您好，请提供您充值的时间，以便核查。

有金币买不了东西  

充值后没有会员积分 

您好，请问您是在什么时间充值没有获得会员积分？ 

您好，请问您有什么问题需要投诉、咨询，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致 "管理员" 无法理解您想描述的内容。

付款行名称：中国工商银行 付款方式：全额付款 订单金额：)，以便我们对此问题跟进处理。

（关于玫瑰花园骂人聊天记录）管理给我的答复不齐全，请给我完整的所有记录。这是一部分。

算了不跟他们扯了，以后见一次倒一次。

您好，已提供了用户"筱谑"与""在8月15日当天对话的所有记录。

没收到金币，客服电话根本打不进。这与诈骗没区别。 

您好，请问您是否反映充值的金币没有到账？

此情况是由于客服热线繁忙（咨询的用户较多）导致，建议您稍后拨打或改用其它途径（论坛或邮件）联系当值管理员处理，给您带来的不便深感抱歉.

管理员：筱谑恶意功击玫瑰花园请封号！！！谢谢！！ 

您好，请提供具体信息，以便核查。

这个号被封，现请求解封，时间过了 。谢谢 

黄金岛的斗地主出现0x0eedfade是什么意思,黄金岛其他的游戏又没问题, 我重装了也这样 

如果需要查询自己之前发过的帖，请您登陆论坛后点击论坛页面最下方的"在线用户"名单中自己的游戏用户名后即可.

请问功激论坛和公会是不是真的要封号啊？？？？ 

亲爱的管理，你好。请帮忙调出本号与的对话截图，还有后面10分钟之内，他的所有小号对筱谑说的话。截图请以邮件的形式发送到guoyin138@)，以便我们对此问题跟进处理。

怎么在那帖子里提的要求你不答复我？？ 

前面都写了是16号的怎么会是8号的我真不知道怎么理解你们这些权威人员 

订单号交易流水号HQZ 户名gg富贵中国工商银行充值20没到帐 

您好，相关问题在之前已经说明，我们根据您提供的订单号核查显示，此订单是8月8日的，请您重新查询准确订单号后提供给我们，以便核查。

最近好郁闷昨天帐上充值了6次但是消息回复说我的黄金币冲直成功。但是我去取金币我的帐号上就没有黄金币，我打电话去问她也说我的冲直成功了她叫我打冲直克服电话我打了几个小时都是在通话，电话没打通我的手机话费就没有了我看你们是在骗话费把 

您好，请提供相关充值的手机号码及游戏用户名(如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱webmaster@，以便为您核查。

最近好郁闷帐上充值了，但是买了40万元的小向日葵，帐上还是没有悟性和金币的，钱不知道到那里去了，但管理人员告诉我，帮我解决的好吗 

您好，用户在道具商城购买的向日葵道具和装饰道具是有区别的，此道具不直接赠送悟性且只能在跑得快游戏中使用，建议您进入跑得快游戏中使用此道具来获得悟性。

查了三个月还没有结果 

您好，此为用户重复发表的投诉帖，我们已将处理结果回复到用户之前的投诉帖当中，相关帖请见：

请问什么时候到帐 

如同，本月的会员金币还没到账？速度解决 

您好，请问您是通过什么方式绑定会员？

一开始他就在那里骂了一下！ 然后我问他干吗。
你有没有搞错？？？ 

您好，为了以示公平，此情况我们不会草率的根据用户的投诉就进行处罚，我们会参考用户双方在一段时间内的聊天记录甚至是一整天的聊天记录，来做出合理的处罚，毕竟黄金岛是一个文明游戏平台.因此您这样的情况我们无法进行处罚，不便之处敬请谅解。

麻烦查下 垂钓者001 今天有没有清理头像的记录 ，

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待.

您好，经核查，用户 "垂钓者001" 8月14日 清理了4个100万悟性的形象，相关形象是已经成功清理了。

地主出一个K，。他就开始炸！`后面又逃跑。然后在托管！`

LZDDZ|联系黄金岛游戏客服为您处理.

PS：您可能对游戏中的部分操作流程不太了解，在投诉建议版块的置顶帖"常见问题帮助帖"有这方面的详细说明,请见:

9你们的客服电话打了80分钟一直占线，形同虚设，我今天15点18分在难度30万的33桌打了4个王连正7，并且是80分、过牌，怎么没进分？请回电话 1897080**** 

您好，问题1，此情况是由于客服热线繁忙（咨询的用户较多）导致，建议您稍后拨打或改用其它途径（论坛或邮件）联系当值管理员处理，给您带来的不便深感抱歉.

问题2，请问您是在什么游戏中遇到此问题，请将游戏中相关的历史牌局数据记录提供给我们为您核查，谢谢您的支持！

历史牌局保存指南请查看：

另外，我们已经将您的联系方式记录，稍后会专人通过电话联系您。

我要投诉xo1966,他在斗地主时恶语伤人，看你们怎么惩罚 

今天才出现这种问题,难道己修复bug了吗?我说了重装新版）或电话（9）联系黄金岛游戏客服为您查询。

您好，成功充值后金币是会马上到账的，请您登陆游戏中的"道具商城"查看.

相关问题在投诉建议版块的置顶帖"常见问题帮助帖"有这方面的详细说明，请见:

8月6日15时左右固话充值金币2000000成功，购买道具2000000后悟性值没有增加，金币没有了。烦劳查一下。 

您好，用户"rrdd9911"在今天14:57时购买一个价格200万金币的向日葵道具，金币是在购买道具时使用了。

PS：购买此道具不直接赠送悟性，向日葵介绍请见：

请仔细分析这牌局，给个合理的解释，别又是看错地主放过这些害群之马。ID：CXW8668255 在地主超级高手中故意放走地主。牌局如下：DDZ|，以便核查.

手机充值确认了，怎么还没到帐 

我刚刚用手机冲了两次可是金币都没有到账  

您好，请您提供相关充值的手机号码，充值的金额及充值游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查.

付款方式：全额付款 订单金额：，以便核查.

管理员，怎么我用固话充值 还没有到账啊

您好，请您提供相关充值的电话号码（加区号），充值的时间及充值的金额，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查.

帐号和黄刚0402在游戏中作弊,游戏中黄刚0402为地主,帐号在游戏中故意压我的牌,放地主,并故意使用炸弹. 

您好，请问是通过什么方式充值的？

牌我中午１：２Ｏ分用手機的方式沖值輸天＝次八十萬分，到現在都沒收到，請問什么原因。 

您好，请您提供相关充值的手机号码及充值游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查.

PS：相关的问题您之前已经投诉过，我们已经跟帖回复，如有任何疑问请您在原投诉帖中跟帖说明即可。

如果需要查询自己之前发过的帖，请您登陆论坛后点击论坛页面最下方的"在线用户"名单中自己的游戏用户名后.

没人理会了吗？ 

本人于28月15日晚上8点30-8点40分之间，使用了百草园的提取卡密直冲，结果操作成功后，金币没到账！本人账号是louyi007,请斑竹看下是怎么回事?  

您好，请提供相关充值卡卡号，以便为您核查。

付款方式：全额付款 订单金额：，以便核查.

气愤，网站有“吃分”“诱充值”的嫌疑！！！！请网管作出解释！（我连连充值，回复有余贝，却始终不到帐！  

您好，请问是通过什么方式充值的？

跑的快的游戏四个太多。让人无法打了。这游戏哎！！！！！！！！！！！ 

您好，黄金岛所有游戏的发牌程序均使用随机方式，每张牌发到每个用户中手中从概率上来说机会是均等的，但是，黄金岛上上千万的用户一天之内可以打完成上万甚至是几十，几百万局牌，完全不同于生活中几个人一起最多打上上百局牌，这种情况下，任何小概率事件比如连续获得不好的牌或者连续获得好牌都可能发生，当然，既然是小概率事件，就只会发生在极个别用户身上，又因为是随机概率事件，根本没人知道也没法控制发生在谁身上，这就是所谓的运气.打牌嘛，一要手气，你手气不好，完全可以换个桌，换个服务器，换个黄金岛上别的游戏甚至暂停游戏休息几分钟，说不定牌运就转好了.

我是工商银行支付的，每次都是，我两个号都是会员，每次充值的方法都是一样，这次却没有金币，银行有提示我付款成功了 
您好，根据您提供的截图来看，当中并没有订单号，请查询后提供给我们，查询订单号的方法在上面的回复中已清楚说明，请注意查看。

刚通过网银买了200玩金币，但不见了，没有到账 

您好，请问您是通过什么银行充值的，请您提供相关的订单号（订单号可以通过充值银行的个人网上银行页面的交易记录中查询）及充值的游戏用户名，以便核查.

您好，请问是通过什么方式充值的？

我用移动短信充值拾元，为什么没有到帐。好像这样的情况出现了两次了 

您好，请您提供相关充值的手机号码，充值的时间及充值游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@，以便核查.

我的也是 不知道怎么搞的！！！~ 

另外，客服热线是可以正常接通的，请问在拨打热线时有什么提示？

还想问一下，怎么金币有了，积分怎么没有啊？ 

我那50元的也没有积分啊？ 

您好，现已给用户"jie520624"手动下发了5040个积分，请登录道具商城查收。

我充值了10元，购买了大向日葵，怎么没送悟性 : 

您好，购买向日葵道具不直接赠送悟性，此道具只能在跑得快游戏中使用，向日葵道具使用说明请见：

哈哈 、、、发错了、、 补发

我11号晚11点左右用小灵通充值5元钱金币，可没充进去。 

您好，请您提供充值的电话号码（加区号）及充值游戏用户名，如果论坛中您不便提供，您可以发邮件到客服邮箱：webmaster@)联系黄金岛游戏客服处理.不便之处敬请谅解！

您好，请问您在申请加入公会时遇到什么问题，请详细说明，以便核查。

因为骂人8月7号被封号一周，时间已经到了，希望解封，谢谢！！！ 

冲了2次10块的一次都没到,客服电话每次都忙,是啥意思呢? 

如果需要查询自己之前发过的帖，请您登陆论坛后点击论坛页面最下方的"在线用户"名单中自己的游戏用户名后即可.

请问。我有一个帐号为什么上不了。每次上帐号就出现暂时停用。这是什么意思 

您好，请提供相关游戏用户名，以便核查。

请问管理员 iphone版的斗地主是和网上的人联机吗？？和电脑打斗地主 是一样的嘛？？？ 

您好，黄金岛手机斗地主有联网与单机两种模式可以选择，如选择联网模式用户可以直接与黄金岛5千万注册用户，数十万同时在线用户同时进行游戏，详细说明请见：

相关问题在投诉建议版块的置顶帖"常见问题帮助帖"有这方面的详细说明，请见:

我在玩四人斗地主时我当地主获胜有人骂我！ 

您好，请提供您需要投诉的游戏用户名，以便核查。

今早我充值了10元，误买了大向日葵。请帮我换回金币。我的手机：1518010****.
客服电话一直繁忙，尽快给我答复！

您好，您的向日葵道具已经删除，同时，补偿用户"hh412" 金币 "2000000" ，请登录道具商城查收。

PS：购买道具时请注意查看，根据自己的实际需求来购买，切不可随意操作。

冲了20 元没金币 打电话从早上打到晚都忙 你们公司是骗人的吗 我要把你们公司告上法庭 

另外，客服热线繁忙是由于咨询的用户较多导致，建议您稍后拨打或改用其它途径（论坛或邮件）联系当值管理员处理，给您带来的不便深感抱歉.

我充值了两元，怎么金币还没有  

订单号？谁当时充值会把订单号记录下来啊，你当时几千几万块钱啊。10快钱，我以前的账号经常充值，也没这习惯啊。 

您好，请问您有什么问题需要投诉、咨询，请清楚说明。

PS：论坛发帖时请不要随意引用他人的发帖，以免导致 "管理员" 无法理解您想描述的内容。

我今天充了10元金币卡怎么未到帐 

工商银行支付的47.5元10000万金币，用户名为翱翔天际8 

您好，请您提供相关的订单号（订单号可以通过银行的个人网上银行页面的交易记录中查询）以便核查.

充值了，怎么没到帐呢 

希望黄金岛的有关负责同志尽快办理好我充值未到帐事情。这也是为这事最后一次发帖了。也许今后来找你们的就不是我了，将缴款单打印出来寄去黄金岛办公所在地的消费者协会也是一件很容易的事。 

管理员同志，你好！我今天充了两笔9.5元的黄金岛金币。但只到帐一笔，还有一笔未到帐，订单号是：请帮助落实。谢谢 

您好，请提供相关充值银行的名称的及充值的游戏用户名，以便核查.  

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"青青河边草6"手动下发了200万金币，请登录道具商城查收.

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待. 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"cshb1899"手动下发了200万金币，请登录道具商城查收.

查询到了：交通银行，订单号 ，交易时间： 00:20:24 

直接给你张图：见附件 

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待. 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"xsy201012"手动下发了200万金币，请登录道具商城查收.

您好，请提供您充值的银行名称，充值金额及时间，以便为您核查。 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"xigua242"手动下发了200万金币，请登录道具商城查收.

今天又冲了10元怎么还是没有金币到账啊。
你们到底是怎么回事啊，给个说法啊，银行又扣钱，这边又没金币到账。

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待.  

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"jie520624"手动下发了200万金币，请登录道具商城查收.

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待. 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"1314xuxu"手动下发了200万金币，请登录道具商城查收.

我昨天晚上工行充值了20块钱，没有到账。订单号，充值的黄金岛账户是5059355.麻烦客服查一下。 

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"5059355"手动下发了400万金币，请登录道具商城查收.

付款行名称：中国工商银行
付款方式：全额付款 订单金额：47.50元
红利支出：- 红利收入：-
商户名称：深圳市风林火山电脑技术有限公司 商品名称：
支付时间：2011年08月14日00时11分 交易状态：支付成功,已清算
支付渠道：网上银行 在途退货金额：0.00元

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待. 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"1liwei0903"手动下发了1000万金币，请登录道具商城查收.

工商银行冲的 我的帐号是 跑起摸糊 冲了2元 昨天下午18点冲的 

您好，我们已将您的问题转交相关部门核查处理中，我们会在得到结果的第一时间通知您，请耐心等待. 

您好，经核查，相关的问题是由于银行充值系统网络延迟导致没有及时到账，现已给用户"跑起摸糊"手动下发了40万金币，请登录道具商城查收.

冲值了怎么没到帐，怎么回事  

前几天银行卡充值的怎么还没人回复我咯？ 

您好，相关问题我们已回复，请注意查看。

如果需要查询自己之前发过的帖，请您登陆论坛后点击论坛页面最下方的"在线用户"名单中自己的游戏用户名后即可.

可以登录黄金岛但是不能玩游戏.提示账号错误或密码不对.只是在这台电脑不能玩.别的电脑都可以 

您好，进入游戏时（如：二七王等）出现"用户名不存在或密码错误"的错误提示，应该是您的登陆密码大于10位导致（此BUG已修复），建议您修改成小于10位的登陆密码来登陆游戏，或卸载电脑上已安装的客户端（打开程序安装目录手动删除"hjd"文件夹也是可以的），重新下载标准版客户端安装即可解决。

黄金岛标准客户端下载地址：

为什么我充了一千多万的钱怎么到了道具城去啦  

如果您还有不清楚的地方，请您跟帖说明，以便我们为您解答.