宁波的小洪是做销售的，对外貌比较在意，10月11号，她找到宁波薇琳医美，顾问让她买6支玻尿酸，可打玻尿酸的时候，医生表示，她买多了。

顾问说6支，医生说1支足够？

小洪：“我们是在外面跑销售的，跑业务的，就是看到自己经常熬夜，脸上有塌陷，来填充一下。”

可以看到，小洪鼻梁两侧的脸颊有些塌陷，她想打玻尿酸来填充一下，就找到了宁波百丈东路上的薇琳医美，先是打了3支瘦脸针，又买了6支玻尿酸，花了19780块钱，其中13780块是分期贷款的。

小洪：“毛顾问负责我的，毛顾问说我这里要打，这里要打，当时是买了六支（顾问跟你说的？）嗯，他说要打六支。”

小洪说，打玻尿酸的时候，医生告诉她，她的脸颊塌陷不是很明显，打一支玻尿酸就够了，一下子买了6支，买多了。

小洪：“塌陷不是很明显，那个张医生，他是个医生，他说你不需要打那么多，感觉被坑了，一下叫我买6支。”

小洪打了一支玻尿酸，她想退掉剩下的5支玻尿酸，一共是15100块钱，薇琳医美客户部的张经理跟小洪承诺过可以退，但退款时间一直拖着。

小洪：“你们月底不是给我退款吗，他说，他们说的我不知道，我说的才是我说的，他说你回家等着吧，等下个月吧。”

美容院院长：最快三天之内给退款

宁波薇琳医美 黄院长：“张经理我也问了一下，他也没说坚决不退，也没这么说，之前我们也处理过，利息是我们医院交的（你承认利息，可以接受吗？）可以（可以的）嗯（大概多少利息？）你贷了多少（这上面有，贷了13780块）大概几百块钱，我分析，具体我不知道，咱们能达成这样的协议，就不成问题了。”

黄院长表示，他也是刚刚知道小洪的事情，客服部还没有报上来，因为涉及贷款，会有相应的利息，退款日期相对慢一点。

宁波薇琳医美 黄院长：“反正这样吧，你也不要太担心，既然大家都在这，我们也就表个态，么么贷那个利息，我们到时候再协商一下，怎么处理一下，把费用扣下来，其他都不是问题（最快多少时间）三天之内。”