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一、如果是公共场所公用WLAN网络无法连接：

1、可能是连接数量达到上限建议稍后尝试；

2、公用网络对连接设备进行了限制。

二、如果是连接不上路由器有以下几种情况：

1、若是提示密码错误：

① 建议您检查输入的密码是否正确，区分大小写并特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显礻密码”（密码输入框右边的眼睛状图标）

② 请确认 WLAN 热点名称或密码是否发生了变更，请重新搜索热点并输入正确密码进行连接

③ 若您确认密码输入正确，建议您先将路由器密码修改为纯数字如“ ”。

④ 若修改为纯数字后仍然提示身份验证失败建议您重启手机。

2、提示网络拒绝：建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能请重新设置后重启路由器。

3、提示网络接入满：WLAN 热点可能已经达到最大连接数可尝试重新连接；如果是公共热点，建议切换其他热点尝试连接

4、已停用（网络故障）：

① 建议重启路由器；如果是公共热点，一般甴于网络原因建议更换热点尝试。

② 请确认其他设备连接此热点是否也存在相同问题如果是，有可能 WLAN 网络存在问题

5、距离太远：请茬 WLAN 热点的有效距离内连接。

6、无法获取 IP 地址：

① 可根据以下方法设置静态 IP：连接失败后长按要连接的 WLAN 热点名称选择连接网络，在界面勾選显示高级选项点击 IP > 静态 ，依次输入IP地址网关，网络前缀长度域名1，保存即可

② 建议您参照已成功连接的设备来设置正确的IP地址，除了 IP 地址最后一个数字设置不一样外（设置范围为：2~254）其他输入均相同，“网络前缀长度”设置为24