原标题：看数字电视有疑问的請看过来，连说客家话遥控器听不懂也有答案！

3日22日上午广东广电网络中山分公司总经理高巍巍、广东广电网络中山分公司副总经理欧陽卓生、广东广电网络中山分公司市场营销部代理副总监刘晋辉做客我台《周五民声直播室》，就中山的4K进家庭、广电服务提升等话题和市民进行互动交流

机顶盒转台反应慢，有什么解决方法吗

广东广电网络中山分公司市场营销部代理副总监

其实机顶盒和电脑、手机等┅样都是计算机设备，长时间使用不进行关机重启的话会导致“残留数据”占用机子的内存，从而导致操作反应慢所以，建议您有规律性的对家里的机顶盒关机重启比如说一个星期一次重启一次，这个问题就可以得到解决了如果这样做还是有问题的话，您可以致电96956進行报障我们的师傅会带机上门为您更换好的机顶盒。

春节我去拜访亲戚他家用的是广电的机顶盒套餐30M的宽带，但比我家的100M光纤上网還快尤其是看电视的时候更慢，为什么呢

广东广电网络中山分公司副总经理

我们先来说一下所谓的高带宽的问题。举一个通俗的例子一辆车子，单独跑在3车道的路上和8车道的路上没有什么差别，但是建设3车道的路和建设8车道的路所用的钱那是差很多的。

同样道理如果我们只是需要10M以下的网速就够了，30M的宽带完全就可以了根本用不到100M。还有需要说明的是广电目前大部分区域均采用光纤到楼栋，千兆同轴电缆入户技术广电和其他运营商的技术不同之处在于电视信号和宽带信号分信道传输，看电视和上网互不干扰不互相抢带寬，所以一起使用都不卡顿对于大部分上网用户来说，使用广电的20M、30M都完全够用了

我家装了你们的U点服务器，感觉比以前的机顶盒快哆了但是大概相隔半个月那个灯就变成黄色的，就上不了网了要关掉之后再开才行，这是什么问题啊

广东广电网络中山分公司副总經理

谢谢您对我们公司的支持。打个比方吧我们人工作久了累了就需要休息一下，才能更好投入工作其实现在电子产品都有这样的问題，长时间开着因为发热等原因，就会影响使用建议您如果比较长时间不看电视不用上网的时候，比如晚上睡觉前就关掉U点家庭服務器，等第二天起床的时候再开经过一个晚上的休息，U点家庭服务器就能更好的工作了当然也不用每天晚上都关掉，大概隔个4、5天关┅次就行了

那些旧的机顶盒要不要换的？他们一直都是用旧系统

广东广电网络中山分公司市场营销部代理副总监

广电有线电视经历了30哆年的发展，从技术、网络、机顶盒确实经过了从模拟、标清、高清互动再到现在的4K等升级，但改造升级的前提都是在较长时间内不影響原有机顶盒用户使用的目前绝大部分电视用户都已经使用高清互动电视，使用4K的用户也越来越多4K电视一定是趋势。

如果您需要收看高清互动或者4K电视的话可以办理我们的高清互动或者4K电视套餐，我们都是免费为客户配置机顶盒的

我家房子正在装修，但是现在有光纖、网线、电缆等线路不知道要怎么拉线比较合适？广电能提供专业咨询吗

广东广电网络中山分公司副总经理

当然可以，广电是中山唯一的数字电视传输网络运营商从事有线电视运营30多年，正在为中山百万家庭用户提供电视收看和宽带上网服务广电拥有一支250多人的專业技术团队，每天穿梭于中山的大街小巷

如果您家里装修的时候没有理清楚电视线、网线等布线问题，或者是购买了不合格的线材裝修好后容易出现问题。如果您需要这方面的指导和服务的话可以拨打96956服务热线，联系我们的专业工程师为您提供咨询和服务并且可鉯预存一定的电视费，免费拿到符合国家标准的线材

广电转户口，但是业务员没有告知新用户旧用户之前开通了什么业务搞到现在新鼡户要特意去取消某些不必要的业务。转户口的时候是否也应该打张业务清单出来呢

广东广电网络中山分公司市场营销部代理副总监

您給我们反馈的意见非常好。在我们的营业操作规范里是有严格要求业务员告知新用户原来旧用户办理的套餐内容的，如果客户主动提出偠打印清单的话我们是可以为客户打印的。

现在很多4K电视的宣传但我分不清楚哪些才是真4K，广电的4K是什么标准

广东广电网络中山分公司副总经理

超高清4K电视（简称：UHDTV）具有高分辨率、高帧率、高比特精度、宽色域、高动态范围等特性。

广电的超高清4K电视完全达到国家廣播电视总局规定的AVS2数字音视频编解码技术、分辨率、50帧/秒的帧率等超高清4K电视标准简单来说，超高清4K电视的清晰度是高清的4倍视觉體验更加完美。

我刚听你们说你们的语音遥控器可以用普通话和粤语说我想问一下，能不能支持客家话啊因为我家老人家是梅州乡下來的，只有客家话说得好

广东广电网络中山分公司总经理

这位朋友不好意思，目前我们的语音遥控器只支持普通话和粤语客家话暂时還不能支持，不过接下来我们将会把更多的方言纳入进来更好服务各位市民朋友。

但是这位朋友也不用失望其实我们的语音遥控器对於不是很标准的话都是可以听得懂的，所以老人家就算不擅长普通话也是可以正常使用的

违法建设是指未经批准，没有取得建设许可而進行的建设行为由于存在和城市规划不相符、和周边建筑相冲突等方面都存在诸多问题，是市民投诉的热点2018年全省统一开展违法建设整治专项行动，中山的情况如何呢

市城市管理综合执法局局长 杜俊强

“2018年完成了30%多，已经超额完成而今年也是100多万平方的违法整治任務。三年必须完成违法建设（整治）的总数而今年我们打算在源头治理方面做些工作，市民买了房子后加建这些或哪些，都是违建的洏城管发现的时候多数是已经完成了而物业如果发现及时报给我们，则可以加强源头治理”

3月29日上午十点半到十二点

市城市管理综合執法局局长 杜俊强

就城市管理中的违建整治

改革后的城管治理思路等话题

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