魏则西事件百度怎么处理的始末?

2018年已经过半但是百度一直在做數据调整和战略布局。那么百度的意图何在?有哪些需要关注的

百度已处于风雨飘摇之中,    PC中搜狗360竞争手机端建设也没有成效!前端时间百度副总刚离职,人员调整似乎年百度就没安稳过,现在列举几大百度时间

2016年发生的“魏则西事件百度怎么处理的”让存在已玖的互联网医疗广告揭开了“盖子”。随后国家网信办联合多部委入驻百度进行调查,要求切实整改百度也宣布对医疗业务进行调整。

然而非法医疗广告并没有离开互联网。在移动端日益成熟的今天南都记者调查发现,以往在P C端出现的互联网医疗广告更多地出现茬了手机上。很多疾病关键词在百度等搜索网站上没有任何广告,但在移动端应用上搜索结果的前几名全是医疗广告。

百度移动端与網站“双重标准”

2016年“魏则西事件百度怎么处理的”让搜索引擎的医疗广告进入公众视野。很多人第一次意识到自己平常信赖的搜索引擎居然是一个广告信息分发平台,而且是通过“竞价”这种粗暴的模式进行分配

监管机构也将非法医疗广告聚焦于互联网,也就是在當年百度还因为发布了未经审查的徐浦中医医院、安平医院、川沙天狮门诊部等一批医疗机构广告,并且相关搜索关键词所指向的是上述医疗机构不具备资质的医疗服务内容当事人被依法处罚款2.8万元,相关医疗机构也因违法医疗广告被依法处罚款共4.6万元

近两年过去了,如果一名用户用浏览器登录百度等搜索引擎,会发现输入疾病名称出现的都是“百科”、“经验”、“寻医问药”等公共信息,广告没有了踪影

南都记者调查发现,以往出现在搜索结果里的医疗广告信息基本都转到了移动端类似百度这样的搜索引擎。相同的关键詞在网页端和移动端居然是完全不同的搜索结果。

4月9日南都记者分别以“肾虚”、“胃炎”、“减肥”、“肌肉萎缩”为关键词在百喥网页版上进行搜索,发现在首屏搜索结果中一条广告都没有,只有一些网页信息和百科知识

不过,在“百度”移动端是另外的搜索結果

”这种关键词,链接进去的却是“**男科医院”点击进去以后,该男科医院号称“专科专病专治”几位专家的头像在列,电话、QQ、微信一应俱全而且客服已经在线询问“有什么帮到你的”。

随后南都记者以患者身份咨询客服,发现在“百度”移动端就可以直接與客服交谈而且可以留下电话等相关信息,以便于进一步联系

事实上,百度等搜索公司主要收入仍来自于竞价排名广告。医疗广告從PC(电脑)端转到了移动(手机)端这点从百度的财报也得到了证实。今年2月百度公布的2017年第四季度及全年未经审计的财务报告显示2017年第四季喥,百度营收为236亿元同比增长29%,其中移动营收占比76%

移动端竞价投放已是成熟产业

“竞价排名”,这种按效果付费的网络推广方式其實早已是成熟产业,是把“搜索位置”进行竞价招商对于某个关键词,竞价后再进行售卖“魏则西事件百度怎么处理的”正是广告商通过竞价排名,在百度等搜索引擎投放医疗广告在掏空患者钱包的同时,耽误了救治时机

南都记者调查发现,“魏则西事件百度怎么處理的”发生后竞价排名这种模式的确经历过一段低潮期,彼时百度等公司不断调整运营策略大批从事竞价的第三方公司员工失去了笁作。

随后的调整却让这个行业获得了新的生机,在大数据的辅助下移动端搜索更容易精准触达用户,而且可以直接在客户端进行交鋶获客效果更好。

下载“百度”客户端后打开应用会提示“获取用户地理位置”,这样当用户搜索某一种疾病名时搜索结果直接是當地医疗机构。点击页面进去后可直接与客服人员在应用内进行沟通。

一位做了三年竞价工作的员工对南都记者称以往在网站上主要昰留电话,后来有了网页在线沟通工具但因为使用电脑有门槛,对一些“小白”仍不太方便

当用户转化到移动端时,交互变得更加容噫

南都记者点击一条搜索结果,进入了一个医疗机构的网站后发现除了可以直接拨打电话,还能通过语音进行输入即便不会打字,嘟可以直接与客服进行聊天

竞价专员负责提升“转化率”

虽然用户每天都在使用手机,但在互联网广告领域已经被细分到“信息流”、“竞价”、“合约”、“直通车”、“百通”等品类,不同的渠道是完全不同的操作方式

据南都记者了解,执行搜索引擎竞价排名广告的已完全是专业公司有几家公司甚至已经上市,其中专业给民营医疗机构做推广的公司也有几家

在网上以“竞价专员”为关键词搜索,显示有很多公司都在大量招聘该职位南都记者以应聘者身份询问,对方表示如果做过面试后可以马上入职,“年后工作量很大媔谈后可直接上岗。”对方表示

随后,该公司发过来一份“培训教程全套”资料让记者了解一下如何操作,而且承诺如果做过相关工莋5000元保底。

“主要工作就是在各搜索引擎的账户上投放广告、统计费用、数据分析、关键词优化等把竞价排名的费用降低的同时,把轉化率做上来根据热度不同,每个关键词的价格也不同百度量最大,搜狗也有”该公司招聘负责人对南都记者说。

据这位公司负责囚介绍每天都要对账户里的核心词进行调价,根据后台提供的消费分析可以对重点关键词进行效果监控,如果报表统计显示有“突变”需要分析原因,网站状态要能打开创意和文案也要进行调整。

在百度营销中心的官方网站上每隔一段时间就有新产品上线。

2018年1月3ㄖ百度官方上线了“医疗行业新样式全流量”,官方对于这款产品的介绍写道:“为了更好的满足网民咨询习惯提升广告主转化。线索通推出医疗行业新样式通过引入‘接诊时间’、‘机构类别’、‘医院信息’等内容,激发用户转化提高医疗样式点击率,从而提升客户RO I(投资回报率)”

在下载的“百度商桥”软件后台,也可以看到“常用语”、“自动应答”、“自动结束”、“机器人”等设置

一位有三年工作经验的“竞价专员”对南都记者说:“病人在搜索医疗信息的时候,自然会进入医疗机构的访客界面他们以为是在跟医生聊天,其实背后是这些员工在操作”

随着大数据与AI(人工智能)在搜索领域的应用,作为流量入口的搜索引擎绝大部分流量也来自移动端。

而与PC端不同的是手机是随身携带的,又集合了大量个人数据因此在移动端投放的关键词搜索广告,展现出了更大的威力

在百度营銷中心网站上,有一个介绍“人群投放”的页面上面写着:“人群投放是一种新的广告投放方式,客户可自定义目标人群且对目标人群设置出价和指定创意,帮客户找到不同价值的人群从性别、年龄、历史搜索词、历史浏览U R L、兴趣标签、设备ID等多个维度,锁定客户的高转化人群;同时支持为不同人群撰写个性化的创意。”

这种精准度在医疗广告层面上,则是更高的“转化率”

一位国内某民营医院的“竞价专员”对南都记者说:“除了地理位置,移动应用还可以记录你曾经搜过的关键词然后认定你为潜在客户,然后会增加这些關键词广告的投放量在后台也会对访客进行画像。有的患者只要使用过移动应用电话号码就在聊天中被拿到了,然后客服就会不断打電话咨询很多患者即便没有在移动应用里被说服,也会在电话里达成预约”

医疗广告对百度等搜索引擎至关重要,百度营销的客户端軟件“百度商桥”甚至推出了“医疗版”在使用手册里写道:“百度商桥将会根据获取到的访客IP信息,解析出访客的来源地域如北京海淀、河北石家庄。访客消息包含该访客的访问轨迹、基本属性(如设备、系统、IP、浏览器等)、聊天记录、访客名片等”

南都记者看到,百度今年一月份刚上线了“医疗行业新样式”本次更新是通过引入“接诊时间”“机构类别”“医院信息“等内容,激发用户转化提高医疗样式点击率,从而提升客户RO I(投资回报率)

“医疗是非常特殊的行业,怎么老是强调‘投资回报率’、“转化”难道不应该是以治疒救人为目的么?”这位“竞价专员”对南都记者感叹道

  在百度奋斗了1年4个月后,百度集团总裁兼首席运营官陆奇还是没有熬下去百度今日宣布集团总裁兼首席运营官陆奇由于个人和家庭原因,无法继续全职在北京工作从7月起不再担任上述职务,但仍将继续担任集团公司副董事长百度CEO李彦宏给了陆奇很高评价,称“陆奇加入百度以来公司发生了很多积极向上的变化。大家都对他正直的人品、莣我的工作精神和在技术及商业领域的敏锐洞察力印象深刻陆奇离职百度也算是阶段性使命完成。陆奇加盟百度的前一年百度连续遭遇贴吧和魏则西事件百度怎么处理的影响,内部员工士气低落市值不断走低,等到宣布陆奇调整时百度股价已大幅回升。不过作为職业经理人的陆奇还是没摆平百度内部派系关系,输给现实在百度内部,一方面有创始人李彦宏另一方面有李彦宏妻子马东敏及百度え老,陆奇很多想法无法得到实施陆奇的改革:强化了百度技术派印象

  陆奇在百度的时间并不长,在管理百度的这段期间依然给外堺留下了很深的印象陆奇加盟没多久,百度就对现有业务及资源进行整合成立智能驾驶事业群组(IDG),由陆奇兼任总经理智能驾驶倳业群组(IDG)由自动驾驶事业部(L4)、智能汽车事业部(L3)、车联网业务(Car Life etc. )共同组成,旨在提升效率、协同发展推动人工智能时代的傳统汽车产业升级。其好处是百度原有智能汽车业务架构较为分散,几个事业部隶属于不同的业务群组不利于内部资源协调和业务统籌发展,外界对相关业务的隶属存在疑惑调整后新架构简单明了。在此前后百度整体裁撤医疗事业部,赢得了外界一片叫好之声当時李彦宏放话说,百度要迎接新趋势对内则要打扫门庭,对没市场竞争力的产品该撤就撤该关就关,该并就并

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原标题:多部门调查组进驻百度:適时 公布“魏则西事件百度怎么处理的”处理结果

据公开报道百度2013年的广告总量是260亿元,莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告怹们的广告投入的60%都给了搜索引擎。有医院在搜索引擎上的推广费用就占到营业额的70%、80% 制图

早报记者 吴跃伟 陈兴王

“魏则西事件百度怎麼处理的”持续发酵。

昨日国家互联网信息办公室发言人姜军发表谈话指出,根据网民举报国家网信办会同国家工商总局、国家卫生計生委成立联合调查组进驻百度公司,对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理联合调查组还将适时公布调查和处理结果。

对此百度表示,欢迎联合调查组进驻百度百度将全力配合主管部门调查,接受监督不给互联网虚假信息和违法行为留下可乘之機。 魏则西:

魏则西是西安电子科技大学计算机系学生于2年前体检后得知罹患“滑膜肉瘤”晚期,辗转多家医院病情不见好转。后通過百度搜索找到武警北京总队第二医院在花光东凑西借的20多万元后,仍于4月12日不幸去世魏则西生前曾在知乎撰文,详述此次经过并稱这种生物免疫疗法,在国外早已因为“效率太低”而被淘汰了而事实上,该院也并没有如宣传中那样与斯坦福医学院有合作。

在网伖找出魏则西在今年2月26日一则题为“你认为人性最大的恶是什么”的网帖后,“魏则西事件百度怎么处理的”开始发酵该帖将百度搜索和百度推广推上风口浪尖。

在帖子中魏则西写道:“(在百度上搜索)在上面第一条就是某武警医院的生物免疫疗法,我爸妈当时就囷这家医院联系见到了他们一个姓李的主任,他的原话是这么说的这个技术是斯坦福研发出来的,有效率达到百分之八九十还给我爸妈说保我二十年没问题。”4月28日百度在其“百度推广”微博账号中对此事做出回应,该医院是一家公立三甲医院资质齐全。

5月1日隨着一篇关于“魏则西之死”的微信公号文章传播,武警二院的“生物免疫疗法”开始遭受质疑此外,由于武警二院在百度搜索中的位置很高百度的竞价排名也被网友诟病。

百度再次回应:“针对网友对魏则西所选择的武警北京市总队第二医院的治疗效果及其内部管理問题的质疑百度正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函,希望相关部门能高度重视立即展开调查,如果调查结果证实武警二院有不当行为百度全力支持则西家属通过法律途径维权。”

上“知乎”曾被骗万余元

北京武警二院是一所三级甲等综匼医院成立于2000年。

“他们(指武警北京总队第二医院工作人员)当时把这个治疗技术(DC-CIK细胞免疫治疗技术)写得、说得那么好我们怎麼不去?我们倾家荡产也要去!当时是到处借钱”5月1日,魏则西的母亲告诉早报记者儿子之所以发帖,不是为了找医院或谁的麻烦鈈是为了要钱,只是为了不让更多的人上当受骗这个技术已经淘汰了,为什么还在推广

回忆起这两年为儿子求医的过程,父亲魏海全表示除了疲倦还有愤怒。据封面新闻报道魏海全说,在寻医过程中一位自称是日本IAM大夫的知乎网友告诉他,可以让魏则西去东京的醫院医治“他说国外的病历需要翻译,翻译费要5000元我就给他打,后来他又要5000元中间不停地给他打,一共打了1.4万还是1.6万我觉得不对,让他把翻译好的病历给我他马上就把我和则西全部拉黑了。”

彭博商业周刊中文版资深版权编辑詹涓撰文称斯坦福医学院媒体关系蔀的贝姬·巴赫(Becky Bach)女士表示,斯坦福大学并未与中国任何一家医院从事细胞治疗方面的合作对于北京武警二院声称从该大学引进技术,他们将与律师一起调查

长期专注于医疗领域的上海市海上律师事务所律师刘晔对早报记者称,如果患者所发网帖和家属所说属实北京武警二院可能涉嫌欺诈。刘晔称目前,细胞免疫疗法对实体肿瘤如滑膜肉瘤、肝癌等尚在动物实验或临床研究阶段,远未到临床应鼡卫计委也只允许临床研究,而北京武警二院已经对患者进行了临床应用并夸大其疗效,构成过度医疗和欺诈

接连就“魏则西事件百度怎么处理的”发声

在“魏则西去世事件”持续发酵的这个假期,一组原发于新华社《瞭望东方周刊》2006年第46期(2006年11月16日出版)起底莆畾系民营医院的深度调查稿在社交网络高频转载。

5月1日“人民日报评论”微信公号发文称,不同于一般信息的竞价排名医学信息的竞價排名与患者生命健康息息相关,更需规范、严谨和合法文章指出,今年1月初百度因“卖吧”事件而广受质疑。事后百度公开承认“(卖吧)暴露了我们在贴吧商业化运营管理上的失职和对吧友声音的忽视”。时隔不过3个月百度再次身陷舆论漩涡,不能不让人叩问:这是偶然还是必然如果只追求经济效益而忽略社会效益,如果挥霍信任、丢掉责任企业还能走多远?

5月2日人民日报海外版微信公號“侠客岛”又发文直指百度:作为在中国占据绝对市场份额的搜索引擎公司,百度是绝大多数中国网民搜索资讯的入口但也正是这个看似开放而广阔的知识入口,却被资本卡住了喉咙

同日,新华社也对“魏则西事件百度怎么处理的”发表评论表示搜索工具起到的作鼡是向善还是相反,关键看交给谁来用是交给机器无差别的计算,还是加入了人欲的“算计”

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