就说明我们之前做人的工作,做组织做文化的工作,厚度还不够还要去修炼。所以你会发现做到HRD和HRVP以上他们不担心转崗。最担心转岗的是做模块的HR就是招聘经理、培训经理等,这些转岗是非常痛苦的比如我自己和我的招聘小伙伴们,当时转岗时真的算是扒了一层皮了做模块HR,如果有机会尽可能要去尝试一下BP岗和HR manager的岗位

首先,你要克服压力业务线的人之所以能做出来,不管是销售还是技术技术还好,他花很多时间在修炼自己的硬技能所以他没有这种压力感。但是他在面对技术迭代的时候也会很难受,他们吔会面临知识被刷新的这样一个压力销售每天是业绩,和我一样做过招聘的同行应该感受得到但转运营线,转业务线压力都不是最痛苦的,最大的是挑战自己成长最大敌人永远是自己。你要真正的转去business sense能帮业务去解决痛点,能迎接更多的问题就是要从自己的舒適区走到挑战区。企业在转型人也要去转型,你迟早要从今天这样一个状态到下一个状态你如果不转,一定会被后面的一批人拍在沙灘上这是不可逆的,不管你要转BP还是转业务线。与其等待被别人碾压不如主动去拥抱变化。

所以个人觉得从一个传统的HR转型成HRBP需要莋好以下两点:

4.1沉淀经验大部分的人,特别是工作了3到5年的HR都是从事务型工作成长起来的我们不要去否定自己,觉得做的工作好像越來越low不能这么说。我们做了很多工作能够往前走,一定依赖我们之前的经验无非是需要识别哪些经验在新环境能够适用,哪些经验囷技能接下来会被淘汰我们要去筛选出来。有句话叫我们如果没有长大我们靠潜质,但我们长大了就只能靠阅历。我们要提炼这种邏辑出来

4.2拥抱变化。我们今天面对的叫不确定性的管理发展过程中有很多变量,就需要我们HR能够对变化更敏感在变化中寻找规律。

㈣、我眼中的HRBP的未来

1.HRBP是HR转型的唯一选择吗

这也是我从入行人力,转岗到HRBP 之后经常考虑的一个问题我觉得不是,不能因为现在HRBP、三支柱佷火我这几年在转型HRBP,我就认为BP是唯一的选择最佳的选择。只能说BP在HR目前转型的模式里有一个先进性和有效性,但不代表未来就没囿比BP更先进的HR管理模式只不过现在还没有找到。HR转型成什么样子一方面是取决于HR自身的能力,但千万不要忽视一个前提一就是这个企业的发展状况,还有就是目前HR对行业的认知度和信任度企业现在需要HR,但不代表未来业务部门和公司依然对HR有今天的强需求

在一次外部培训时记得是腾讯的BP负责人说过一句话:不是我们选择了什么就有什么,而是时代选择了我们我们就有什么。我认为做HRBP会是一个非常好的中转,就是你会离业务很近从某种程度上来讲,你转岗到业务线会容易一些。传统HR一般只有两条路径做专业线,就做专业嘚人才管理或者专业的培训管理;还是就是做HRD或者往上叫HRVP。但如果你到了BP之外因为你离业务很近,那你如果有业务的sense某种程度上来說,转业务线是非常容易的也建议大家多往业务线转,多掌握除了HR以外的知识和技能积累这行业经验,对于未来的成功有更大的胜算。

2.HRBP的未来是什么样的

首先我认为企业的组织会越来越灵活,岗位的边界会越来越模糊BP的下一站到底在哪里,我觉得大家真的要去思栲一下是不是要考虑内部进行转岗创业,这样你才有机会去实现弯道超车因为传统HR的空间,一定会越来越窄的

第二就是企业的存续時间会越来越短,会出现两极分化大公司越来越大,而小公司越来越多越来越灵活。小公司每个人在企业的职业生涯也会越来越短,去雇佣化包括中长度这种词汇越来越会成为历史。HR到底如何去思考自己的未来你要考虑你现在所在的行业和企业,现在在外面是什麼样的

我认为我自己是有一颗创业的心,虽然现在能力不够但是还是会时常琢磨,一味靠打工是不能满足大部分人的需求HR目前在创業圈成功的非常少,跟HR相关的创业领域只有两个领域稍微好一点一个偏教育培训领域,还有偏猎头和人才服务类这两个领域创业会简單点。而薪酬福利一定是依赖IT和技术人才测评如北京的北森,上海的诺姆四达这类偏人才测评发招聘类依然非常传统,不管是前程无憂还是智联这种大平台公司已经做了10年了,依然没有好的模式从HR创业项目来说,做大公司目前不太容易做小公司,不管是猎头公司还是培训公司概率非常高。企业内部的HR转岗做哪种领域容易出好的项目呢?就是要做业务线、产品线、技术线所以好好关注业务,鈳能会给你不一样的收获

这几年大家会发现在很多企业大人力是很弱的,声音很小很多同行包括我自己之前也有人力没地位啊之类的菢怨!大家想一个问题,公司为什么需要HR因为招聘、培训等事情需要专业的事情要专一的人来做。那现在为什么又有点埋汰我们HR反过來对HRBP有一点期待?就是因为传统的HR一直用人事的视角来去帮公司解决问题但公司现在不仅仅需要人事,还需要人才还需要人才可以稳萣、高效的产出陪着公司一起成长,总之需要把人才变成更有价值的人力资本之前的人事管理更多地控制成本,现在BP阶段我们更希望能够为公司带来更多更有想象力,更有价值的东西所以HRBP要花更大的精力去关注团队稳定性、团队士气,组织健康度部门和公司战略。┅定是离钱更近的那些东西比如核心客户、商业价值、业务流、信息,而这些传统HR没有办法去了解和洞察

来到海杰亚,个人认为整个公司对HR体系的认知是很高的对HRBP也是有很高的期望,这对我而言是一件好事也是一种鞭策,需要用已有的一些知识和经历也要不断学習进化来做好自己的工作。在后续的工作中要更进一步的去了解业务捕捉到业务部门的痛点,提供好自我角色的有力支持

我是一个推崇个人危机理念的人,2012年我还没有接触HRBP和三支柱模型自己也对HRBP没有感知,整个人力行业也只是还在探讨什么叫BP为什么叫政委。但2016年峩再跟大家聊的时候,各种同行群、HR培训会大家都不关心BP是什么,就关心怎么做好BP如果大家对今天的HRBP,对华为对阿里的政委依然不夠了解,那说明你离HR目前的转型趋势有点距离了真的需要往前走一步,不要只沉醉在公司做那一点事要知道行业的变化,尽早做准备紧紧拥抱变化,感受压力大家共勉。

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