美容，理疗，什么产品顾客最喜欢_百度知道
美容，理疗，什么产品顾客最喜欢
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现在这样的美容院太多了，包括一些生活美容院都在做，整个市场太不规范，都为了赢利，使用各种手段，没有医疗资质的所谓专家就给顾客往脸上打针，呼吁有关部门对整个市场做个大的清理
采纳率：52%
女人嘛！漂亮护肤少不了
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顾客喜欢怎样的美容师
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内容：我想加盟,我想开美容院,我想要套餐资料
浅析美容院最受顾客欢迎的话题
来源于：欧泉妮丝
【导读】美容院是一个女人聚集的地方，她的性质决定了这里注定是一个话题多的地方，很多女性顾客来到美容院其实就是为了找一个人说说话。所以，美容师要想做好销售，还得会一项技能，那就是会聊天。
是一个女人聚集的地方，她的性质决定了这里注定是一个话题多的地方，很多女性顾客来到美容院其实就是为了找一个人说说话。所以，美容师要想做好销售，还得会一项技能，那就是会聊天。
什么叫会聊天呢？就是能够清楚的知道每一个顾客感兴趣的话题是什么，只有找到顾客想聊的话题，才能产生共鸣，彼此之间建立深厚的感情。反之，如果聊得话题是顾客非常忌讳的，那真的是一下子就把天聊死了，很有可能就从此以后失去这个顾客了。所以，会找话题是非常重要的，接下来，我们一起来聊聊美容院的顾客们都喜欢跟美容师聊什么话题。
据调查，美容院的大多数顾客都是一些已婚妇女，其中中年妇女占据较大份额，因为这一类人群拥有较为充足的时间，与不错的经济实力，能够支撑美容院的消费。这些顾客的聊天话题有一个是较受大家欢迎的，那就是孩子，一聊到孩子，就仿佛有说不完的话，不知不觉中顾客在聊天中就打开了心扉，连心情都变舒畅了，消费也就成了顺理成章的事情。
除了已婚妇女，一些白领精英也会在工作闲暇之余去美容院享受生活，而她们则喜欢聊一些基础的护肤，还有保养知识，美容师从这些方面入手，可以迅速找到与顾客之间的共同话题，产生共鸣。当然，可以讲的远远不止这些，但是，要注意，千万不要在美容院里跟顾客聊工作上的事情，因为顾客来到美容院，就是为了能够放下工作中的负担，好好放松一下，她们绝对不会想聊关于工作的任何事情。
与顾客聊天的过程其实就是美容师销售的过程，如果你能在这个过程中让你的顾客心情愉悦，甚至是开怀大笑，相信你的销售会处于一个非常轻松的状态。而且顾客心情愉悦也更利于产品的吸收，使产品达到更好的效果，更加深受顾客的信赖。
为了能够满足不同顾客的话题需求，美容师应该多学习一些不同方面的知识，拓展自己的知识面，平时也可以多关注一些时事新闻，多学习一些家居的方法，很多顾客都会很愿意听你讲这些的，美容师掌握好这些话题技巧，就可以在与顾客的聊天中加分。
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扫码更多惊喜顾客拒绝美容师推销产品的原因有哪些
顾客拒绝美容师推销产品的原因有哪些
　　你可知道那些顾客为会拒绝你推销的产品吗?身为一名合格的美容师，我们要如何应对这种情况呢?今天百分网小编给大家带来顾客拒绝美容师推销产品的原因，希望大家喜欢并且能够有所收获。
　　顾客拒绝美容师推销产品的原因
　　一、最无奈的拒绝：没有钱却又好面子
　　有些顾客虚荣心很强，当顾客向其推销产品时，明明很喜欢，但是总是会找很多借口来说产品这不好、那不好，其实主要原因就是自己身上没钱，但又不好意思，比如：你的产品需要100，而她身上只有50元，即使很想要，也买不了，又不想让别人知道她没钱而鄙视她，只能选择挑产品的毛病，找借口拒绝美容师的推销。
　　二、最直接的拒绝：顾客对产品不满意
　　如果美容院推销的产品质量不好，或者同一款产品但是却比美容院贵了一倍，那么这种情况下，很难说服顾客购买产品，有时也许你推销的产品顾客正好也需要，但是你的这款产品虽然客以，但是顾客想要质量更好的，功能更齐全的产品，对于不满意的东西肯定就会直接拒绝，有的顾客并不缺那点钱，宁愿花更多的钱买好产品也不愿意花低价钱买不好的产品，对于这样的顾客，美容师就要改变推销策略了。
　　三、最谨慎的拒绝：顾客担心上当受骗
　　美容行业因为没有规范的管理，假冒伪劣产品在市场上横行，每年都会出现美容事故，这也是为什么很多美容院得不到顾客信任的原因，如果你遇到的顾客曾经遭到其他美容院的欺骗，那么你一定得不到她的欢迎，一朝被蛇咬十年怕井绳，这也不能怨顾客，只能说美容市场不规范导致的，顾客被欺骗更容易对美容院产生怀疑，也不会轻易相信美容师的推销，所以受骗的顾客对所有的推销员都有偏见。
　　四、最反感的拒绝：顾客产生厌恶心理
　　美容师说话是好事，但是要学会会说话，有时顾客进店只是想自己看看，也许中意了就直接买了，但是往往店员就会从你一进店就一直跟着，还在那里喋喋不休的介绍，这样最容易让顾客反感，本来顾客是想买产品的，但是美容师的喋喋不休导致顾客不愿在周旋，只能委婉的拒绝离开，美容院也会因此失去一位潜在顾客。
　　美容师应对顾客拒绝的办法
　　一、击破顾客拒绝的理由
　　1、价格太贵
　　最好的办法是美容师先看顾客的皮肤再做适当的推荐，并将推荐的产品功能、成份、用法等详细解说，然后再告诉顾客产品的价格。倘若顾客仍然觉得贵，美容师不妨&提醒顾客&要找到一种适合自己的产品不容易，虽然价格稍贵，但物有所值，这样一来，顾客抱怨价格太贵的情绪就会大大减少。
　　2、担心产品的品质功效
　　美容品的品质关系到使用后肌肤的好坏，因为产品的使用不当而令肌肤状况恶化是每位顾客最怕碰到的情况，因此，顾客在关心价格的同时，更强调品质的好坏。此时美容师可以主动将顾客的疑虑说出来，例如担心有没有副作用、会不会刺激皮肤等，让顾客明白原先自己顾虑的，美容师已经设想到了。再者，美容师也可以列举其他顾客使用的情况供其参考，并且先用该产品帮顾客护肤，以实际感受产品的特色和功能。
　　3、目前不需要
　　当顾客犹豫不决时，往往目前不需要，以后再看看为借口来拒绝美容师的介绍。遇到这种情况，不妨建议顾客先取样品或少量购买试用，效果不错再多买，美容师切勿&强行推销&，以免让顾客倍感压力而心生却意。
　　4、产品没有折扣
　　这似乎是所有顾客都十分关心的问题，在打折之风盛行的今天好像美容院不打折便有点说不过去，其实不然，专业美容院旨在提供&专业技术+产品功效+服务&，因而美容师也必然秉承&技术不打折扣，产品不打折扣&的原则，如果顾客仍希望获得一些优惠时，不妨采取赠送的方式。
　　二、击破顾客防御推销线
　　美容师在和顾客沟通过程中，总是会不自觉地处于一种对立状态，顾客难免会对美容师存在怀疑与抗拒，因此美容师必须以亲切的态度来赢取顾客的信任。比如，在交谈过程中，顾客总是习惯武装自己，防御美容师的强力推销，美容师就需要用一些亲切、幽默的谈话来放松对方的戒备心理。顾客在倾听美容师介绍产品时，虽然她有时会询问有关产品的问题，但心中仍然是犹豫不决的，即使她有时会流露出感兴趣的表情，但一旦我们提到成交的，她还是会再三推托。这时候美容师应该尽可能多地向对方提问题，让顾客表达自己的意见，使交谈的气氛更愉快而热烈，这样才能使她放松替戒的心，接受我们对产品的推销和介绍，也才有可能实现销售。
　　三、让顾客享受愉快的服务
　　顾客便是上帝，我们要让客户在开心的基础上，接受美容院的产品。当我们和顾客产生分歧的时候，比如顾客对美容院的产品提出了意见等，一定不能和她争论，应该分析她反对的真正理由，以便有针对性地加以解释。如果顾客说:&你们的配赠品怎么这么少?&作为美容师的你却说:&不少，我们的配赠品比别的美容院已经多了许多。&其实这样的解释是非常错误的。大家知道，谁都不喜欢和自己抬杠的人，美容师应该说&我们的配赠品都是美容院里的客人用得上的东西，比那些华而不实的赠品更让美容院得到实惠&。只有让顾客享受到愉快的谈判过程，才可能实现成交。
　　美容师应对顾客拒绝的实用话术
　　1、假如顾客说：我没有钱?
　　正确回答：我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。
　　2、假如顾客说：我没有时间，很忙?
　　正确回答：太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?
　　3、假如顾客说：我是使用&世界知名品牌&我才不信你们?
　　正确回答：太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山珍海味吃多了还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句话说适合自己才是最好的。
　　4 、假如顾客说：我不会听你推销产品?
　　正确回答：姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个销售人员。我的手机24小时开通，号码XXX，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
　　5、假如顾客说：产品怎么样，我从来没听说过?
　　正确回答：姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才算。你看这本时尚杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。
　　6、假如顾客说：开张卡，但我每天抽不出时间护理?
　　正确回答：我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
　　7、假如顾客说：今天没带钱，以后再说吧?
　　正确回答：带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。
　　8、假如顾客说：我家里有别的产品，用完再说吧?
　　正确回答：现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。
　　9、假如顾客说：我用过好多都没有效果?
　　正确回答：姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，而我们用的XX产品，内调外养。效果一定让您惊讶，而且三个月可以根除您的缺陷，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢?
　　10、假如顾客说：我今天还有事，就做一个免费的吧?
　　正确回答：姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次持续治疗。女人需要自己爱自己，自己给自己加码，可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?
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