腾讯回应男孩玩王者荣耀花3万: 涉二十多项消费 已退还
稿源：上游新闻
澎湃新闻消息，6月14日，一则“深圳11岁男孩趁父母不在家，偷取父母银行卡和手机玩王者荣耀花光家中三万元积蓄”的消息引发关注，关于未成年人沉迷手游的现象也引发网友讨论。6月14日晚间，腾讯相关负责人对澎湃新闻回应表示，经核实该男孩账户的后台信息，实际共有20余项业务产生了消费，总计三万余元，而王者荣耀只是其中一部分，约七千余元，“虽然并无直接证据证明该账号发生的登陆和消费是由未成年人操作，但出于关怀，除少部分打赏给别人的款项以外，已经将近三万元退还，估计10天左右到账”。根据腾讯方面介绍，腾讯目前已做过多种尝试，如在旗下手游开始部署健康游戏系统，推出“成长守护平台”服务，通过实名认证、绑定未成年人游戏账号、绑定相关消费的实时提醒等服务，协助家长对未成年人子女游戏账号进行健康行为的监护。但若想根本解决未成年人沉迷游戏问题，仅依靠政府监管和企业自律无法百分之百规避，还需各方努力。男孩实际消费20多项业务，近三万元已退还针对媒体曝出深圳11岁男孩玩王者荣耀花掉三万元一事，腾讯方面表示，通过核实该男孩的账户情况发现，其注册的防沉迷信息为成年人，且基本上每天都有登陆，使用的业务多达20余项，消费总额为三万余元，而网络盛传的王者荣耀并非消费最高的一项，约为七千余元，“大概用了二十五、六项业务，很多游戏都有涉及，还包括其他一些非游戏的增值服务，比较多、比较杂。”目前腾讯已经与男孩的家长取得联系，并且确认退款，根据流程约10天左右到账，“除了一部分已消费的增值服务及打赏给他人的费用，其他业务的费用一并都退了，退款总额近三万元。”该事件男孩的父亲李先生对澎湃新闻表示，儿子小辉在父母不知情的情况下偷偷在QQ上绑定了父亲的银行卡，三万多元的消费都由儿子操作，“具体多少个业务我不太清楚，就知道总共花了3万多，退款还没收到。”腾讯方面告诉澎湃新闻，对于来自家长的相关投诉，“我们一般需要对方提供家长和孩子的身份证明，以及亲子关系等一些必要的基本资料，并会结合游戏账户的后台数据，与家长、孩子详细沟通之后，以此进行多维度的综合评估，如果可信度较高，我们会出于关怀的角度，进行退款处理。”对于此前媒体报道的一组数据称“王者荣耀11岁至20岁的玩家比例高达54%”，腾讯方面表示，腾讯从未公开披露过王者荣耀游戏的用户数据，上述数据主要来源于TBI腾讯浏览指数，只能代表通过浏览器浏览、检索过“王者荣耀”的用户的年龄结构，与《王者荣耀》真实玩家比例存在差异。未成年人用成年人身份注册，防沉迷体系无法监控根据公开资料显示，2007年和2010年，文化部和新闻出版总署作为网络游戏的两个主管部门，相继出台了关于网络游戏实名认证（包括防沉迷）的监管措施，即根据用户提交的注册信息，18周岁以下的未成年人将会受到防沉迷系统的限制，累计游戏时间超过3小时的游戏收益减半；累计游戏时间超过5小时的游戏收益变为0。由于当时移动游戏并未出现，因此在监管范围上主要针对基于PC的客户端网络游戏与网页游戏进行。2016年底，文化部出台《关于规范网络游戏运营加强始终事后监管的通知》，并于日正式实行。根据该通知，移动游戏被明确界定，并被纳入政策监管范围，要求进行实名制注册。在此之后，腾讯游戏在旗下手游产品上部署实名注册系统。澎湃新闻登陆王者荣耀进行体验，看到在该游戏登陆页面下方进行了如“适度游戏益脑，沉迷游戏伤身”等相关提示，要求登录实名注册系统并进行实名注册，填写姓名、身份证号，并注释“腾讯可能会根据您的实名注册信息判断您是否年满18周岁，从而决定是否对您的游戏账号予以防沉迷限制”。澎湃新闻发现，王者荣耀在6月6日发布公告显示，游戏上线了健康游戏系统，玩家在当天达到一定[累计时长]或[单次时长]时，游戏将进行相应提醒、下线等操作。据腾讯方面介绍，在今年2月，腾讯曾推出“成长守护平台”系列服务，协助家长对未成年人子女的游戏账号进行健康行为的监护。澎湃新闻通过微信关注“成长守护平台”后，可以看到其主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、相关绑定账号登陆游戏和相关消费的实时提醒、查询、设置等，“绑定未成年人游戏账户之后，可以对具体每一款游戏的登陆时段和消费进行限定，而一旦发生登陆与消费，家长也会在第一时间收到短信及微信通知。”澎湃新闻在体验中发现，在实名注册环节，不乏出现有玩家借用他人身份进行注册的现象，也就是说，如果未成年人利用成年人的身份进行实名注册，王者荣耀设立的健康游戏系统等防沉迷体系均无法监控。腾讯：无法百分之百规避，还需各方努力腾讯方面称，任何技术和制度都都不是完美的，若根本解决未成年人沉迷游戏问题，仅依靠政府监管和企业自律，无法百分之百规避，还需各方努力。“一是要依靠相关技术不断发展与推动，二是游戏企业加强自律，严格遵守监管政策，同时主动、甚至优于政策推进相关工作；三是相关政策和监管手段的及时跟上，四是需社会各界配合，尤其是科学的家庭教育不容忽视。”腾讯方面提醒家长注意保管好自己的手机，以及银行卡、手机的密码，避免因手机被偷拿，或者密码泄漏，造成不必要的经济损失与纠纷。中国传媒大学文法学部法律系副主任郑宁在接受媒体采访时表示，想从根本上解决未成年沉迷游戏问题，监管部门应及时更新监管手段及条例，加强监管力度。行业协会也应积极介入，出台自律公约。游戏企业应提高企业责任意识，严格遵守政策监管，通过技术手段不断升级完善，让网游实名制认证落到实处；同时，需社会各界配合，加强用户举报投诉的社会机制，科学的家庭教育也不容忽视。家长、学校、全社会共同形成合力，避免未成年人沉迷网络游戏。
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王者荣耀暑假消费保护几号上线 成长守护平台怎么设置消费限额
发布时间： 15:18:09
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大小：591M
版本：1.31.4.13
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　　几号上线?在健康系统上线之后不断有新的功能推出，接下来小编将会为玩家们带来暑假消费保护功能上线的时间以及设置消费限额的方法。
　　王者荣耀暑假消费保护几号上线?
　　王者荣耀暑假消费保护功能上线时间是：7月25日
　　王者荣耀成长守护平台怎么设置消费限额?
　　在“《王者荣耀》暑期消费保护”
方案上线后，家长可在“成长守护平台”选择设置“适度消费”功能，对已绑定的孩子账号的单次消费额度、每月消费额度进行限制。
　　同时，家长还可以使用“一键禁充”功能，限制孩子在游戏内充值消费。
　　以上便是小编为玩家们带来的王者荣耀暑假消费保护的上线时间以及消费限额的设置方法。
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