炉石传说打一把就掉线电脑端用移动宽带老是掉线，怎么解决

点击联系发帖人 时间：2019-03-12 02:34

炉石传说打一把就掉线

我们留意到部分移动端用户近期出现登录困难情况。

若您遇到此类问题请先确认客户端已更新至最新版本后再尝试登录（安卓端可以尝试通过官网下载最新的安装包覆盖安装）或更换其他网络重新尝试。

若您在重新下载最新客户端（或覆盖安装）后仍存在问题请采集对应客户端Log并将相关信息并通过郵件方式发送至邮箱：

1、您需要在电脑上安装iTunes，以读取设备上的信息；
2、在文件夹选项中开启隐藏文件和文件夹；
3、将设备连接至电脑並启动iTunes；
6、找到正确的报错记录（记录文本会以日期和24小时制的时间命名）。
注意：报错日志会由IOS建立并仅会在客户端当机时产生报错ㄖ志。遇到网络连接中断时不会有报错日志。因此当您发生网络中断时请将报错提示界面截图，并在反馈邮件时详细描述这个情况

收件人邮箱：邮件标题：【HS登录困难问题】+您的暴雪游戏通行证

【PC平台】用户协助测试说明： 现在需要遇到网络问题无法登录的用户配合峩们进行一项测试，以方便诊断问题所在并研究解决方案主要测试内容为：

测试玩家网络与《炉石传说打一把就掉线》相关服务器或网段之间，各网络过路节点的实际情况

★注：为达到最好的测试效果，请您在感觉游戏高延迟或者掉线后保持游戏运行状态下，进行测試

1. 下载网络测试脚本：
3. 等待选择目标游戏框体出现，选择需要测试的游戏
4. 耐心等待测试结束
5. 测试结束后测试界面会自动关闭
6. 测试结果會保存在程序运行目录下的战网网络测试结果.txt文件中
请将【战网网络测试结果.txt】和【output_log.txt】(游戏目录下的Hearthstone_Data文件夹里)，以附件的形式发送电子邮件至：
邮件标题：【HS玩家测试】+战网账号
邮件内容：请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述

3. 掉线／卡的时间：

以上所需内容都将有助於我们更好地解决问题还请大家尽可能的提供完整的信息。
信息仅作收集邮件尚无回复。

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