唯品会上买的雅诗兰黛小棕瓶眼霜图是假的,怎么维权?

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买到了假的 我的美丽日记面膜,唯品会出品,气愤
大学三年级
买到了假的 我的美丽日记面膜,唯品会出品,气愤
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大学三年级
本来一直关注唯品会这个网站,但是一直没有下手,这次看到我的美丽日记面膜特卖,一下子没淡定住,买了两盒,黑珍珠和钠豆,其实价格也不便宜,69一盒,还得加10块运费,我晕傻啊.收到货,goole了一下,发觉有人反映唯品会卖假货,心里就一凉,按照网上介绍的真假对比,发觉自己这个真是假货,我给克服留言,问能不能退,人家说不退,我一看不退,那就拆开具体看一下吧,开了一袋黑珍珠,一闻,小黄瓜水的味道,google了一下,说假货都统一一个味道,都是黄瓜水的味道.气死我了,这还是正规网站呢,怎么这么名目仗胆的卖假货呢.
拍了几张图,大家也帮我看看.
外观:拆掉了外面的塑料纸,左上角的标是沾在盒子上的,并且和真货不一样,假货标志之一.
面膜的膜字是简体字.容量:片字也是简体字,假货标志之二
英文成分说明是小写字体,正品应该全大写字母.假货标志之三
容量:没有说明每片的ml,假货标志之四
[ 本帖最后由 瞌睡享子 于
10:36 编辑 ]
大学一年级
是挺气愤的。。。。。。。。。
☆◇※↙∞♀
咕~~(╯﹏╰)b这么可恶啊~~~~~
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這世界看起來很極端 / 習慣用手段製造浪漫 / 其實我 / 還不習慣 / 敷衍地配合橋段
小学一年级
假货还卖这么贵
研究生二年级
我有朋友还在唯品会买衣服
初中一年级
天啊,唯品会也卖假啊,那个聚美优品也是真假混卖的……
博士二年级
昨天新闻还说高鹏网卖假名牌手表&&现在没啥信得过的了
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http://bbs.55bbs.com/thread--1.html原单大厂~公司级运动鞋,完胜专柜货
研究生三年级
我的妈呀!~这几块钱也要卖假货太可气了!~
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初中三年级
唯品会 就是一个 中介&&衣服那些的都没有什么问题&&化妆品一般都是淘宝的皇冠卖家 供货 我不买保养品化妆品 就在那网上买床上 用品 还可以的
大学三年级
55的mm gg 有没有认识记者或电视台的,我想曝光,不能让他再坑害人了,要不我就先在12315投诉一下,不行的话,就拨打北京生活频道的电话
小学六年级
LZ这么一说,我好像也有感觉,之前买个NIKE的T,收到的时候感觉面料不太对劲,但没多想,感觉唯品会不能卖假货,后来无意在商场里看了一下专柜货,面料摸起来还是不一样的。
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大学三年级
售后的400电话根本打不通,克服留言也不回
初中三年级
王府井洋华堂的超市里面,有个日化,卖10块钱3片,买了试了一下,肯定是假的,真的巧克力面膜味道真的是很好闻,假的这个根本不是巧克力味道
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原价转免税店带回雅诗兰黛ANR眼霜2支装635元,植村秀绿茶洁颜油等
。。。需要的姐妹请站短http://bbs.55bbs.com/thread--1.html
大学三年级
华堂超市也卖假的?看来在大陆这个真不能买了
大学三年级
已经在12315上投诉了,等待处理结果
大学一年级
本来还挺信赖唯品会的
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小学四年级
一直很关注唯品会,看来,也不会如此~~~
初中三年级
估计也不是超市卖的,是超市卖日化的店里
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唯品会买的雅诗兰黛的说明书那么薄,是不是假货
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唯品会一直卖假货的
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。    被忽悠了,,郁闷,,,决定维权,全程直播:  日中午1点,在唯品会看到一款华硕的超级本,屏幕13.3寸高清屏,i5处理器,940显卡,4g内存,由于我经常在外面,一直想买一款超级本,价格也便宜,3699元,于是我立即下单。后来我查看物流到货情况,结果突然变成了普通的15.6寸的笔记本,显卡变成了920,重量多了近一倍,,,你妹的,,,突然感觉被忽悠了,,,,  然后联系客服及厂家,一阵忽悠,我都感觉是在误导我,好像是我错了。  商家忽悠智商赶不上人名群众的日益增长的维权意识啊,非要我收下商品,然后给我100元维品卷。你妹的卷,我拿来有毛用,,,,,,,,,,决定维权。  分如下几步,逐步维权:  一步:找唯品会解决。二步:投诉工商局,媒体曝光。三步:到唯品会总部楼下拉横幅维权,全程直播。四步:起诉。目前属于第一步,,,,同步直播,看唯品会公关能力及解决人民内部矛盾的水平,,,,欢迎提供意见,,欢迎来喷。
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  码一个  
  没有及时沙发,,,我以为自己的第一次都应该留给自己的,,,被楼上抢先了  
  被唯品会坑过的路过顶帖…  
  支持LZ!
  目前最新进展:和唯品会来来往往说了几次,今天唯品会打电话,说商品可以退款,另外给300元卷。  我还是不满意,没有答应,坚持要不按照原来我下单时的配置发货,要不按照法规规定退一赔三,同时问到是不是唯品会的最终解决办法,如果是我就采取下一步行动,如果不是再给唯品会一点时间协调厂家。  为什么给时间,因为虽然前期唯品会不认帐,但是后面打电话还是认可错误事实,还是值得肯定。后面我把图片整理一下公布给大家,不知道可以上传录音不  
  这次处理纠纷让我想起了前段时间日本出租车拒载,出租车公司领导登门致歉的报道。其实我相信唯品会不差这点钱,问题出现在唯品会工作流程出了问题,导致错误,幸好没卖出去多少,还不如大大方方承认问题,了解流程漏洞,高调赔偿,可能还能够进行危机公关,而不是一步步试探消费者底线。搞不好输了面子,又输了里子。  
  @bao楼
00:58:00  支持LZ!  —————————————————  感谢支持,看来和3楼一样是有故事的人啊  
  @崔庄晴初
23:13:00  被唯品会坑过的路过顶帖…  —————————————————  你也中过招?  
  @zhongwrme
11:07:00    —————————————————  这个图片是几个意思  
  把与内心无关的,纷乱的杂念和欲望舍弃,眼中只有你想要达成的目标,这样才容易成功。
        
  上面是购买前,,,接下来我下单后就变了        
  下单后的图片,图片显示还是超级本,,后来连图片都变成上面厚的普通笔记本了    
  顶一下
  @瑞士即
11:33:00  把与内心无关的,纷乱的杂念和欲望舍弃,眼中只有你想要达成的目标,这样才容易成功。  —————————————————  大师,要不是最开始客服的忽悠与否认,我不会这么坚决。现在就是要坚持,让企业重视,避免后面的消费者遇到同样的问题,中国出现的好的企业真的很少,企业的所有工作不是打败竞争对手,而是满足顾客需求,真正才能做大做强,也是在帮唯品会。  回头来说,300元唯品卷对我来说有豆芽用(注:在重庆四川豆芽,毛线,铲铲,鸡公,蝗虫zhuamao,蘑菇,鸡蛋等都可以作为骂人用)  
  @开奥拓的大土豪
11:47:00  顶一下  —————————————————  肥皂自备  
  唯品会不承认商品错误,说订单记录就不是13寸的。你妹的,错误图片还是老子给你们电话后你们马上做了更换,还是我告诉唯品会的,居然帮我核实“确实不是13寸”。  难道我智力欠缺    
  很遗憾此次购物未能让您满意。请您提供订单号或者有效联系号码,我们协助为您处理。谢谢!
  @V唯品会客户服务
14:08:00  很遗憾此次购物未能让您满意。请您提供订单号或者有效联系号码,我们协助为您处理。谢谢!  —————————————————  早提供了,,,电话都几次了  
  最新进展:  1,老婆大人告诫我,一点小事情,懒得扯下去,退钱就好了。  2,唯品会告诉我,退钱,补偿500元唯品卷。  3,我:唯品会的沟通还是诚恳,但工作方式存在严重问题,不断地与消费者探底。为什么探底,不外乎就是想在法律与损失之间找到平衡点,为什么要找平衡点,因为他们知道消费者维权存在法律成本。  判断结果:不妥协,因为唯品会给的信息就是买那件商品的,现在买不到是因为唯品会的工作差错,而且不断地和消费者探底,既希望损失最小,而不是考虑工作流程与模式问题,对零售行业不能起到促进作用,对以后的消费者依然会存在这种问题。所以不接受,不是钱的问题,而是零售模式与尊重的问题。  明天到公司把工作处理了到广州工商局继续投诉。  
  @依然孤独0
11:27:22.0  你也中过招?   —————————————  买的和田玉是假的 一套化妆品是假的 一块手表也是高仿 表带没几天就掉皮了 说起来都是眼泪  
  @依然孤独0
11:04:47  @bao781029
00:58:00  支持LZ!  —————————————————  感谢支持,看来和3楼一样是有故事的人啊  -----------------------------  我没啥故事,虽然现在不是我的事,但LZ站出来了,就是在帮千千万未来可能碰到这类事的人
  Lz咋没下文了啊?已经解决了吗?  
  @V唯品会客户服务
14:08:29.0  很遗憾此次购物未能让您满意。请您提供订单号或者有效联系号码,我们协助为您处理。谢谢!  —————————————  唯品会卖假货,我用了无数只的小棕瓶,你家卖的刺的眼睛流泪,立马扔了  
  我也中招了,之前还是比较相信唯品会,都在上面买过几次化妆品了,虽然钱不多,但是这次买了 水宝宝,让我觉得很坑,说的是海外精选
保税区直发,结果瓶底没有喷码。唯品会客服只会说 退货。
  同样被伪品汇坑过的路过,反正再也不会买了
  @崔庄晴初
19:23:26  @依然孤独0
11:27:22.0  你也中过招?  —————————————  买的和田玉是假的 一套化妆品是假的 一块手表也是高仿 表带没几天就掉皮了 说起来都是眼泪  -----------------------------  和田玉你还真敢在网上买啊,店里都不一定是真的
  @暮雨尘香
16:48:43.0  和田玉你还真敢在网上买啊,店里都不一定是真的  —————————————  芝麻大的一小块 一千多 是我喜欢的花纹 实体店没有 才买的 玉到是玉 只不过变成别的玉了 退也无处退  
  唯品会第一次买东西,填写收货地址及收货人时没有任何提示,可是退货后,不仅不全额退款,一部分退到唯品币,存在绑架性购物行为,另外,退款进入唯品钱包后无法提现,原因是收货人与银行账户名称不符,收货人填写的是昵称,哪有用昵称开通的银行账户呢,以后都不打算用唯品会了,那现在无法提现,客服电话是摆设,连续几天都打不通
  朋友我一样,16号下的单,说的23号前到。昨天打电话过去回答是还在邮局,我就问春节前能到不,回答是不肯定,我就问现在怎么解决,他让我打客服投诉电话打了叫我等,我又问怎么解决这个问题他说24小时给我答服给20唯品品币这两天天天客服现在30最后50赔偿,我肯定不会同意今天25号了,唯品会除了事情就是推维,不承担责任。16号下的单买的鞋506到今天25号都还没有结果,我要维权。唯品会这不是你的责任嘛。出了让等还是等
  @V唯品会客户服务
14:08:00  很遗憾此次购物未能让您满意。请您提供订单号或者有效联系号码,我们协助为您处理。谢谢!  —————————————————  真的假的。。。唯品会在天涯还有耳目。。,  
  都以为唯品会倒闭了,。。还在呢  
  在唯品会买的手机,寄来卡槽就是坏的,现在说是我人为损坏,不退,我才开了一次机就坏可以么?这就是一个坑,华为公司通过唯品会把损坏的手机售卖,这种行为很可耻。要怎么投诉
  Flex 14不出意外的屏幕分辨率是人们广为赞赏的
  我在号在唯品会买了4件羽绒服和一条牛仔裤商品,1月24号上午收到商品,商品快递放到门卫里面,然后打电话给我说放到门卫里面了,让下班去拿,我拿回来的时候发现里面只有4件产品,有件商品漏发,然后我立刻给唯品会打电话,然后就一直说核实处理,结果我打了无数次电话,在号晚9点多给我处理的结果是,他们商品是核实没有漏发,她们给出的优质处理就是让我自己买单,建议我以后开箱验货,客户签收之后,就默认客户承认商品正常了,我说快递是你们家的,不是我找的,可是客服就是让我自己承担这次的损失,说不给退款,就是说正常装箱出库了,不承担责任,我问他是放到我的盒子里了吗,客服就只是说正常出库,不存在漏发,让我自己找,我不知道应该去哪找,唯品会的信誉越来越差,今年的315晚会我一定会投诉
  虽然是三年前的帖,但是却对我很有用。先感谢一下楼主,最近我在对唯品会的投诉维权中失去了理性。平常我是个比较淡定,不会自乱阵脚的人,但是最近疾病缠身,心烦意乱,唯品会的种种态度,令我从难以置信,到感到无比愤怒。看了你的帖子,我仿佛清醒了很多。确实,他们在探消费者的底,找一个利益与法律的平衡点,即使事实摆在眼前,也坚决不会承认。我的要求是换货,或者按5折赔偿,因为卖给我的是一件缝补过的有破损的羊毛大衣。但是商家说没有货,可以拿料子给我修补,这个提议很可笑,改成什么样子能保证没问题吗,我物证没了更加维权无门了。换货说没有货,但是今天唯品会还在卖,还是我这个尺码的。他们从80、100、180、告诉不会再跟进并强制关闭对话、300、350、再到不会再给意见。一步步试探我的底在哪,其实只要让我花钱买到正常的商品就好了,客服反馈商家说我发现的太晚了,那么商家缝补的目的是什么呢,难道不是让我不要发现吗,我现在难道要夸他们手工好吗?破损的衣服应该偷偷缝补了以次充好照常卖吗?认真反思一下我的维权过程,跟楼主比,我太急躁了。在唯品会跟我说你即使投诉到工商也没有用,最终还是要与他们联系解决的时候,我就非常讶异和愤怒了。马上投诉到工商,唯品会又重新联系我,但是渗透工商也只能调解,调解不成你还是没有办法的意味。中间经历7、8个客服,一半态度好的,一半很差,也许这也是一种心理战,一副你不能奈我何的样子,我就算只拿套话回复你你也没办法的样子。于是我不理性了,昨天拿着起诉状和身份证复印件去了法院。紧张的够呛,在外面冻好久才走进去,却因为对唯品会地址和电话很不确定,无奈折返。客服拒不提供的情况下,我今天用天眼查查到了准确的办公电话,打电话核实了地址。但是因为昨天客服说要联系我,我决定还是等一下说法,但结果是并没有等到任何电话。我现在仿佛钻进了一个牛角尖,只求一个公理,而忘了自己所处的是一个社会,这社会是不可能纯净的。我要找回我自己,不能在疾病痛苦中抓住一件事就是想不开,这不是我平时该有的状态,我必须去自我调整。明天起,依旧维权,但还是按程序走,先等工商部门回复,调解不成再起诉。这是我维权的第一战也是最后一战,以后都不会再为了这样的事付出精力,但是这次我必须走到底。只求这一次公理,我才能心安!
  @依然孤独0
23:04:30  没有及时沙发,,,我以为自己的第一次都应该留给自己的,,,被楼上抢先了  -----------------------------  唯品会皇冠会员,2017年在唯品会买了5万元左右的商品,竟然没有在跟我任何沟通的情况下竟然把我的账户冻结了,一问原因非常可笑:因为大数据统计拒单太多。  唯品会太恶心:  1. 平台提供1500元以下商品到付,产品质量插可以拒单,这是增强客户体验的方式,世界人都知道唯品会很多商品都是挤压货,比如衣服,布料和款式很多超级陈旧,难道对于这样商品不拒单还有买单吗,支持唯品会卖垃圾旧货吗?  2. 买的单子多,拒单自然就多,我买100单拒掉20单也就是20%拒单率,其它人买一单,拒单了,也是100%拒单率。  唯品会最恶心的是给客服打十多天电话,都说跟踪专员打不通我的电话,那我说我现在联系你们了,可以跟我说处理意见,可是他们系统根本就没有处理意见。  就是通过这种方式拒绝处理客户问题。  4月14日投诉,至今十多天过去了,依然如此。  问唯品会:  1. 我账户的唯品币是代金券,你们有什么资格给我冻结,你们是法院吗?你们在违法。  2. 我5万元的商品售后谁来解决。  大家有同样唯品会遭遇的一起来声讨唯品会,让他们老总沈亚 沈亚 沈亚 早点重视,看看他们员工是怎样踢顾客的皮球的。  我的手机通讯正常,没有添加任何防火墙软件和列入黑名单,唯品会就是推脱联系不上。  我联系他们也没有具体解决意见。反正就是不理你。
  唯品会皇冠会员,2017年在唯品会买了5万元左右的商品,竟然没有在跟我任何沟通的情况下竟然把我的账户冻结了,一问原因非常可笑:因为大数据统计拒单太多。  唯品会太恶心:  1. 平台提供1500元以下商品到付,产品质量插可以拒单,这是增强客户体验的方式,世界人都知道唯品会很多商品都是挤压货,比如衣服,布料和款式很多超级陈旧,难道对于这样商品不拒单还有买单吗,支持唯品会卖垃圾旧货吗?  2. 买的单子多,拒单自然就多,我买100单拒掉20单也就是20%拒单率,其它人买一单,拒单了,也是100%拒单率。  唯品会最恶心的是给客服打十多天电话,都说跟踪专员打不通我的电话,那我说我现在联系你们了,可以跟我说处理意见,可是他们系统根本就没有处理意见。  就是通过这种方式拒绝处理客户问题。  4月14日投诉,至今十多天过去了,依然如此。  问唯品会:  1. 我账户的唯品币是代金券,你们有什么资格给我冻结,你们是法院吗?你们在违法。  2. 我5万元的商品售后谁来解决。  大家有同样唯品会遭遇的一起来声讨唯品会,让他们老总沈亚 沈亚 沈亚 早点重视,看看他们员工是怎样踢顾客的皮球的。  我的手机通讯正常,没有添加任何防火墙软件和列入黑名单,唯品会就是推脱联系不上。  我联系他们也没有具体解决意见。反正就是不理你。
  @崔庄晴初
23:13:55  被唯品会坑过的路过顶帖…  -----------------------------  唯品会皇冠会员,2017年在唯品会买了5万元左右的商品,竟然没有在跟我任何沟通的情况下竟然把我的账户冻结了,一问原因非常可笑:因为大数据统计拒单太多。  唯品会太恶心:  1. 平台提供1500元以下商品到付,产品质量插可以拒单,这是增强客户体验的方式,世界人都知道唯品会很多商品都是挤压货,比如衣服,布料和款式很多超级陈旧,难道对于这样商品不拒单还有买单吗,支持唯品会卖垃圾旧货吗?  2. 买的单子多,拒单自然就多,我买100单拒掉20单也就是20%拒单率,其它人买一单,拒单了,也是100%拒单率。  唯品会最恶心的是给客服打十多天电话,都说跟踪专员打不通我的电话,那我说我现在联系你们了,可以跟我说处理意见,可是他们系统根本就没有处理意见。  就是通过这种方式拒绝处理客户问题。  4月14日投诉,至今十多天过去了,依然如此。  问唯品会:  1. 我账户的唯品币是代金券,你们有什么资格给我冻结,你们是法院吗?你们在违法。  2. 我5万元的商品售后谁来解决。  大家有同样唯品会遭遇的一起来声讨唯品会,让他们老总沈亚 沈亚 沈亚 早点重视,看看他们员工是怎样踢顾客的皮球的。  我的手机通讯正常,没有添加任何防火墙软件和列入黑名单,唯品会就是推脱联系不上。  我联系他们也没有具体解决意见。反正就是不理你。
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那个是商品的二维码 应该是一样的。
可是连外包装都没有啊!不是应该有一层塑料薄膜吗?
盒子可以直接拆开,瓶子也可以直接打开,从头到尾没有一点密封。
找专柜去核实下吧。
对了你在哪里买的?
有没有验证防伪码之类的
那居然不是封条
从后面直接打开的
那没准是假的。你看,这样处理吧,我教你一招。你先在唯品会的官网和客服投诉一下,就说买到了假货,要求查处并赔偿损失。否则投诉到消费者协会。看看他们怎么处理?如果店家尽说好话之类的,那肯定就是假货啦。如果他们态度强硬,那就可能是真的了。
现在卖假货的都名正言顺的,所以一定要肯定是假货,就算不是假货,也不是一手货了。
嗯!谢谢!&#128522;
采纳率:80%
可是连外包装都没有啊!不是应该有一层塑料薄膜吗?
盒子可以直接拆开,瓶子也可以直接打开,从头到尾没有一点密封。
那黄色的居然不是封条
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