如果您购买的商品有体验期，则自您收到商品之日起十五天之内，您可以试用或使用商品，如您对商品不满意，我们将为您免费办理退换货。

1、如果您不确定是否留用该商品，请您保持主商品、赠品、礼品、鉴定证书、发票及所有单据的完整状态，并保留好包装箱、填充物等。

2、如果您确定要换货或退货，请您将主商品、赠品、礼品、鉴定证书、发票等物件，尽量使用原包装箱包装好一并退回，并与配送人员当场清点好。如有物件缺失、残损、污损等严重影响第二次销售的情形，将影响您的退款。

以下为不同品类退换货信息详情：

1、手机、数码相机、数码摄像机、媒体播放器、电脑、大家电、特殊收藏品、贵重珠宝、内衣等商品因其本身的特殊性，如无质量问题恕不退换货；如有质量问题，严格按照国家“三包”法规执行。

2、美容护肤品、美发美体用品、保健食品、一般性食品的商品，分以下几种情况：

有单独试用装，主品和赠品没有拆封，只使用试用装的情况下，并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换；

无单独试用装，只拆分主品或赠品的其中一瓶使用，其他商品没有拆分的情况下，并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换；

无体验期，一经销售，无质量问题不接受任何理由退换。

3、服装、箱包、鞋、床上用品、内衣、珠宝饰品、表类的商品，只要商品没有取下吊牌、没有污渍、破损、下水或者人为损坏的情况下，并且内外包装和发票保存完好的情况下可退换（特殊除外）。

4、家具、厨房、生活用品、运动健康、婴童、收藏品、其他类商品，在不严重影响二次销售，并且主品、赠品、内外包装箱和发票保存完整的情况下可退换货。