销售实战手册（空调部分）

目 录 一 、 二 、 三 、 基 础 知 识 部 分 各 品 牌 介 绍 部 分 空 调 安 装 部 分

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注：在每项增加、修改及补充的内容前面均注明修改字样，并在所有新增的内容上加下划线。 在每项增加、修改及补充的内容前面均注明修改字样，并在所有新增的内容上加下划线。 一、基础知识部分： 基础知识部分： 1、新增名词解释：单冷型、热泵型、电辅助加热型 （第 3 页） 2、补充、修改：按制冷量对空调的分类及适用面积内容（第 4 页） 3、新增认证部分内容：3C 标志（第 7 页） 二、各品牌介绍部分： 各品牌介绍部分： 1、增加：科龙企业介绍（第 10 页） 2、增加：华宝新品功能特点介绍（第 11 页） 3、新增：LG 空调企业介绍（第 11 页） 4、新增：长虹空调技术特点介绍（第 16-17 页） 5、新增：长虹空调服务承诺（第 17 页） 6、新增：美的空调企业介绍（第 18-19 页） 7、补充：新品功能特点介绍（第 19 页） 8、新增：小天鹅企业介绍（第 21 页） 9、补充：小天鹅新品功能特点介绍（第 22-24 页） 10、补充：海尔企业介绍（第 25 页） 11、增加：TCL 企业介绍（第 28 页） 12、新增：三菱重工空调企业及产品性能特点介绍（第 31-32 页） 13、新增：新科空调新品功能特点（第 32 页） 14、新增：奥克斯空调企业及产品性能特点介绍（第 34-35 页） 15、新增：威力空调企业及产品性能特点介绍（第 35 页） 16、新增：松下空调新品功能特点介绍（第 35 页） 12、新增：国美金牌空调介绍及金牌空调的品牌、型号、功能特点（第 36-40 页） 13、新增：国美贴息空调介绍（第 40 页） 三、空调的安装部分： 空调的安装部分： 1、新增：空调的最佳使用方法 空调清洁小问答 空调的正常使用所满足的条件 空调使用的注意事项 空调电源的要求

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一 、 名 词 解 释
1、 空调器 空调器：全称空气调节器，是一种向房间或其他密闭区域直接提供经过处理的空气设备。主要包括制冷和 除湿用的制冷系统、空气循环和净化装置、加热和通风装置等。空调器的主要功能是对室内空气进行滤尘、 冷却和除湿。 （有的还具有制热和更换新风的功能）实现对室内温度的自动调节。空调按照功能不同，可分为 单冷型、热泵型和电辅助加热型。 （补充） 补充） 单冷型：也称冷风型空调，一般只在夏季用于降温，有些冷风型空调带有独立除湿功能，在雨季和 单冷型 梅季用于除湿。热泵型：又称冷暖式空调，在普通空调器的制冷系统中增设一只电磁换向阀，使制冷系统中 热泵型： 热泵型 蒸发器，与冷凝器的工作换向，故具有制冷、制热和除湿等多种功能。电辅助加热型：在普通空调器上增加 电辅助加热型： 电辅助加热型 了一组电热丝加温装置而成，也有制冷、制热功能，但制热时是通过电热元件工作来获得热量，故制热率要 比热泵空调低得多。加热系统损坏时维修比较方便。 2、变频空调器 变频空调器：能够在一定的范围内连续调节压缩机的频率或转速，即可改变制冷剂的流量，而发挥最能与 变频空调器 环境状态相匹配的能力而自动调节输出的新型空调器。变频空调器采用数字信号处理和模拟控制与人工智能 控制相结合。与普通空调相比，变频空调具有制冷制热迅速强劲，高效节能，舒适可靠，智能除霜，除湿量 大，超静音，宽电压工作等优点。

变频空调与定频空调的区别：

1） 变频空调高功率启动运转，迅速达到设定温度，低功率维持，室温平衡，因而制冷制热迅速、省电、室温波动小。

2） 定频空调以固定功率运转，通过频繁开关机维持室内温度，因而制冷制热速度缓慢，对家庭电网冲击大，室温波动大。

数字直流空调与交流空调的区别：

1）交流空调改变的是压缩机的供电频率，从而改变压缩机工作速度及供电频率 10HZ―150HZ； 2）直流空调改变的是压缩机的供电电压，从而改变压缩机的工作速度供电电压 150V―260V。

2、 空调型号的表示 空调型号的表示： 国产空调器命名方法如下：KFR（d）50LW/T(D BP J X F) K-空调 F-分体式 R-热泵制热型 D-辅助电加热 W-室外机 T-开发型号 D-直流 BP-变频

50-制冷/制热量 J-离子除尘

L-结构类型 X-双向换风 F 负离子

（L―结构类型代号中： “L”-柜式，落地式； “G”-壁挂式； “C”-窗式； “N”-内藏式； “F”-风管式； “Q”-嵌入式； “D”-吊

4、空调器的制冷量/制热量： 、空调器的制冷量 制热量：

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1）空调器在进行制冷运转时，在单位时间内，从密闭房间内排出的热量称为空调器的制冷量。 2）空调器在进行制热运转时，在单位时间内从密闭房间内释放出的热量称为空调器的制热量。 每平方米空调需要 150W 制冷量：从而推出房间面积使用空调的计算公式： 制冷量/150W=△ △+2=□ △-2=0

“0”为适应最小面积 “△”即为适应房间的面积 “□”为适应最大面积