12岁儿童私自充值王者荣耀充值中心，钱可以找回吗

点击联系发帖人 时间：2018-09-14 02:21

王者荣耀充值中心

    现在很多家长的电脑、手机里都安装了网络游戏，有时候孩子玩一玩，大家也会觉得没什么，但是最近有两位家长向我们《全媒体时空》反映，说他们家的孩子在玩游戏的时候，往里头“一掷千金”，有一个孩子竟然在7、8天时间里，充值了2万5000元，玩得是时下一款相当热门的手游“王者荣耀”，而他只有12岁。
    裘先生的孩子今年12岁，他告诉记者，最近几个双休日，孩子经常拿妻子的手机玩游戏“王者荣耀”，两夫妻觉得让他偶尔放松一下也好，就没怎么管。直到上周日，裘先生无意中看到孩子往游戏里充了1000多块钱。裘先生：我转了个身，十来分钟他就充了1000，我发现不对了,几天就花了好几千,他充值主要是买皮肤、衣服这一类的。裘先生赶紧去银行拉了一下银行卡的流水账单，这才发现，孩子前前后后已经往游戏里充了2万5000元。裘先生：开通了快捷充值，第一个充值（提示）短信来之后，以后充值根本不会给你发短信（提醒）充值了多少钱。记者：第一次充的时候你们是没有发现？裘先生：没有发现，他（孩子）把短信给删除了。让人意外的是，裘先生的孩子并不知道自己已经花掉了这么多钱，他一直以为，所谓的“充值”是免费的。裘先生：银行（卡）账号尾数一直没变，他以为一直充，钱没少，以为是免费的。记者：你跟他说了他才意识到要花钱的？裘先生：对。记者：他是知道你的密码还是？裘先生：他知道我的（银行卡）密码。12岁孩子，玩手机就几天花掉了两万五千块，而这绝非个案，同样在绍兴，9岁的孩子为了玩游戏，将父亲的手机密码解锁来冲值，花掉了6500块。来。9岁孩子破解爸爸手机密码玩游戏充值6500元无独有偶，市民杨先生最近也碰到了同样的事情，他9岁的表弟在4399网站里前前后后充了6500元。
与上面那位12岁的孩子一样，这个9岁的孩子在充值时完全没有意识到，这是要花钱的。记者：他充的时候知道是在往里面充钱是吧？马女士：可能这个概念还没有，（网站）说游戏已经消费掉了，不能退，后来去协商说可以退款什么的，具体还没回复。    一个9岁，一个12岁的孩子，为何能轻松地在游戏里花掉这么多钱呢？记者发现，“王者荣耀”或4399游戏网站充值系统都非常简单，以4399游戏网站为例：记者用QQ登陆后，虽然网站上显示：“根据《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名注册”。微信、支付宝都是扫码支付，只要拿手机扫一下，知道支付密码或者是直接指纹免密支付就可以了，根本不会对支付者的身份进行多重验证。对此律师表示，10周岁以下的孩子属于无民事行为能力人，不能完全辨认自己的行为，对于超出自己的能力与智力范围的行为，应该由其法定代理人实施，否则其行为无效，卖方须返还钱款。   特约评论员  浙江震天律师事务所律师胡坚我举个例子，比如说9岁的孩子花了1万块钱，法律上就认定是无效的，但是9岁的孩子，花钱买了笔记本（子），那就有效的。监护人不认同消费，游戏充值可退第一个事件中，裘先生的孩子是12岁，已经超过了10周岁，但只要父母不认同他的行为，往游戏里充值的金额也是可以返还的。    两个孩子无意识的“消费”，把父母辛辛苦苦赚来的钱就这么花出去了，而他们并不是个例，我们在网上随便一搜，都能找到类似的事件。而除了手游以外，近两年兴起的主播打赏，也同样让不少未成年人一掷千金。那么这些游戏充值以及主播打赏，到底存在怎样的网络消费陷阱，对此我们的记者进行了调查了解。网络支付身份验证缺失    王者荣耀和英雄联盟是两款非常火爆的网游，在登陆时，可以直接用微信或者QQ登陆，也就是说，如果未成年人使用的是家长的手机，只要点击一下授权，就可以轻松登陆游戏了。充值也是同样的道理，付款时系统并不会对支付者进行身份认证，孩子如果知道或者能破解支付密码，就可以用手机轻松支付了。    除此之外，一些手机还能开通指纹支付甚至是免密支付，这时候就连密码都不用了。记者的苹果手机开通了指纹支付，在“王者荣耀”游戏里，选择了“充值680元”后，不小心用手指按了一下HOME键，充值完成了。
记者立刻联系苹果客服。苹果官方客服：（能否退款）是系统去审核的。记者：你们系统审核的标准是什么？苹果官方客服：不知道，只能看到结果。记者：系统审核能退就退，不能退就不能退。苹果官方客服：嗯。    经过“系统判定”，记者的680元得到了返还，但是，未成年人的充值行为往往是在家长不知情的情况下发生的，等家长发现已经隔了相当一段时间，充值的金额也被消费掉了，这时候再想要把钱要回来，往往难上加难。直播平台花样百出，主播诱导未成人“打赏”
    除了网络游戏，记者发现，一些直播平台的打赏门槛也非常低，在“映客”、“全民K歌”等直播平台上，尽管有注册门槛，但并没有设定对未成年人的特定保护，也没有身份证验证等步骤。而在这些平台中，“送礼”都被放在非常显眼的位置，送礼越多，与“主播”的互动也就越多，甚至是一些参与环节，都会出现支付的小弹窗，很容易诱导未成年人进行“打赏”。

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最近这几天王者荣耀站在风口浪尖！人们日报连发两篇文章批评“王者荣耀”，腾讯也坐不住了，开启了史上最强游戏令！未满12岁小朋友一天只能玩一个小时“王者荣耀”，那这样真的能阻止小朋友玩游戏吗？

今天下午根据在iPhone店朋友提供的情报，一位阿姨拿着一摞银行流水单找到他们店，要求他们提供帮助。小伙伴们都一脸懵逼的时候，阿姨道出了事情的真相，原来自己的儿子，拿着她的手机玩游戏，她也没有在意，取钱才发现钱少了一万块！手机有提示短信啊，为什么少钱了自己不知道？带着疑问就去银行把账单打出来了，看了账单才发现，原来是她儿子用他的ID账户充值游戏了！而这款游戏就是“王者荣耀”。

小伙伴们应该很好奇吧！下面看看这小孩的账户，有没有坑过你！

贵族已满，这个得花多少钱？小伙伴们帮忙算算呗！

而下面就是阿姨打出来的账单表，可以看见里面很多游戏消费！不仅仅只有王者荣耀，还有其他小游戏！可见这小孩是个十足的游戏迷啊.

小孩玩游戏一定要有克制，一个不满12岁的小孩玩游戏能花上万元，可见大人对其管教有多不严格！

如果你是iPhone用户，如果你家小孩喜欢用你的iPhone玩游戏，那么你一定要打开iPhone的访问限制！这里面可以限制你的iPhone，比如下载软件，购买软件等等，而且访问限制是单独密码，并没有和锁屏密码一样，所以大家一定要打开！避免再发生这种事情。

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家里先后少了3000元钱，谁拿走了？在红星大市场做生意的张女士，心里嘀咕。

未满12岁的儿子亮亮（化名）承认，这钱是他偷拿的，用以买游戏充值卡了。隔壁的文具店老板也承认出售充值卡的事，但对金额有异议。相应法规明文禁止向未成年人出售游戏储值卡。目前，相关部门已介入调查。

文具店老板有一句话，让人担忧：“大家都在卖，他不在我这里买，也会到别处买。”本报实习记者周凌如长沙报道

张女士和丈夫经营着一家炒菜点，日常的每一笔账目都会仔细登记下来，还会定时将每月的营业额存入银行。8月31日，考虑到中秋节，张女士和丈夫商量暂时将8月份的营业额，共计8100元存放在家中。

9月7日，张女士的丈夫慌慌张张地告诉她，家里凭空少了2100元钱。张女士还以为是丈夫粗心把钱放错了地方。但“找遍所有地方都没找着”的张女士，开始“偷偷地留了一个心眼”。

9月17日，蹊跷的事又发生了。张女士的丈夫准备拿钱去交，发现钱又少了900元。张女士联想到16日儿子亮亮去隔壁的文具店购买笔芯，她试探着去询问。张女士得知该文具店内售卖各种游戏充值卡，而这半个月来还未满12岁的亮亮是来购买游戏充值卡的“常客”。

亮亮向妈妈承认，16日那天，他偷偷拿了家里的900元去买点卡，花了820元，店家找了他80元。而在9月1日到9月15日间，亮亮每次以400元到500元不等的花销，多次在这家文具店购买游戏卡。

张女士很无奈，她说儿子玩的这款手游叫《王者荣耀》，“八月份才开始玩这款游戏，没想到竟偷偷花了这么多钱购买游戏充值卡。”张女士跟孩子一笔一笔数了家里的钱，告诉他这都是爸妈赚的辛苦钱，如果他要买什么东西，只要是对学习有帮助或者有正当用途，爸妈都会满足他……

9月17日，张女士和丈夫找到文具店老板，希望通过协商对方能退一半的钱，但被拒绝。

“我儿子还没有满12岁，老板怎么可以问都不问就一次性卖好百元的游戏卡给我儿子。”张女士认为，大家都是邻居，遇到孩子擅自花大笔钱买东西，理应跟家长说一声。

9月18日，潇湘晨报记者来到这家文具店。店老板说：“又不是只有我这一家店卖游戏充值卡，你去附近的报刊亭打听一下，大家都在卖。他不在我店里买也会在别的店里买。”

她告诉记者，有些小孩甚至是由家长带来够买游戏充值卡。一般小孩来店里购买游戏充值卡都只买几十元钱，有些就买10元左右。文具店老板说，亮亮平时看上去很听话，所以她听到亮亮是帮同学买的，就没有多想。“我不知道他偷拿家里的钱来买的，我如果知道了，肯定不会卖给他呀。”

“除非亮亮购买的充值卡没用过，我可以把钱全部退给他。要是我卖一张100元的充值卡可以赚50元，我退他50元就是。但我卖一张100元的充值卡只能赚两三块钱的手续费，我怎么可以给他退一半的钱？”该老板说。

明文禁止向未成年人出售游戏储值卡

9月18日下午，记者将情况反映给长沙市雨花区红星工商所，一负责人表示，张女士可带着亮亮前往红星工商所投诉，工商所了解情况后会调查处理。

同时，记者也联系了长沙市雨花区文化体育执法局，副局长李士杰前往红星大市场了解情况。他表示，现行《网络游戏管理暂行办法》规定：“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务。从事网络游戏上网运营、网络游戏虚拟货币发行和网络游戏虚拟货币交易服务等网络游戏经营活动的单位，应当取得《网络文化经营许可证》。”该类网络游戏虚拟货币是指线上虚拟游戏货币，如果发现有不法商家向未成年人销售线上虚拟游戏货币，可向文化体育执法局进行投诉。但目前对线下游戏充值卡的管理仍然属于监管空白区。

“我们与家长和商家都进行了沟通，双方都意识到了自己的错误，商家承认自己不该将游戏充值卡销售给未成年人，家长也承认在监护上存在疏忽。现在商家愿意退还部分钱款，但具体金额存在争议。”李士杰说，家长说花了2920元，店主说只有几百元。目前红星大市场的市场管理处已经介入调查，等询问过放学回家的亮亮后，再商定具体的退款金额。

李士杰提醒，如果发现有商家向未成年人销售游戏充值卡，家长可以向工商管理部门投诉，工商管理部门可通过核实该商家是否属于超范围经营介入调查。

“别人都在卖”就可违规经营？

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本次新闻中，文具店老板那句“大家都在卖”让人担忧。“大家都在卖”，就可背着法规的明文禁止，安心收钱？

可喜的是文具店老板承认了错误。但有个问题不能忽略，即使该老板不再向未成年人出售点卡，但正如她所说的那些都在卖点卡的店子，也会就此收手？谁又能保证下一个相似的新闻不再出来？

有人或许会说，孩子一定要来买，我有什么办法？我们来看看香港的做法。香港的游戏厅严禁21岁以下人士进入，每一个游戏厅外都会有醒目文字提醒。如果有未成年人一定要进来怎么办？醒目的文字提醒中还有这么一句，“一经发现，我们将报警，并通知学校。”何以如此自律，因为严厉的处罚。游戏厅如果违法接受未成年人进入，一经发现，不仅会遭受重罚，还可能会被吊销执照。

要想杜绝“孩子偷拿数千元购买游戏卡”一类的新闻，于家长而言要加强对孩子的教育；对相应经营者来说，不可因利而忘法。对于相关部门来说，是否应在加强监管方面，有进一步的行动？

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