拼多多客服遇到这7个问题要怎么解决？最好还是看看
拼多多客服对于店铺的重要性相信不用再去强调了，可是对于很多新手拼多多客服来说难免会遇到很多问题。如果遇到了这些问题要怎么去解决呢，接下来就来详细的说说。
1、拼多多客服发送图片时，系统对图片的大小有限制吗？
有的，为了便于客户快速回复，减少客户加载的时间，目前限制图片的大小是1M以下的图片，为了将图片压小可以使用截图工具。
2、拼多多客服使用手机端去登录的时候，为什么没有会话列表显示？
那是因为你没有选择会话窗口，只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接打开网址，如果需要打开，需要先复制网址，然后复制到浏览器上去打开。
3、想删除拼多多客服列表上的会话，怎么去操作？在这个列表上可以展示多少条消息？
想删除哪一个点击会话消息，按ESC键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用使用ESC键删除，回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。系统默认今日会话和最近会话显示是100个，如果说消息很多，超过100想加入更多，那么你点击“加载更多”就可。
4、拼多多客服平台上有红点和多少分钟，这个到底是什么意思？
红点就是代表最后一条消息是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时间，如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户，最后哪怕是客户发的表情或者好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。
5、想知道系统的自动回复会记录回复数吗？
不会的，自动回复可以加强客户体验，但是不会记录自动回复数。所以想增加回复数，拼多多客服也需要及时回复到客户。
6、客服一个账号可以登入不同的客服平台吗？用多个设备登录一个账号同时在线吗？
不可以，账户是唯一性的，不支持同一个账号登入多次后台，只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支持登入一个端口，所以不支持手机端和电脑端同时在线。
7、拼多多客服对于恶意骚扰或广告，要怎么处理？
先对这消息进行回复，因为这信息也是会记录回复率考核的。回复之后就对该信息进行举报，如果说平台接到多个这信息举报，核实之后自然会屏蔽消息。
【文章来源：http://www.shuaishou.com/school/infos24471.html】
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
甩手工具箱批量抓取多平台店铺宝贝，复制网店，制作阿里数据包，省时省力轻松开店
甩手工具箱集合众多开店必备功能为一体，适合代销或分销商使用，新手快速开店
今日搜狐热点网站测试，测试所有流程bug，一个bug，2元！--猪八戒网
扫一扫，随时随地挑选人才和公司
全球知识工作者一站式工作平台
微信公众号
随时掌握一手资讯
网站测试，测试所有流程bug，一个bug，2元！
参与此项目的服务商
邮箱正确性先不说，但是我找回密码的邮箱和我注册的邮箱不一样也可以，一般网站得要求一样吧，不然太不安全了
用wifi打开手机版打不开，打开太慢，十秒以上等待。
点击保存更改，点击根本不动，一直是这个页面
等38位服务商参与了此项目
项目需求详情：
具体要求：
一、网站测试地址：
二、任务说明：
手机网站，需要大家用手机访问，测试过本网站后，给我们一份说明与截图，测试内容可以包括用户体验、功能漏洞、流程上的不合理，以及服务器代码安全等方面都可以提出来！有过经常测试的人，可以很快捷的完成。
如是BUG：请注明手机型号及所用浏览器及版本
三、任务要求：
（1）可以提出专业的有关代码方面的Bug问题，也可以是体验后认为流程不合理的地方或其他；
（2）尽量提出有意义深度的bug，同一个人可以交稿多次，但每次提交的bug需要详细的文字说明与截图，重复提交内容的不予通过，不通过的我会给出具体的说明；
四、如果是提非有关代码方面的Bug问题，可以从以下几个方面给出测试体验：
（1）觉得网站布局、设计是否合适？
（2）看了本网站是否有产生购买的欲望？原因是什么？
（3）如果有购买，是否觉得整个流程体验有问题？
（4）是否愿意把此网站分享给朋友？为什么？
（5）有过一次体验经历后，是否愿意**本网站，并在本网站上再次进行购买？
补充需求：
如有测试订单姓名请写上test
其他大数据服务
嵌入式软件
大数据可视化
数据加工与管理
智能算法与应用
企业管理软件开发
行业软件开发
大数据行业应用
行业软件开发
快速建站/app
企业管理软件开发
嵌入式软件
移动应用UI设计
公众平台开发
网站UI设计
网站定制开发
网站二次开发
软件界面设计
企业管理软件开发
行业解决方案
行业软件开发
网站安全、维护
嵌入式软件
其他大数据服务
大数据行业应用
数据加工与管理
线上新媒体广告
移动应用UI设计
公众平台开发
网站UI设计
网站定制开发
网站二次开发
软件界面设计
企业管理软件开发
行业解决方案
行业软件开发
网站安全、维护
嵌入式软件后使用快捷导航没有帐号？
查看: 4474|回复: 21
拼多多出大BUG了，赶紧解决啊，不然大卖家全死掉了
TA的每日心情郁闷 23:14
从图片可以看到拼多多在整顿物流异常，0.7%的物流异常也高于5倍。
本店中通，汇通，邮政发货。相信大部分商家都是，不可能全部发顺丰吧。
这个比率，代表100个快递，还不到1个物流异常。
这个平均值不知道是怎么计算的。
估计是按新手卖家，一天卖几单的人的均值，因为一天卖几单，估计他没物流异常，全是0
这个处罚一出，将处罚90%一天发100单以上的卖家。
赶紧修正啊，物流异常的订单我也看了，进本都正常啊，客户买了东西查了下快递，自己感觉慢就投诉。
100个快递难免碰到一个这样的人。
拼多多别再难为商家了，我们商家只能选择一线快递发货，但我们控制不了他的物流异常，和速度啊！！！
物流异常买家可以随意投诉。怎么个让我们怎么控制？？？
TA的每日心情慵懒 14:46
于是。。。拼多多专属物流涅槃欲火横空而出！，闪电般的速度，感人肺腑的服务 瞬间解决了广大卖家的苦恼。。。
该用户从未签到
感觉平台在这方面考虑有点欠缺。
该用户从未签到
你会得到这样回复：你在这个平台就得遵守平台规则，你提高你服务质量不就可以了？我不管，人家凭什么投诉你，一个巴掌拍不响，肯定你有问题，该罚，
该用户从未签到
逼死人的节奏
TA的每日心情开心 09:58
同上，感觉要走人了，做不下去了，天天提心吊胆！
TA的每日心情开心 09:58
拼多多的订单，很多都是县城和乡镇，四天到的速度，基本上都得一星！无语了！
TA的每日心情开心 17:24
是该考虑一下退出了，本来就亏的一踏糊涂，又来这么一手，也不知道他们究竟想干啥
TA的每日心情难过 13:20
我经常碰到上午刚点了发货，然后下午就来投诉物流长时间不更新，大家做网店的都知道物流都是下午来收货，其他上晚上6点到10点的样子开始有物流记录的，而且有时经常碰到拼多多自身软件看不到物流信息，而在其他快递查询网站和快递官网都可以查到物流信息的，这种投诉根本就是拼多多自身原因造成的，这也算在卖家的头上
该用户从未签到
搞不懂为什么物流官网都有信息，客户在拼多多后台就是看不到物流信息，还有很多，今天拍的，第二天就来问怎么还不到，就算是空运也不能每单都这么快吧
TA的每日心情郁闷 14:31
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
TA的每日心情擦汗1&小时前
逼人退出的节奏......
TA的每日心情郁闷 23:14
快点解决啊
TA的每日心情郁闷 09:30
深有体会啊，9号发的货，11号签收的 。也是会有人投诉物流，而且没法撤销投诉。那样能算物流慢吗，买家直接投诉物流慢 ，愁死人了
该用户从未签到
一个客户29号拼单成功 收货地址四川成都&&发货地址是浙江& &当天下午发货& &30号下午就投诉物流异常& &1号接着投诉& &一点投诉就是连续10几下& &国庆期间还堵车&&说不定还要被投诉几十条& &&&这样商家很难做
TA的每日心情开心 13:52
有物流异常的订单需要您及时联系客人，解释清楚原因 在订单备注好原因即可&&拼多多是已快递官网作参考的
TA的每日心情无聊 14:15
同样,发货不到24小时,一个订单投诉了4遍,还不止一个这种的买家,比比皆是,
你为了督促物流没意见,但是你怕是太高估了买家任性程度,他们巴不得我这边买,半小时就送到他手中才满意
TA的每日心情开心 23:40
等待改善吧，估计还需要2年哦
TA的每日心情开心3&天前
就从一个商家版手机端APP就可以看出。开发的估计是从99年穿越来的，啥都不懂！
TA的每日心情郁闷 21:33
你会得到这样回复：你在这个平台就得遵守平台规则，你提高你服务质量不就可以了？我不管，人家凭什么投诉你，一个巴掌拍不响，肯定你有问题，该罚，拼多多商家维权怎么回事？称拼多多非法冻结钱款
稿源：站长之家
站长之家(Chinaz.com) 6 月 14 日消息&&&&经过高速发展的拼多多近日却遇到了不少麻烦，继平台被爆出售卖涉黄涉暴力的商品后，日前商家维权事件又将拼多多推上了舆论的风口浪尖上。据新浪科技报道，昨天有大量商家前往拼多多上海总部维权，此外一段商家维权的视频也在网上走红。根据视频显示，维权现场十分混乱，商家身着“拼多多非法冻结钱款”等字样的衣服，并高喊者“维权“、”拼多多骗人的“等口号。还有有商家喊称“我们是来维权的，为何打人?”。目前，拼多多官方尚未对该事件作出回应。目前，这些自称“钱款被冻结”的商家原因还不明，有网友表示，如果是因为之前售卖违规产品被冻结的话，那么拼多多的做法还是可以理解的。如果是非法冻结钱款，那么这事情恐怕要闹大了。（）
声明：本文系站长之家原创稿件，未经授权不得转载。
本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页拼多多回应商家维权一事：均为问题商家 扣款已全部赔付消费者拼多多回应商家维权一事：均为问题商家 扣款已全部赔付消费者TechWeb百家号【TechWeb报道】6月14日消息，针对“大批商家围堵拼多多总部”的报道，拼多多官方回应称，现场聚集的14名问题商家中，7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况，所扣除的“消费者赔偿金”，均已全部赔付相关消费者。据悉，6月13日，有多名商家聚集在拼多多上海办公所在地，部分商家身着“冻结钱款”字样的服饰，并与工作人员发生肢体冲突。有商家表示，遭遇拼多多随意罚款、店铺关停、资金冻结等严厉处罚。对此，拼多多在回应中称，拼多多上海办公所在地，14名商家以“维权”为名，冲撞、击打写字楼保安人员，强行翻越闸机，抢占电梯，干扰正常办公秩序。后经写字楼物业公司报警，警方进行了现场处置。现场聚集的14名问题商家中，7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查，证据确实。依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》，拼多多按相应情形，分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。对于扣除的“消费者赔偿金”，拼多多表示均已全部赔付相关消费者，所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读。拼多多表示，拼多多从成立第一天起就投身打假，执行的可能是电商行业最严的“假一赔十”标准，并严格要求合作商家货要对版、发货按时。无论压力多大，我们打假的决心不变，我们站消费者的立场不变。(老喵)本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。TechWeb百家号最近更新：简介:专注于互联网消费领域，提供最新科技资讯。作者最新文章相关文章}