心内科开展优质护理服务的新举措
我的图书馆
心内科开展优质护理服务的新举措
更多行政公文相关资料&
（一）按级别上岗，分工明确，责任到人
&&& 护士的自我成就感增强，工作主动性、积极性提高。年轻的责任护士知识更新、思维开阔、精力充沛、干劲十足，为临床护理管理队伍注入了新鲜血液；而高年资的临床护理组长责任心强，临床经验丰富，处事沉着果断，能够提升护士分层级管理模式下的专科护理质量，是护士长的得力助手，为科室护理安全和护理质量保驾护航。
（二）实行责任护士包干制，人人都是责任护士
&&& 每位护士分管2－3张床位，管床的责任护士要负责患者的全部护理，包括：基础护理和专科护理，治疗、病情观察及记录、心理护理、健康教育、生活照顾等。通过各项护理的全面落实，护士与患者有了更近距离接触，了解患者病情，及时发现和处理存在的疑难问题，保证护理安全，达到患者满意。&并实施护长及组长查房制以提升专科护理质量。
（三）夯实基础护理，提供满意服务
&&& CCU实施无陪护理，确保基础护理与专科护理齐头并进。实施APN排班，明确岗位职责。组长和责任护士根据病情制定基础护理项目，指导助理护士完成生活护理。为患者提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上从入院至出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。
（四）优化护理工作，提高工作绩效
&& 设计CCU专科护理记录单，简化护理文书，减少护士记录时间，推行CCU床边工作制，把时间还给护士，把护士还给患者。
（五）改进护理用具提高护理工作效率
&&& 针对心内科患者具有病情变化快、病情危重的特点，特别配置节力先进的护理用具，如可升降平车和过床板，配备转运患者药箱，方便护理人员接送手术和危重患者外出。还建立中心静脉置管包，以方便临床一线护士抢救使用。
（六）改善病区环境、合理调整物品的摆放
&& 配置床上洗头用具、床头餐桌、微波炉、电吹风、大小便器晾晒架等用具，满足患者需求、使患者住院期间更加舒适安全。管床护士随时将我们的服务宗旨及管理理念耐心地介绍给患者及家属，广泛征求患者及家属的建议，及时采纳并认真落实，建立了和谐的护患关系。
（七）提升专业内涵，提供专业的护理服务
1、设计使用安全警示标识。建立不同种类的标识体系，分别在治疗室及床头标注，如使用管道护理标识，高危药品储存标识，特殊用药建立药物不良反应上报制度，规避护理风险，保证患者安全。
2、落实患者安全目标。建立手术患者腕带识别制度，严格做好交接工作。加强护理人员的风险意识教育，努力实现“安全百分百”。
3、重视护士在职培训。与急诊科联合开展基本生命支持和高级生命支持的培训，护士更加熟悉地配合高级生命支持的进行，使操作标准化、抢救流程化、合理化。
4、强化急性心梗绿色通道的建设，从急诊科至DSA再到病房，实施急诊手术一条龙全程护理。
5、建立起搏器专业护理小组，及时掌握起搏器护理最新动态，深入研究起搏器术前术后护理，建立起搏器故障处理指引。
6、积极贯彻中国健康教育协会主办、卫生部医政司支持的“心行动”健康教育活动。通过直观、生动、互动性强的教育方法和途径为PCI(冠状动脉介入)手术后患者进行健康教育，从而提高手术有效率，提高患者到医院的复诊率和服药的依从性，降低术后心血管事件的发生。
7、结合心内科专科特点，制定图文并茂的健康手册，深化健康教育，提高患者自我护理的安全性，让患者身心受益。
（八）创建优秀护理团队，树立优秀护士形象
&& 心内科护理团队连续三年获得院级年度护理质量一等奖。张晓艳、黄伟英及史晓颐均获得院级优秀护士。王馨翊获得市级优秀团干、院级演讲第一及技术操作比赛第二名。
&&&& （九）开展优质护理服务成效喜人
1、专科护理业务水平提高：护理人员多次为室颤患者除颤成功；专科护士在全院授课，反响良好；高年资护士独立完成护理会诊，得到兄弟科室充分肯定。
2、护士主动学习及主动服务意识增强：加快年轻护士的成长速度；而且能让高年资护士感受到护理工作的归属感和成就感。
3、患者的满意度明显提高：我科2010年完成急诊手术97例，抢救652例，抢救成功率98.47%，全年护理零投诉。&
TA的最新馆藏[转]&[转]&
喜欢该文的人也喜欢君，已阅读到文档的结尾了呢~~
如何提高优质护理服务管理质量,服务管理,客户服务管理,客户服务管理师,it服务管理,徐州会计服务管理网,新莞人服务管理中心,网格化服务管理,流动人口服务管理,客户服务管理系统
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
如何提高优质护理服务管理质量
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer-4.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口本类最新08-2808-2808-2808-2808-28&
(美文,情感美文欣赏) - 常阅读，多交友！怎样做好优质护理服务_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
怎样做好优质护理服务
阅读已结束，下载文档到电脑
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢新闻热线:0
通讯员qq群:
大众报业集团主办
当前位置：&&&&&&
枣庄市妇幼保健院护理部于11月7日对全院护理人员开展为期半个月以“练就优雅”为主题的护士职业礼仪规范化培训班。
　　为进一步深化优质护理服务内涵，内强素质，外塑形象，营造健康向上的人文环境，不断提高我院护理人员整体素质，提升医院形象，使医院服务不断向着标准化、规范化、高品位化发展，枣庄市妇幼保健院护理部于11月7日对全院护理人员开展为期半个月“练就优雅”为主题的护士职业礼仪规范化培训班。旨在让全体护理人员充分体验和理解职业美，以及如何做一名优秀的职业女性。&
　　本次培训分为两个环节，首先从医护职业形象要求、着装原则、仪态规范以及站姿、坐姿、走姿、蹲姿、护理操作礼仪、交接班礼仪、电话礼仪、递送名片礼仪、交谈礼仪等内容进行了深入浅出的讲解及示范。其次,对工作场景中行为规范等几个方面进行了详细解释和演练,通俗易懂的课件、恰当准确的例子、优美标准的动作、有趣的互动使得现场气氛热烈，掌声不断。“小细节体现服务质量”,参培人员深有感触，“通过培训，使我充分认识了礼仪在实际生活工作中的重要性，特别是仪表仪态和接人待物方面，处处体现着个人素养，更代表了医院的形象，大家都感到受益匪浅。”&
　　通过此次培训，使礼仪规范深入人心，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名护士的共识，为医院构筑一个友善、亲切、健康向上的人文环境。&
初审编辑：张敏责任编辑：张程
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明&来源：大众网&。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明&来源：XXX（非大众网）&的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
& . All Rights Reserved
大众报业集团主办 Email: &}