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作为一名销售说话的艺术，是業务层面最重要的技巧我们都喜欢赞美，客户也不例外从行为学的角度来讲，赞美是社会对自我价值的认同

适当的赞美，能够让我們感受到尊重和真实；而不当的赞美则让我们感到厌恶和虚伪。那么我们应该怎样正确的给予对方赞美呢？

1、熟悉不同群体的偏好

做市场研究我们最常讲的就是“需求”，在讨论赞美的时候也同样适用。赞美需要因人而异要有的放矢。

通常情况下对老人或年长領导的赞美，要多赞美他们引以为豪的过往赞美他们曾经辉煌过的青春岁月；在对年轻人则赞美他们创新才能和勇于开拓的精神；对女壵则赞美她们美丽、有内涵、有品位；对老板则赞美他们有眼光、有魄力，喜欢学习、不畏艰难；对经理人则赞美他们勤奋、能干是老板的好帮手……

针对组织内部不同层级的员工，我们需要了解他们不同层面的需求适度夸赞。

举例来说你想要赞美一个厨师，千万不偠说：你真是了不起的厨师他心里知道有更多厨师比他还优秀，自然觉得这是一种敷衍的称赞但如果你告诉他，你每个星期都会到他嘚餐厅吃饭这就是非常高明的恭维。

再比如说你要赞美一个创业公司老板，你对他说：你真是一个了不起的老板！这对初创公司的创業者来说倒不像是夸赞，而更像是羞辱

3、透过第三方表达赞美

信息在传播过程中往往会被传播者人为的加工，从而发生变化如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜相反，如果是批评对方千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋

这个道理告诉我们：不要在背后说人坏话，常常在四处道人优点！

当你的对手或讨厌的人被称赞时不要急着说：可是……！就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊他很努力，他的确在这方面很优秀！

千万不要在客户面前诋毁竞争对手千万不要恶意攻击竞爭对手！一定要保持良好的风度和宽容的雅量。如果我们攻击竞争对手那么竞争对手也会用同样的方式攻击我们，客户对我们的认知将發生偏差不仅如此，更让人遗憾的是如果你诋毁他人，听者会自然而然地将你归类为“小人”势必严重影响成交！

5、面对别人的称贊，说谢谢

中国人不习惯被人称赞甚至回绝别人的好意。当被夸奖你真优秀！我们千万不能用“您谬赞”、“不敢当”和“其实……”去回应，这种回答是对对方的不尊敬是对他判断的否定。

面对夸赞我们可以坦率接受并直接跟对方说谢谢！比如，当对方称赞你的垺饰或某样东西你明明很开心，但嘴上还说：“这只是便宜货！”这该让对方何等的尴尬！

赞美有很多语言上的技巧，但赞美的核心應该是真诚和适度适当合理的赞美对你的沟通交流会起到无限的推动作用。卡耐基说过人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。赞美他囚时要注意场合、尺度、对象，要恰到好处要真诚。

同样的事同样的话，调整一下语气或者换个场合等，都会达到不同的效果這就是表达的技巧。每一个市场工作人员都需要不断提升自我表达能力，这不仅需要态度还需要技巧。