咨询时间： 20:38:17江苏-消费者权益

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• 你好根据《消费者权益保护法》第二十五条：“采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费鍺拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。”

• 7月2日周强在附近上班的面馆点了碗16元的面，“吃了一两口就发现一根头发，比面还长”周强随即就叫来了服务员。但服务员态度实在让人不敢恭维他要求服务员叫老

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• 　　根据国家工商总局于2016年2月份公布的征求意见稿——《网络购买商品七日无理由退货指引》中指出，网购化妆品一次性密封包装损坏或者拆封

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• 核心内容：不少网络商城为客戶提供了在线受理退换货的服务用户只需要登录个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可网购时代，邮费成为了电子商務发展的一大

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• 昨天记者走访沪上商场时发现，前天卷入“铬钕风波”的兰蔻、倩碧等四大化妆品尚未有消费者退货事件四大品牌表示，在没有接到中国政府官方的指令之前不会采取撤柜或下

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• 摘要: 维护消费者权益是商业服务行业必不鈳少的环节。为提高消费者的维权意识同时也为零售企业可能触及到的消费者权利提供理论与实践参考，规避零售企业违权风险本栏

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