克里丝汀美容院：如何知晓业绩平平其原因？
克里丝汀美容院：如何知晓业绩平平其原因？
俗话说，三十六行，行行出状元。既然行行都有状元，自然更多的是哪些默默无名的贡献者。从来一个行业都有做得非常优异的，更多的却是那些业绩平平普普通通的，美容行业亦是如此。我们可以看到有的美容院生意异常火爆，而更多的则是半生不死勉强度日的经营状态，扪心自问，究竟是什么原因导致行业间的差异这么大呢?
定位不准确
有的美容院自开业开始就根本没有什么规划可言，更不要说什么考虑消费者群体的定位了，他们的一切装修、装饰、服务用品等的选择都是一味的大而全的配套，或者是依照经营者个人的喜好出发，这样一厢情愿的做法常常只会收到平淡无奇的效果。实际上，作为经营投资者，应该首先做好前期的规划，从行业角度出发，考虑周边市场行情，分析附近的消费者群体，然后再来对自己的经营进行定位整改。例如，张三的美容院在大学城，美容院的绝大部分受众都是年轻女性，这时候如果弄什么成熟风往往效果寥寥无几，可以建议以甜美风为基础，迎合附近女性的口味，拉近彼此距离。
服务工作者的原因
美容院的核心是服务，而服务的实行者则是服务工作者，如果一个美容师自己都不注意自己的个人形象，全身邋邋遢遢奇奇怪怪，说话流里流气拖拖拉拉，有谁放心把自己的美容工作交给这家美容院呢?作为服务工作者，应该干净整洁，有工作装穿工作装，无工作装也要穿与自己职业相匹配的服饰，给消费者自然大方，干净素雅的感觉，沟通应该语气亲切，工作该麻利的时候麻利，该舒缓的时候舒缓，给消费者一种专业的服务态度，让他们信服的将自己的美容工作交付于服务者。
管理工作上的懈怠
一家没有管理工作的美容院就是一盘散沙，虽然他们都知道和了解自己的工作，具备美容的相关技能，但是没有管理，一切都不会具备积极性，业绩又怎么提得上来?所以，管理是团队工作的灵魂。好的管理者，能够起到掌舵者的作用，管理手下的一批服务人员团体、消费者跟踪服务、店铺日常的业务活动和日常经营等，特别是经营活动中一旦出现了问题，可以有效的及时排除，能够带领团队高效的完成每一单的服务要求，带领着美容院这条大船乘风破浪，奋勇前进。
没有成功是一蹴而就的，也没有一家美容院是一开业就注定成功的，业绩平平往往需要经营者先从自身的角度寻找原因，不应该相互推诿相互扯皮，要及时改正自己的团体在服务和推销过程中存在的失误，逐步完善整个经营活动。让消费者满意的同时，我们得到的是看得到的盈利，也许付出不一定就一定会有回报，但是学会经营付出，我们得到回报的概率将极大的增加。
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今日搜狐热点新开美容院如何拓客？克里丝汀告诉你！
新开美容院如何拓客？克里丝汀告诉你！
应人们的追求，美容行业不断地发展，现如今处于高速发展的时期，前景非常乐观，开美容院的人也就越来越多，竞争也就日趋激烈，在这种情况下，谁拥有的顾客多，谁就占据优势。今天，克里丝汀小编来为大家分析新开美容院如何拓客。　　
确定目标顾客
无论做什么事情，只有确定好目标，才会更有效率，对于美容院同样如此，要拓客先要对美容院的目标顾客做好定位，什么样的顾客才是自己想要的，才有可能留在自己的美容院中。就拿美容院在店周围发传单一样，如果只是看到人就发，而不去做定位，很可能发了一上午也不见的会有人进店，做的都是无用功;但是如果在发的时候做个初步的筛选，有目的的去进行，效果一定可以不同。
因此，美容院在计划拓展新顾客的时候，就要先对自己店内的目标顾客做一定位分析，然后有目的性的主动去挖掘筛选潜在顾客。　　
做好顾客分类
当然，美容院在拓客的时候还要注意做好顾客分类，以免好不容易拓展到顾客，却因为对顾客的信息不够了解，以偏概全，以至于不能针对性地解决顾客的问题，从而造成顾客流失。美容院不仅在拓客前、拓客中应该做好顾客分类，在把顾客拓到店里后，更应该注意做分类，只有对顾客的各项信息做整理归纳，才能不仅拓客，更能提供给顾客好的服务，真正留住顾客。　　
保持与顾客联系
我们常会遇到这样的情况，很多美容院经常拓客，拓客当天效果很好，不仅收集到了很多顾客的联系方式，还与一些顾客做了深入交流，互留信息，也确定顾客一定会去店里消费，拓客当天就特别开心。之后天天盼着顾客进门，结果等了很久也没见有几个人去，渐渐的就放到一边了，之后就再也记不起来还有一些意向顾客。　　
美容院想有效的拓客，就要跟踪和服务，保持和顾客的不断的联系，尤其是你已经和顾客交谈过很多次，顾客如果表现出了兴趣，就要趁热打铁，把顾客邀请到店铺里，把顾客感兴趣的进行讲解，不是等了很长时间去和顾客进行联系，这时，顾客已经没有那么大的热情了，这就会导致顾客过后就不了了之。
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今日搜狐热点克里丝汀：美容院管理更需要思维与智慧！
克里丝汀：美容院管理更需要思维与智慧！
在处世方面，老师一直教导我们要有智慧，父母教诲我们需要有智慧，自我要求最多的是智慧，智慧真的是太重要了。运用智慧获得成功的人士比比皆是，例如比尔盖茨，马云，宗庆后，董明珠，雷军等知名大咖，他们获得非凡成就，在很大程度上取决于管理思维与智慧。
在美容行业同样也是需要有智慧才能做到风生水起，一枝独秀。很明显，不同的美容院会产生不同的业绩，即便是同等美容院，所产生的业绩也不尽相同。有的美容院一年做几十万，有的美容院一个月就能做几十万，有的店一年做几百万，有的店一个月能做几百万。同样的工作，同样的时间，同样的冲刺目标，为什么差别会这么大呢?其主要就是思维模式。
店务管理咨询师李晔君说之前她遇到过的一位老前辈说“定位定天下”，这确实让人意味深长。就好比酒店，入住一晚上就有几十元与几万元的差别，在美容院也是如此，有很多经营管理者没有找到这其中的差别。
对于成功人士而言，他们与普通人的差别在于对目标的看待，他们会无限的放大目标，甚至看清每一个细节，找准方向，进行目标的达成。普通人对待目标会无限放小，遇到困难，很容易产生放弃之心。美容院经营管理者要有成功人士的思维与智慧，才能够让美容院的业绩达到一百万，甚至是一千万。
美容院经营者管理团队首先要有善念，因为善念会让自己对所做事情非常肯定，认定一定会向好的方向发展，提升自己解决事情的动力，与工作的热情。
有善念，在管理上会发挥巨大的作用，有很多的管理者在提升美容院业绩方面，实行pk制度，让美容院内的员工彼此之间形成竞争意识，让彼此之间在工作中产生矛盾，刺激员工发挥潜能;然而有的美容院管理者利用善念将员工的心团结在一起，心往一处想，劲往一处使。想必大家心中都有一个答案，知道哪种管理会创造更高的业绩。我们不去说那种管理方式的对与错，只是不同的管理者在管理思维于价值观不同罢了。
美容院经营者管理团队需要有大爱的思维，员工需要得到管理者的关爱，顾客需要得到员工的关心。管理者拥有一颗仁爱的心，让员工感受到你对她们的关爱，同样的员工也会将这份爱传递给顾客。员工在工作中微笑，顾客在微笑中出门，业绩自然就会提升上来。反之，员工上班拉扯着脸，顾客离去时愁眉苦脸，美容院要做出业绩，这比登天还难。
运用善念与爱的智慧管理美容院，会让美容院的经营产生巨大的收益，美容院需要拥有“善”与“爱”的管理智者。
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今日搜狐热点克里丝汀：美容院与顾客的关系如何处理？
克里丝汀：美容院与顾客的关系如何处理？
美容院的生意好！其实这背后一定有一位善于管理的老板，身为老板，头脑要灵活，明白顾客就是上帝的道理，知道只有把握好消费者心理，才能让美容院在市场上得到更好的发展。如果想让美容院经营更进一步，老板一定要处理好美容院和客户之间的关系，下面就和小编一起去看看应该如何做。
经常和客户互动
每一个顾客都希望自己在消费的时候能够得到老板的尊重和重视，特别是一些年纪比较大的中老年人，他们生活比较无聊，喜欢得到别人的关注，如果这些顾客在偶然的机会下来到了美容院，自己逛了一圈，却没有人去接待，这样他们下一次是肯定不会再到这家店来的，所以美容院老板一定要安排好接待人员，在每一个潜在的顾客走入美容院之后都把握好机会和他们进行交谈，话题不一定要跟生意有关，也可以谈一下他们的家庭和孩子，或者是现在比较热门的八卦新闻，这样可以让他们放松下来，如果只谈生意肯定会惹人烦。
和顾客聊她们感兴趣的话题
每个人对于自己非常感兴趣的话题都会有很多话说，到美容院去消费的客户也是一样的。如果你在整个销售过程里能够和顾客有相同的语言，能够有共同的话题，就能够让他更愿意和你聊天，拉近彼此之间的距离，建立一个良好的客户和店员之间的关系。我们平时在说话的时候，特别是在和陌生人说话的时候，如果用同样的话语，能够给对方一个两个人想法一样的错觉，这样他就会放下心中的顾虑，更愿意聆听你说的话。
充分展示自身实力
每个人都希望自己能够和成功的人士交谈，这并不一定就是势力，而是人之常情，因为当你和成功人士交谈的时候你也能够获得进步，顾客也是这样的，有一些生意非常冷淡的美容院很多人都不愿意去，他们更喜欢到那些顾客非常多生意很火爆的店。虽然美容师的水平会有差别，但是这个差别并不是很大，美容师的自信更重要，如果能够提高美容师的自信，让他们在和顾客的交谈程当中非常自如，能够在顾客很长一段时间的美容里，让顾客产生归属感，让他愿意经常到这家美容院来，这是很好的营销手段，美容师可以先向顾客展示自己美容院里先进的仪器，然后在和顾客交谈的时候尽可能用肯定的语气，不要用一些非常迷茫的词语。
美容院老板如果想要处理好和客户之间的关系，不妨从以上的这些方面入手，这样才能为美容院带来好业绩，让美容院生意更火爆。
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今日搜狐热点克里丝汀养生美容店业绩下滑的原因克里丝汀养生美容店业绩下滑的原因成长敏丽百家号随着美容行业的发展，消费者对于美容的要求越来越高，美容院也面临着严峻考验，业绩下滑、经营困难、门可罗雀、如今生意不好做啊，这是很多美容院老板都会抱怨的问题，抱怨之后你有没有想过，到底是什么因素影响了你的生意呢?很多美容院因为缺乏经营目标，只是盲目跟风，这种盲目主要表现在美容院营销管理上，大致来说，美容院业绩下滑主要集中在以下几个方面。一、缺乏战略定位、不清楚自己的核心客户相信没有老板会将顾客推出门外，进门就是客，但是这样一来，却忽略了自己的核心顾客，结果，美容院的客户如流水，留不住忠实顾客，其具体表现在：① 忽视档案建立 ② 美容师对新顾客热情而忽视老顾客 ③ 听从顾客的意见否定自己的产品，盲目降低价格。解决办法：找出一些常年在美容院消费的顾客，并建立档案，专门管理，定期回访。通过顾客的消费水平，了解她们的消费档次，挖掘她们的潜在需求，每天我们都能接待到各种不同的顾客，但是我们不可能满足所有顾客的需求，我们只需要满足我们的主要消费人群就可以了，然后大范围宣传我们的卖点，为每一位顾客送上最贴心的服务。二、诉求不明，缺乏卖点很多美容院在宣传中，只知道简单介绍美容院的产品和仪器，却闭口不提消费者对美容院的认可度，比如：美容院在做艾灸仪的广告，相信很多美容院都会有这一项目，都打这个广告，那么客人一定会选择便宜的那家店，广告一打出来，顾客没有一个，同行的电话到是一个接一个，询问仪器价格，在哪买的，开始拼广告。如果市场上美容院的产品都相同。那么美容院之间就会相互抄袭广告内容，什么都加进去，到最后弄的顾客一点都看不懂，还会认为你的美容院不专业。解决办法：找专业的广告策划人员为你做出全年的广告，虽然比较费钱，但是省了很多时间，而且还能获得更低优惠，可以掌握全年的广告支出费用，节省了每次广告造成的时间、资金浪费，节省费用、支出费用，都能做到一目了然。三、亲情销售，专业不足很多美容院在刚开业初期，由于人手不足，就会找资金的亲戚朋友，这样的工作环境就像一个大家庭一样，其乐融融，虽然这样的环境很容易让人放松心情，但是却很难给美容院树立出专业的形象，有些客人希望得到家一样温馨感觉，但是更多的是享受来美容院的尊贵感以及见证好的效果，而美容院的员工由于都是自己的亲人朋友，那么就会缺少很多专业的感觉，也会导致美容院接收不到新的技术，美容院将面临着越来越低的利润和越来越少的客户。解决办法：多吸收外来员工，用专业培训提高员工的综合熟知，提升美容院的形象和服务水平，据统计，来美容院消费的顾客要么时看中美容师技术的，要么时看中服务的，要么就是美容院的产品，可见只靠亲情维系客户并不能给美容院提高利润。当然，专业形象和专业素质也不是一朝能形成的，如果你的员工没有什么经验，那么你就要引进高端人才了，否则面对激烈的竞争环境你将毫不留情的被淘汰。更多美容养生的资讯请关注微信公众号“克丽丝汀”或访问网址：http://www.kristing.net/本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。成长敏丽百家号最近更新：简介:完成工作的方法是爱惜每一分钟.作者最新文章相关文章}