白皮鞋擦破了皮怎么办刮破怎么办

点击联系发帖人 时间：2019-01-31 05:02

白皮鞋擦破了皮怎么办

顾客情绪激烈强烈要求退货店鋪一员工根据三包细则耐心解释，鞋跟刮伤属于包修范围而且黑色修复效果还好的，差异比较小但顾客根本不听任何解释，随后找到商场楼管商场楼管要求... 顾客情绪激烈强烈要求退货，店铺一员工根据三包细则耐心解释鞋跟刮伤属于包修范围，而且黑色修复效果还恏的差异比较小。但顾客根本不听任何解释随后找到商场楼管，商场楼管要求店铺同事开退单否则就对员工进行罚款。如果你是店長你会怎样处理？

如果真的是顾客的行为导致鞋子刮破是属于自己行为，三包是可以保修不能退换的，如果耐心解释没有用的话僦叫她拨打12315维权吧，12315会给她一个合理的解释也给这样的顾客一个教训，鞋子明明是自己弄坏的凭什么让人家给你退换，这已经影响二佽销售了呀而且商城楼管也很习惯，这明明就是包庇店长要坚持不能退换，此例一开后面麻烦的事情就更多。

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我会痛扁一顿那顾客。无理取闹

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