如何正确回应别人的质疑？（三）如何正确回应别人的质疑？（三）违例百家号2. 找到原因，做出最优决策在冷静分析，找到被质疑的真正原因后，再做出针对性的决策。你这样做了，至少可以先避免情绪化决定带来的一些不良后果。其实无论什么形式的质疑，无非就这3个原因：1.对方故意挑事；2.你目前确实能力不足，但经过努力可以达到；3.你确实不擅长，也无力改善。找出原因后就简单了，你只需要根据相应原因，做出最优决策就可以了：如果是1，应对的方式很多，可以一笑而过，也可以用适当的言语巧妙化解尴尬，这就需要你的机智了；如果是2，那就默默去努力，用实际效果来打他脸喽；如果是3，那就不必在意了，术业有专攻罢了。举个例子：周琦，爱看篮球的朋友一定知道他。一个来自新疆的小伙，20出头，身高2米18，司职大前锋。今年刚进入NBA，目前效力于休斯顿火箭队。周琦在火箭队过的并不如意，由于瘦弱的身形和在NBA前几场的表现备受教练和球迷的质疑。周琦更让他备受质疑的是自信心，周琦在前几场比赛表现不佳，主动要求下方发展联盟打比赛，这一下球迷可炸开了锅。“软蛋”“怂”“不自信”等质疑声扑面而来。但周琦并没有立即做出解释，而在后来的两场发展联盟比赛中，场均砍下20+的得分，还有盖帽、助攻等全面数据，做出了最好的回应。而他也在采访中道出了自己做出如此决定的原因：“我现在主要是对抗不足，但在NBA上场时间太少，而发展联盟我可以打很长时间，而且这里的球员多数也是NBA下放的，身体素质也一样强壮，正适合练级。”可见，找到原因再做出相应决策，一定是事半功倍的。3. 坚持行动，让想法变成现实以上两步是准备，真正起效果的还是你的实际行动，而且无论遇到什么样的困难，都要坚定不移地去执行，才能拨开云雾见月明。举个例子：首先强烈推荐一部战争传记电影：《血战钢锯岭》，真人真事改编，豆瓣高分9.3。血战钢锯岭剧照：男主奔向伤员1945年，太平洋战争爆发，瘦弱的男主戴斯蒙德自愿以军医的身份应征入伍。但因童年和家庭的原因，他始终不愿摸抢，为此受到了战友和上级的各种言语和行为暴力，个人信仰一再受到质疑，甚至还以拒服兵役的罪名被送上军事法庭。男主是怎么做的呢？他默默地承受了一切，几经周折，最终和战友来到了钢锯岭。在日本人的枪林弹雨下，无数人转瞬之间应声倒地。美方军官不得不下令撤退，只有男主留了下来。在信仰和信念的支持下，他仅凭一己之力拯救了数十条濒死的生命。成为了整个兵团的灵魂和队友心目中的英雄，也获得了所有人的理解和尊重。显然，当你能够一直坚持自己的正确信仰时，时间会证明你是对的。四、L君现在怎么样了呢？时隔半年，又和L君闲聊，自然又聊到“如何面对质疑”这一话题。他又给我发了一大段文字：“自从上次跟你聊过后，我觉得应该做出点改变了。所以从那以后每当受到质疑，我就刻意强迫自己按照这3步去尝试。虽然一开始很难受，也搞砸了一些事，但后来就慢慢找到了感觉，基本能应对自如了。而且还领悟了以前看不到的一些层面，比如之前我的性格可能太过较真、严肃，不懂得转弯。现在就感觉圆顺多了，和父母的关系也缓和了不少。连同事们都觉得我现在很有趣，像变了个人，不像以前那么高冷，现在跟我聊天很舒服哈哈。”L君的转变让我心中一暖：这世界上又少了一个纠结的木偶，多了一个有趣的灵魂。五、小结最后再简单总结一下，合理处理质疑3步走：1. 冷静分析，避免情绪化决定。2. 找到原因，做出最优决策。3. 坚持行动，让想法变成现实。步骤很简单，做起来却不容易，还是需要结合实际情况多多尝试。你觉得呢？本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。违例百家号最近更新：简介:例郭郭的原创小内库，专注成长与幸福。作者最新文章相关文章哪三位省委书记最先质疑“两个凡是”？
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任仲夷的这两篇战斗檄文，就像两把锋利的尖刀，狠狠击中“两个凡是”的要害。他多次提到，这两篇文章是他的秘书张岳琦根据他的意思执笔起草的，准确表达了他的思想观点。他认为张岳琦是个很优秀的干部、他的得力助手。
编者按：近日，人民网党史频道连载人民出版社的《任仲夷画传》（李次岩 著）一书。书中记述任仲夷、宋平、杨易辰被公认为是最先战斗在真理标准大论战前列的省委第一书记，摘编如下：
日，《人民日报》、《红旗》杂志、《解放军报》发表社论《学好文件抓住纲》，提出了“两个凡是”观点：“凡是毛主席作出的决策，我们都坚决维护；凡是毛主席的指示，我们都始终不渝地遵循。”“两个凡是”的观点给全党纠正“文化大革命”中的“左”倾错误、拨乱反正设置了障碍。日，邓小平以一个老共产党员的名义给中央写信，提出“用准确的完整的毛泽东思想来指导我们全党、全军和全国人民”。
1978年5月，在全国范围内开展一场关于真理标准问题的大讨论，坚决批判了“两个凡是”的错误方针。
1978年9月，邓小平辽宁视察，任仲夷全程陪同并代表省委汇报工作。他在邓小平乘坐的专列上，把《理论上根本的拨乱反正》一文呈送邓小平，并谈了自己的看法，邓小平表示赞赏。 任仲夷并未就此停止战斗，他从9月起着手撰写以解放思想为主题的文章，11月完成，题为《解放思 想是伟大的历史潮流》，约1万字，刊登于1978年12月号《红旗》杂志。这篇文章是《理论上根本的拨乱反正》一文的继续和深入，针对性和战斗性更强，是任仲夷又一篇声讨林彪、“四人帮”极左谬论和批判“两个凡是”观点的力作。
任仲夷的这两篇战斗檄文，就像两把锋利的尖刀，狠狠击中“两个凡是”的要害。他多次提到，这两篇文章是他的秘书张岳琦根据他的意思执笔起草的，准确表达了他的思想观点。他认为张岳琦是个很优秀的干部、他的得力助手。
与此同时，中共甘肃省委第一书记宋平、中共黑龙江省委第一书记杨易辰都表态支持《实践》。任仲夷、宋平、杨易辰被公认为是最先战斗在这场大论战前列的省委第一书记。
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(责编：张淑燕、周斌)三次伤情鉴定结果不一 家属质疑第三次鉴定有假_网易新闻
三次伤情鉴定结果不一 家属质疑第三次鉴定有假
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“一年了，我女儿至今还躺在医院里生活不能自理，而打人者得不到惩治！”小蕾（化名）的母亲聂女士在记者面前哭诉称，去年春节期间全家人到临沧市耿马县游玩时因一次会车发生争执，致使28岁的女儿被人打伤，至今行动不便。而小蕾因此进行了三次司法鉴定，结论分别为：两次显示重伤，一次为轻微伤。但临沧警方只认定最后一次的轻微伤鉴定结论，不予立案，小蕾母女质疑第三次司法鉴定造假。
对于小蕾母女的质疑，临沧警方回应，会车冲突后，小蕾在返回途中还发生过车祸。而三次进行司法鉴定，是因前两次聂女士及女儿并没有按照公安机关委托的鉴定机构进行鉴定，且委托的鉴定事项也发生了变化，才不得不要求其按要求再做鉴定。
事件起因>> 双方会车起冲突
聂女士说，2011年春节期间，一家老小驾车去临沧市耿马县游玩，没想到这次出行成了一家人的恶梦，2月6日16时许，在沧源至耿马的路上，两辆白色的轿车与小蕾所驾驶的轿车会车，因为右侧道路正在修，左侧无车，小蕾便往左侧道路行驶，并叫白色轿车驾驶员能不能让一点，因她如后退几公里的话，后面的车一来路就堵死了。没曾想，轿车驾驶员下车便骂：“你是不是不会开车，滚出来，老子跺死你！”小蕾说：“过年过节的，你不要骂，大家图个吉利。”
聂女士说，没想到男子边骂边用拳头打在了小蕾的头上和颈部，接着，车上下来了5女4男，加上打人的男子共10人一拥而上打向女儿。这时，第一个打人的男子上前将驾驶员车门强行拉开，揪着小蕾的头发把她拖出了汽车，其他9人便开始对小蕾拳脚相加。在这一过程中，小蕾的姐姐打开车门准备下来劝架，不曾想那个男子又冲上前来将小蕾姐姐揪出车挥拳一阵乱打后也把她推倒在地。“因为该路段是荒郊野外，我们是呼救无门，只好报警。一个小时后，耿马县警方赶到了现场。”
三次鉴定>> 家属质疑第三次有假
小蕾姐妹两人之后被送到了耿马县医院，院方对小蕾出现的反复呕吐和头疼、头晕状况诊断为原因待查，双眼充血原因待查。双方都在当地派出所做了笔录，因为当地医疗条件的限制，两天后，伤势严重的小蕾被家人转回了昆明救治。聂女士说，对方支付了小蕾姐妹2万元的治疗费就再也没有露面。
耿马县公安局贺派派出所于日向小蕾的家人出具了鉴定委托书，要求他们去做伤情鉴定。日，云南鼎丰司法鉴定中心对小蕾作出的伤情损伤评定为重伤。日，昆明医学院司法鉴定中心对小蕾的伤情再次进行鉴定，结论仍为重伤。
“我们第一次是自行鉴定的，而第二次是公安机关委托做的司法鉴定，在重伤的情况下，打人者仍得不到惩治，案子也得不到立案。”聂女士说，去年7月28日，耿马县公安局第三次要求小蕾做伤情鉴定，并以耿公刑鉴通字[2011]告知了另一当事人刘某、飞某某等人，小蕾的伤情鉴定为重伤，对方如有疑议可提出补充鉴定或重新鉴定的申请。
“日，耿马县公安局以“事实不清、证据不足”为由不予立案，我们只好做第三次鉴定。”聂女士说，日至日，第三次鉴定由耿马县公安局委托云南公正司法鉴定中心进行鉴定。鉴定结果为：小蕾左眼挫伤视力不正常，无伤前视力对照，目前无法确定损伤程度。根据现有资料，损伤程度为轻微伤。“这份鉴定书明显有造假成分！”聂女士说。
记者调查>> 司法鉴定文本存在问题
记者经调查发现，云南公正司法鉴定中心为小蕾伤情进行鉴定时出具的“云南公正（2012）法临鉴字第18号”《法医学临床检验鉴定书》（下称鉴定书）第3页第13行、第5页第7行两次提到小蕾在昆医附一院编号为的DDR图文诊断报告，而记者在昆医附一院调查得知，该编号诊断的是一个21岁名叫赵德金的小伙子。且昆医附一院于日为小蕾所做的DDR检查显示：小蕾C5、6椎体略楔形改变，但云南公正司法鉴定中心鉴定书却并未提及此诊断意见。
此外，小蕾于日在昆医附一院所做的片号为的MRI诊断意见为：C4-6水平颈髓异常信号，考虑脊髓损伤。而云南公正司法鉴定中心鉴定书上述内容变成了“颈椎顺列未见异常，颈椎信号无改变，颈髓形态、信号无异常。”
鉴定机构>> 笔误存在但结论不会错
对于以上存在的比较明显的问题，记者询问了云南公正司法鉴定中心，一位自称姓王的负责人表示，是耿马县公安局委托他们鉴定的，公安局提供什么材料，他们就根据什么材料进行鉴定。至于司法鉴定书里有一些打错的内容，“哪个鉴定机构都有可能把鉴定书打错，但是结论是不会打错的”。王姓男子说，此案省检察院、省公安厅都介入调查了。要以省里调查结果为准，调查结果认为我们错了，我们就错了。
那么，云南省司法厅及其下属单位司法鉴定管理局是如何对全省司法鉴定机构进行管理的？对于出现差错的司法鉴定机构（并非指云南公正司法鉴定中心）和有瑕疵的司法鉴定文书将如何处置？昨日，云南省司法鉴定管理局给予了晚报记者回复：司法鉴定人只能根据委托人提供的鉴定材料进行鉴定并出具鉴定意见。本案中，鉴定机构是根据公安机关提供的鉴定材料所做出鉴定结论的，鉴定材料的真实性、合法性是由公安机关负责甄别并提供。
警方说法>> 关于伤情 伤者还遭遇过交通事故
“就第三份鉴定结论书中，聂女士及女儿一方提出来有‘错漏’一事，只是跟所委托的鉴定机构本身的‘笔误’有关，而与我们公安机关没有任何关系。”临沧市公安局法制处处长邓钰告诉记者，根据耿马警方当时调查发现，发生争执的起因责任就在聂女士及女儿一方。当时，聂女士及女儿一方为了避开正前方的一段烂路，往左打了方向，此时正好占用对方道路，双方因此发生争执直至后来厮打在一起。在他们对该案进行调查取证时发现，在耿马处理完这一起争执厮打纠纷后，聂女士一方在回昆明的途中，又在楚雄境内与一辆四川牌照的车发生交通事故，楚雄当地交警只是采取了简易程序处理了这起交通事故，因此，没有更多关于聂女士女儿的伤情记录。
“双方发生争执及厮打后，在耿马县医院进行初步检查时，因医疗条件所限，医生只能根据当事人所提供的身体某个部位不适来进行检查，当时，聂女士及女儿一方只是眼睛部位有明显伤情，其他部位并未发现，至于到昆明后为何有颈部骨折等伤情，是否跟另一个外来创伤有关，就不得而知了！”邓钰说，双方发生争执及厮打后，在耿马当地派出所达成协商，刘先生等人一方先期给予聂女士及女儿一方两万元医疗费，到昆明医院进行治疗后，多退少补。
关于三次鉴定 因家属没按要求进行鉴定
为何会出现三份司法鉴定书的情况？邓钰解释：耿马县公安局贺派派出所于2月7日向小蕾的家人出具了鉴定委托书，要求他们去做伤情鉴定。之后，聂女士及女儿一方单方面请云南鼎丰司法鉴定中心对小蕾作了伤情鉴定，损伤评定为重伤，但根据法律相关规定，一方单独委托司法鉴定机构进行的鉴定结论是不能作为立案和结案依据的；当月11日，聂女士及女儿一方又委托昆明医学院司法鉴定中心对小蕾的伤情再次进行鉴定，结论仍为重伤。
邓钰介绍，第二份鉴定书也不能成为公安机关立案的理由是，聂女士及女儿一方并没有按照公安机关之前出具的委托书中委托的鉴定机构进行鉴定，就连公安机关所委托的鉴定事项都发生了变化，这样的鉴定结论就连另一方当事人也不认可。
日至今年2月9日，在当事人双方签字同意的情况下，第三次鉴定由耿马县公安局所委托云南公正司法鉴定中心进行鉴定，伤情鉴定结论为轻微伤。
对于家属质疑第三次的鉴定结果，耿马县公安局陈警官表示：希望小蕾家属配合我们，我们申请北京的专家再次为她进行司法鉴定。
律师观点>> 公安机关才能委托鉴定
云南大韬律师事务所律师黄建军介绍，公安部的公安机关鉴定规则里规定，只有公安机关才能委托鉴定，那么当事人自行委托的第一次鉴定就不能作为依据；而该规则还规定只要当事人对鉴定结论有异议就可以申请重新鉴定，对公安机关委托的鉴定结论（第二次鉴定），对方当事人提出异议，是可以重新鉴定的。如果公安机关不将本案作为刑事案件处理，则受害者可以向法院提起刑事自诉附带民事诉讼，要求追究致害人的刑事及民事赔偿责任。
邓建华 刘自学
本文来源：云网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈麦迪进名人堂遭质疑？可这3人2冠都难入名人堂？
7月30日，NBA火箭队名宿，昔日的四大分卫之一，特雷西-麦克格雷迪此前正式被列入NBA名人堂的大名单！（9月8日入驻）
话说麦迪的NBA生涯并没有总冠军戒指，这让他受到许许多多球迷的质疑，而对于这样那样的质疑，麦迪在今日发声表态：任何人都可以赢得总冠军，但并不是每个人都能进入名人堂！
那么，麦迪这句话到底对不对呢？章鱼说球不妨带大家看看，最近五年夺得总冠军的球星，这五位恐怕都很难进入名人堂？
凯里-欧文 1总冠军+1AMVP+4全明星
或许大家都记着15-16赛季总决赛的关键命中，可惜勒布朗-詹姆斯在他之后也做出了关键表现，换一句话来说，这关键并不是最关键的存在..
他有戒指，但是含金量不足，而他的个人荣誉极为薄弱，他似乎还未真正的证明过自己，今夏的离开，那或许能改变自己的生涯进程！
比如拿下一次得分王...
凯文-乐福 1总冠军+1篮板王+4全明星
乐福有篮板王，可惜那不是得分王，他在森林狼时期非常强势，但是到了骑士队他就显得有些不够用了..
1枚戒指+篮板王，他是夺冠的三当家，骑士队正在面临困境，而他也已经没了巅峰的实力，无论他未来离开骑士队还是留在骑士队，他进入名人堂的可能性都是极低~
安德烈-伊格达拉 2总冠军+1FMVP+1防守一阵
14-15赛季的总决赛，他被誉为勇士队的救世主，只不过这在当时，他和斯蒂芬-库里之间还存在非常大的争议，而本赛季的总冠军，平心而论他并没有太多的表现..
2枚戒指，这看起来非常多，但是他的个人荣誉只有一个防守一阵能拿出手，33岁的他选择高薪留在勇士队，他或许还能得到更多的戒指，可他真的很难进入名人堂！
克里斯-波什 2总冠军+11全明星
当年在猛龙队，波什还算是一个BUG的存在，可惜去了热火队，他过多的牺牲换来的是荣誉+数据大缩水..
虽说2枚戒指看去也很多，但这似乎不能说明任何问题，潜在的他也只是夺冠的三当家，一如没有三分球记录的雷阿伦，你认为能进名人堂？
克莱-汤普森 2总冠军+3全明星
前文说到了雷阿伦，其实克莱在这里可以做出明显的对比，现在的勇士队当然是拧成一股绳，可硬要你排出12345，克莱绝对不是前二的存在，不是吗？
他的三分不谈追赶雷阿伦，队内的斯蒂芬-库里目前已经领先他589个，换一句话来说，克莱哪怕拿到再多的戒指，他实际上并没有绝对的荣誉进入名人堂..
当然，克莱是本文五人中最有概率进入名人堂的球星，他比伊戈达拉更年轻，他可以囤积更多的戒指，他还可以更多的证明自己！
所以这看完全文你会发现，并不是有戒指就一定能进入名人堂，麦迪的话并没有错！
名人堂需要荣誉，但这不一定是总冠军戒指，至少得分王的分量都比本文这些戒指显得重要的多...
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今日搜狐热点别嚷嚷了，质疑定位理论的人，你无非陷入这三个误区之中别嚷嚷了，质疑定位理论的人，你无非陷入这三个误区之中中外管理杂志百家号文 | 李靖以下是里斯中国区总经理张云对近期定位理论讨论热潮中相关误读的回应：六月初的周一上午，我收到了里斯先生的邮件，他在邮件中告诉了我特劳特先生去世的消息，我感到震惊又难过，以至于当我发一条纪念他的微信时，手指居然不听使唤。必须要感谢特劳特先生，他和里斯先生一起把“定位”这个观念带来了全球商业界，令无数的企业家从中受益，我本人也是其中的受益者。里斯先生几年前在接受一个媒体采访时评价特劳特先生是“这个世界少数真正懂得战略的战略家”，我认为这个评价十分中肯。但是近期我陆续看到了一些媒体刊发的关于定位理论的评论文章，有的来自咨询行业、有的作者则是商学院教授或者企业家。我并不十分在意有人对定位理论赞扬或者批评，因为每个人从不同的角度所看到的问题差别会很大。实际上，很多批评者常常一面“反定位”，一面“改头换面”，贩卖定位观点。其实，重要的是企业在实践这个理论，无论它是否叫“定位”。最让人感到遗憾的是大多数批评文章的作者并不真正了解定位理论，更谈不上深入理解，这大致可以分为三类，下面我一一对它们进行回应。1误读一：把《定位》简单的等同于“定位理论”第一类是把《定位》这本书等同于定位理论。《定位》这本书出版于上个世纪八十年代，提出的背景是在半个世纪以前，最初是希望来解决传播问题的，但是随着实践的不断深入，定位理论本身不断在发展。《定位》出版之后，《营销战》提出了四种战略模型，就明显比最初的《定位》有了提升。《聚焦》出版时，定位理论就更是涉及到了企业的重大的取舍。到了2004年诞生的《品牌的起源》，就完全脱离了最初的解决传播问题，而是立足于企业的创新，战略的创新。到了《广告的没落、公关的崛起》、《视觉锤》等，定位作为一个系统，包含了差异化的定位和围绕定位的整个运营配称系统。很多人谈到定位理论，并不了解任何一个有生命力的理论体系都是在不断发展的，就把定位理论默认为，或者说简单地等同为《定位》这本书，以及最初的定位的观念。我觉得这是一个巨大的误区，很多对定位理论的质疑或者误解，都是来源与这个简单的等同。2误读二：认为聚焦就是“企业只能做一个品类”第二类是对定位理论的理解有失偏颇，例如认为聚焦就是企业只能做一个品类，限制企业发展。这根本上还是来源于对聚焦有局限性的错误理解。聚焦，首先是企业战略的总体原则。一个企业你不可能所有的都做，你必须有一定的边界，对任何企业都是如此。甚至包括任何国家，你的资源都是有限的，你必须相对聚焦，这是基本原则。那具体地做为一个战略的聚焦。对不同资源不同体量的企业，意义也不一样。对于小企业、中型的企业，你可能必须集中你所有资源，在一个品类、一个品牌上。但对于大的企业来说，一方面你需要发展的空间，而另外一方面，你有了更多的资源，你是可以进行品类扩张的，但是仍然要保持品牌的聚焦化、专业化。所以这就是我们经常讲的——多元化的企业，专业化的品牌。就是企业可以多元化，但品牌要聚焦。这与教条地把聚焦理解为企业只能做一样事情，局限了企业的发展完全不一样。3误读三：数字时代就不需要定位理论了？第三类，很多人对提出来，现在是新的数字时代和互联网环境，定位理论是工业时代的，然后来质疑定位。根本上，我认为他们对定位、对心智概念的理解，是完全是错误的。我们讲的心智不是心理。心智是一个心智模式，是人类相对固定的由几十万年形成的一个基本的模式。而不是一代人与另外一代人之间的，一个年龄层次和另外一个年龄层次之间的心理变化。这是有本质区别的。几十万年形成的人类心智模式，不会在几十年里发生变化。这是定位的能够持续地产生效率的非常重要的原因。还有人说数字时代，企业做出差异化越来越容易，我觉得这说对了一半。数字时代技术的创新越来越多，但是同质化也会越来越快，因为数字时代带来的是大家相互模仿、相互传播也越来越容易。这个速度甚至远远地超过工业时代。所以在同质化的情况下，差异化，是必须要追求的。差异化仍然是竞争的基本法则，不会因为数字时代的来临而改变。至于有人提出数字时代的消费场景、生活方式，这也不是数字时代的专利。每一个时代，都有消费的场景和生活形态，但那是品牌文化的一部分、一个环节，成为不了否定品牌的价值，否定战略聚焦价值的关键因素。定位理论一个最新的理论成果叫做品类战略。它的根基是指引企业如何应用新的技术去创造新的品类。对于企业来讲，你可以不懂定位，不知道怎么去找“语言钉”，去找一个定位概念，但是你必须要懂品类战略，让你的创新和品类创新结合起来，你才能取得成功。一位企业家告诉我，他认为定位无法解释所有商业成功，但对于竞争环境下的品牌长期成功的解释能力尚无匹敌。我认同这个评价。潮流来来往往，只有经典永存。这个理论风行了五十年，本身就证明了它的生命力。时长9分48秒，请在wifi环境下观看4访谈：定位理论“中国前线”的一线实践其实，相比较而言，很多关于定位理论的讨论乃至评价者，并非定位理论的一线实践者，虽然没有调查不一定没有发言权，但一线的实践者更有发言权是毋庸置疑的。在此，我们对正在主导定位理论中国实践的张云先生进行更详尽的采访，探讨定位理论在中国的正向价值和落地过程中的一线经验。《中外管理》：定位理论是一个拥有全球实践经验的体系，在中国市场上，您感受到定位理论对中国企业的价值是什么？张云：中国企业的传统一向长于生产和制造产品，但弱于出产品牌。其核心的原因，就在于没有掌握建立品牌的“武器”。定位理论，正是提供了这样一套先进的武器，它诞生于美国，成就了无数的美国企业和品牌，甚至成为美式商业哲学的根基，这造就了美国经济的强大。心智、聚焦、品类这些重要的观念将帮助中国企业与全球企业竞争，打造强大品牌，从而助力中国企业转型。《中外管理》：作为定位理论的一线推动者，您认为定位理论在中国的实践情况怎样？张云：尽管定位理论的相关著作在上个世纪九十年代已经在中国出版，但是，最近10年， 才真正进入中国企业定位实践的黄金时代，诞生了王老吉、长城汽车、老板电器等一大批成功的案例。王老吉和长城汽车是其中的代表性案例。凉茶原本是广东区域的地方性药饮，但通过“预防上火”的定位之后，发展成为中国销量最大的罐装饮料，最高峰时销售额接近200亿，创造了饮料界的一个奇迹。而长城汽车在8年前还是一个年销售仅80亿，中国企业界的小兄弟，在里斯公司的协助下，确定了聚焦SUV的品类战略，经过长达8年的战略辅导，长城汽车实现销售额千亿，利润过百亿，利润率一度超过保时捷成为全球第一。仅仅从里斯中国来说，在过去的10年里，我们协助一批中国企业取得了成功，包括：长城汽车、老板电器、今麦郎、惠泉啤酒、杰克等。 但这仅仅是开始，可以预期，在下一个10年，将有越来越多的中国企业在定位理论的帮助下获得成功。《中外管理》：很多商业咨询公司反映，中国公司的经营普遍有很强的灵活性，相对而言则不太重视长期战略的坚持。这导致不少商业咨询机构在中国的业务并不容易开展，那么，里斯公司如何面对这类共性的难点？里斯公司给自己的“定位”是什么？张云：简单来说，里斯公司的定位就是“定位”，为企业和品牌提供“定位”咨询服务。如果更具体，里斯公司借助“定位理论的最新发展——品类战略”为客户提供咨询。你说的情况在中国有一定代表性，作为一家战略咨询公司，里斯有自己独特的理念和模式：1、只选择我们认为具有战略机会、观念一致的企业作为客户。为此，我们每年拒绝大量上门的企业。2、我们要求每一个咨询项目中，企业的最高决策层必须亲自参与。因为战略常常涉及重大的取舍，没有最高层的参与，无法形成决策。3、合伙人亲自对战略把关。战略除了系统的研究方法，还有赖于直觉，而直觉的形成需要丰富的经验，只有合伙人亲自参与项目，对战略把关才能确保咨询的品质。4、保持客观中立。在原则上的重大分歧面前，里斯通常的选择是中止或者取消咨询项目，而不是按照客户的想法去调整建议，尽管这是一种不得已的做法，但是，里斯一直认为“客观”是咨询公司为客户提供的最重要的价值之一，尽管今天极少数咨询公司能够提供这个价值。我们从未追求做500强或者百亿营业额，我们聚焦于协助客户成就为百亿级、千亿级的企业。我们认为，从长期来看，生意导向的理念并不适合咨询公司这样组织，反而摧毁了战略咨询公司的价值。里斯期望重塑战略咨询公司作为企业“外脑”的价值和尊严。《中外管理》：问一个相对尖锐的问题，您如何看待失败的案例，比如西贝是否算一个咨询失败案例？张云：麦肯锡的创始人马文把咨询公司比作医院，我认为很恰当。没有医院可以保证把所有病人看好，里斯公司也不例外，必须要承认，我们无法保证每一个咨询项目都取得预期的成果。尽管我们力求每个项目都取得成功，但是仍然有百分之二三十的项目没有达到预期。未能达到预期的原因十分复杂，有观念上的差异导致我们未能与企业就战略建议本身达成一致。有竞争环境的迅速变化导致既定的战略无法生效。也有企业未能配置足够的资源或者坚持战略的原因。里斯会坚持自己战略建议，其原因之一在于，我们认为尽管取消合作对于双方都是损失，但是，如果我们判断建议是对的，时间会让企业认识到这是一个教训，并从中重新认识里斯的价值。对于“西贝”这个案例来说，它是个很特别的案例，它最初叫“莜面村”，后来定位为“西北菜”。而我们认为，菜系是一个宽泛概念，在传统的八大菜系中，没有一个品牌可以主导菜系，换言之，即使它成功开创了一个“西北菜”的品类，也无法主导。后来我们建议它聚焦到羊肉，因为它最畅销的产品都是羊肉，羊肉占比一度达到30%左右，遥遥领先于其它产品。定位为“中国烹羊专家”。在战略导入一段时间之后，企业反馈了一些问题，例如：羊肉价格上涨、客单价提升、客流受到影响等，我认为这些都并非根本问题。最重要的分歧在于，企业家看到了“莜面”的前景，认为“莜面”就是“燕麦面”，全世界都在吃，因此，“莜面”存在在国内开2万家店，并推广向全球的战略机会。而里斯认为，成功的战略来自有效的战术，没有战术层面的证据表明，莜面可以比羊肉更能吸引消费者，也没有表明越来越多的人喜欢上莜面。莜面加上所有五谷杂粮，在西贝的销售占比也不到10%，相反，消费者对西贝评价最高的是羊肉。因此，在可以预见的未来，将战略聚焦于莜面，希望“莜面”像燕麦在国内像国外一样普及几乎不可能。西贝是一家运营能力很优秀的企业，他们也并非完全没有听从我们的建议，它对产品线进行了聚焦、精简，公关做得很棒，产品做得很好，今天发展势头不错，主要依靠成功的公关以及出色的运营能力。作为咨询公司，我们尊重企业家的实践，但时至今日，我们仍然坚持当时对战略的判断，事实也证明，尽管做了很多尝试，莜面并未有明显改观。大多数餐饮企业都认为“好吃”是最关键的因素，并不能说这是错的，我们把目标和手段混淆了，如何做到好吃，这既有产品的因素，也有认知的因素、还有运营的因素。长期来看，只有有所代表的品牌，才可以占据顾客心智，从而推动产品口味、品质的提升，也只有聚焦、有所代表的品牌才能走向全球，成为世界级品牌，这依旧是西贝面临的挑战。来源：中外管理新媒体本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。中外管理杂志百家号最近更新：简介:您的眼力不错，我们会竭力给您“好看”。作者最新文章相关文章}