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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利用北京一卡通APP充值，已扣款，没充值成功，且未返还费用。
投诉编号：
投诉对象：
投诉要求： 充值未成功，要求返还扣除的费用。
涉诉金额： 0元
投诉进度：投诉已完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
已分配商家 北京市政交通一卡通微服务
黑猫消费者服务平台
日下午五点半，本人使用北京一卡通APP为自己的公交卡充值50元。微信支付显示已扣费，但是并未充上。
原以为到账较慢，但是第二日刷公交卡时仍没有到账。经过多次打客服电话以及登录APP联系人工客服均未果。其中客服电话一直提示我当前客服忙，耐心等待。我理解服务行业的不易，也等待了几分钟，但结果令人失望。
第三天早晨八点半左右，我再次联系APP人工客服，告诉我前面有36位咨询者，请耐心等待，一个半小时后，我的前边还剩两个人，突然页面转到初始状态，即当前排队人数较多，请先留言。整理好自己的脾气，暂时留言等待回复。
听朋友说返还的钱五日后才能到账，我稍存侥幸心理，暗自等待，但从付款之日算起一周后我仍然没有收到返还的款项以及任何形式的回复。
截止到日，我都没有收到北京一卡通的任何形式的回复。
这次事件让我对一卡通APP的充值功能很失望，浪费了我很多宝贵的时间。再多理解，也无法挽回消费者的心了。尽管钱不多，但希望北京一卡通公司能关于这件事情给我一个说法。
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官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com本人于6月3日8:42使用支付宝给北京市政一卡通充值，订单号：2888843，写卡失败，银行已扣款，钱到现在还没有退回？
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华为钱包开通北京公交卡后，充值一直失败，从来没成功过
&登堂入室&
来自：浏览器
如题，华为钱包开通北京公交卡后，充值一直失败，从来没成功过，重了五次了，每次打客服电话，都是升级给技术专员，每次四五个电话后，都无法解决，最终都是做退款处理，来来回回一个多月了，愣是没解决这个问题，客服无限期延长解决方案。
华为技术专员这点问题都不能解决吗？
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&登堂入室&
来自：华为Mate9 Pro LON-AL00
大家没有遇到这样的问题吗？
遇到了，没解决，去地铁站一样充不了，感觉是坏卡&
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&登堂入室&
来自：华为Mate9 Pro LON-AL00
管理员没人？
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&炉火纯青&
来自：荣耀V8 KNT-AL20
我遇到过这样的问题，用信用卡充值，输入有效期和后三码之后，手机开始闪跳，屏幕跳动几下之后，又回到之前的界面了，导致充值失败。不知道楼主说的充值失败是不是这种情况。
遇到了，没解决，去地铁站一样充不了，感觉是坏卡&
后来不知道什么时候，它自己就好了。可能是升级新版本了，或者修复一下试试。不过现在基本上不用银行卡直接充值了，我一般用华为Pay充。&
这样啊，谢谢！&
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&登堂入室&
来自：华为Mate9 Pro LON-AL00
哎，这个版面太没人气了
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&花粉版主&
来自：浏览器
在钱包中反馈过了是吗？
带日志吗？
把手机号、IMEI号码、卡号 私信我下
好**的华为钱包，我的问题也是这样，客服一直敷衍，一拖在拖。快半个月还没有给我退。我就想说华为到底能不能行，不行就别装这b&
遇到了，没解决，去地铁站一样充不了，感觉是坏卡&
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&独步江湖&
来自：华为Mate9 MHA-AL00
本帖最后由 sharonwang3000 于
20:47 编辑
开通时充了30现在才消费了3，没有其他优惠活动充值没动力，nfc sim倒是有活动充20下月返20就充值了
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&独步江湖&
来自：浏览器
你华为钱包默认支付卡，设置成nfc北京一卡通了吗，如果没有会充值失败，我这样就充值失败了。
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&新学乍练&
来自：浏览器
cnshaobo 发表于
在钱包中反馈过了是吗？
带日志吗？
把手机号、IMEI号码、卡号 私信我下
我今天也遇到了支付已经成功但虚拟卡充值失败的问题，显示未完成交易一直在处理中，打400电话，告诉我解决方法：退出登录，设置-应用设置-华为钱包-存储-删除数据，重新登录。如法炮制，反复5次，没有效果。
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&登堂入室&
来自：华为Mate9 Pro LON-AL00
我来来回回充了十几次了，每次都失败！华为客服电话打的我都烦了，每次都一样的说辞，工程师正在全力解决，请等待，后来直接说没办法解决了！
是的我们两个情况很相似，奶奶的，打了七次电话了，两个多月，一直无限期延迟，真的快绝望了&
遇到了，没解决，去地铁站一样充不了，感觉是坏卡&
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华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利北京市政交通一卡通可以用微信充值了
时间: 14:22&&来源:风中的流云 &&作者:黄小瓶 &&点击:次
近日，北京市政交通一卡通与微信合作推出的“微信支付充值北京市政交通一卡通”功能正式在微信平台上线。这是北京一卡通首个集充值、圈存、公众号为一体的综合服务平台。由此，北京持卡用户只要有一部具有NFC功能的安卓手机（适配机型），通过手机背面贴卡，即可轻松完成充值，告别排队充值的苦恼。微信秒充一卡通 手机操作一步到位持卡用户在通过微信对一卡通充值时，无需翻查菜单、寻找充值入口，只需将一卡通贴在具有NFC功能的安卓手机背面，手机将自动读取卡内信息、弹出充值页面。随后选定金额、输入微信支付密码即可轻松完成交费环节，微信支付成功后，将卡片继续保持在手机背面，便可直接将充值额转存至一卡通卡内（圈存），完成一卡通充值操作，非常方便快捷。同时，市民还可关注北京市政交通一卡通官方微信服务号(bmacwx)，对于。填写卡号、手机号与验证码绑定一卡通，配合微信支付充值服务，在微信端，实现集充值、圈存、卡片管理、交易查询、网点查询、线路查询等功能为一体的线上一站式闭环服务。线上如何购买快充券快充券是一种新的一卡通充值业务。用户可以线上通过APP或微信购买充值券（充值额度），线下在自助终端直接贴卡充值即可。省去排队、付现、刷卡输密码等烦恼。购买流程1关注一卡通微信服务号（北京市政交通一卡通），点击屏幕下方“我的卡通”→“我要充值”→“注册”（一卡通网络服务平台用户可直接输入账号密码登录）→“购买快充券”。2用户输入对应的一卡通卡号（17位或20位），选择快充券额度，支付完成后，生成快充券。注释：目前官方微信号仅支持微信支付3生成的快充券将在“我的快充券”中显示。伴随着北京公共交通票制票价改革的推行，使用一卡通刷卡乘坐公共交通、轨道交通有不同的优惠政策可享，市民对于一卡通的依赖程度在不断提升，对其充值平台的便捷及安全要求也相应地提高。此次一卡通接入微信支付，让市民通过微信即可随时随地进行自助充值、圈存操作，在优化充值体验的同时，缓解了各网点的排队充值压力。微信发力城市一卡通，。拿下重镇北京据了解，城市一卡通贴近民生，使用具有高频、多场景的特点，是城市居民出行以及消费的必备产品。北京一卡通服务范围覆盖了市政、生活、互联网等多个领域的近万家合作商户，并实现了在北京公交行业的全面覆盖。截至2015年9月，一卡通已累计发卡超过9000万张，系统日均交易次数超过1600万笔，可用于搭乘北京的地铁、公交和便利店的零售消费。这不是微信首次进入城市一卡通市场。今年7月，微信钱包生活缴费入口继支持水、电、燃气缴费后新增了“公交”入口，支持各类公交卡充值，并在武汉首先上线，配合“武汉通”的微信充值。接入北京一卡通被认为是微信在城市一卡通行业的再一次突破。微信的智慧出行解决方案已覆盖全国20多个机场、400多个客运站、全国15个城市超过9万个停车位和超过1000个加油站。微信团队表示，希望通过移动互联网的方式，解决用户出行领域的痛点，促进出行相关业态的整体提升。
(责任编辑：河南一卡通)}