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如何找客户名单
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你可能喜欢珠宝销售员技巧：常见的二十个问题解答
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珠宝销售员技巧：常见的二十个问题解答
& 在珠宝销售中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供珠宝销售员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
1、我们经常会用特价商品来搞促销活动，但总有少量顾客认为我们的特价货是质量问题的，我们怎么才能将特价商品卖给这一类顾客？
遇到这种情况，导购应该坦诚告诉顾客商品特价的原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算促成顾客购买。当然必须对顾客负责，不能以特价商品为由，在售后服务上打折扣，这样反倒加深顾客这样的顾虑。而与正价商品相同的售后服务和质量保证更容易取得顾客的信任。
2、顾客很喜欢，但和顾客一起来的朋友却反对(我们推荐的货品顾客很喜欢，但与顾客一起来的朋友却反对，建议朋友再去别的地方看看，怎么样应对？)
许多导购特别害怕面对多个顾客，一般陪伴顾客一起购物的人可能是顾客的朋友、同事、或者亲属。面对这样的顾客群，我们应该这样做：
①观察分析：通过观察，对购买者，陪同者中影响力大小做个排序。然后才能采取积极的方法来引导顾客购买我们的商品。
②巧用关系，相互施压来促成销售。在交易过程中，顾客更相信她的朋友，虽然她的朋友不是购买者，但她的朋友具有否决权。我们必须多用身体语言与陪同购买者交流，让陪同购买者感到受到尊重，适当征询陪同购买者。根据顾客和陪同购买者对商品的认识程度，适当施压，能尽快的促成交易。
3、在经营中，我发现让员工多掌握货品的知识对销售的提高有很大的作用，但我们应该怎样让员工能快速地熟悉货品？
首先公司要有这方面教材的整理人员，其次要及时地对员工进行培训，而且培训后要进行考核以确保每个人都能提高。
4、如何克服面对顾客会紧张的状态(我是一名新导购员，遇到顾客进场会紧张，自然和顾客的交流就会出现一些问题，我该如何克服这种情况？)
对自己业务要极其熟练和热爱 做相关自我心理突破的训练 在来顾客前作足心理激励和暗示的动作 在思想上对顾客表示理解
5、好不容易谈成的生意被闲逛的人一句话搅了，怎么办？(有时候，我们好不容易谈成一件生意，顾客准备买单时，旁边闲逛的人一句话，顾客不买了，遇到这种情况，很烦人，也很无奈，该怎么办？)
这种情况在零售卖场里经常会遇到，遇到这种事情时，首先要做到镇定不失态,不要和闲逛客纠缠其话语的正确与否，但也不能针锋相对与其吵闹。其次巧妙转移焦点，要用尽可能少的语言快速处理并支开闲逛客，把接待重心放在即将成交的顾客身上，树立自己专业的形象。 例如您可以微笑着对闲逛客说：“谢谢您，这位小姐，您今天想看点什么？”如果她说“随便看看。”您则可以告诉她，“您先看，一会儿我再为您服务。”快速把重心转移到自己正在接待的顾客身上，“小姐，我们不可能让每个人都说我们这个品牌很好，但我们也拥有相当数量的老顾客。我做这个行业很长时间了，我们公司……，而且这款产品非常适合您，……”
6、对于一在店内吵闹的顾客该如何处理(有些顾客购买，由于其购买的产品出现了问题，一进店就开始大吵大闹，对于这样的顾客我们该如何处理？)
首先把他平息下来：聆听、道歉、承诺解决，依然不行就把他带离卖场，比如到办公室协商解决。接下来要了解具体的情况，是我们的问题不能推脱，不是我们的问题要向他讲清楚。如果对方执意闹下去，而又不是我们的问题，可以让其找相关检测和执法部门，如果对方依然胡闹，可以请示领导给予其特殊解决。
7、如何让品牌推广和促进销售?(我是一珠宝品牌的营销策划师，如何让营销既利于品牌的传播又能提高销售，一直是我比较困惑的，如何能做到两者都兼顾到呢？)
用营销吸引人气，用促销拉动销售。活动营销加店面促销是一个相对好的办法。
8、怎么样说服顾客购买K金饰品( 我们品牌以K金为主，有些顾客来了就要白金的，我们应该怎样说服顾客购买K金的？)
如果是素金的，你可以通过介绍K金首饰的时尚性，K金的产品的美观性去向顾客推荐，比如款式多样，色彩丰富，戴起来很美，硬度比铂金首饰高，比铂金首饰更不容易变形，损坏。如果是镶嵌饰品，你可以从性价比，比如同样的价钱，买K的宝石会大一些。而买镶嵌饰品是买宝石而不是金。也可以在其中多讲一些这两者的区别及特性，但要突出K金的优势。
9、对待顾客的一问三不回怎么办？(有的顾客，你怎么问他，他就是不回答，弄的得我们很尴尬。遇到这样的顾客应该怎么做？)
顾客类型是多种多样的，首先要理解和尊重顾客，有些顾客的性格就是不太情愿与人交流的，这并不代表他看不起我们或我们讲话不到位。但同时也有一点就是无论是什么样的顾客，只要找准他感兴趣的话题，他就会愿意讲。这样就需要我们做销售的人员要能够不断地变换话题来寻找沟通点。但这个过程要注意两点，第一要讲短句，因为长句，如果是对方不愿意听的，那么会让对方感觉厌烦；第二是每个话题之间要有停顿，并且把握话题的内容和切入的时间，不然就会让对方感觉你是刻意的。
10、如何应对竞争对手坏话(经常从顾客那里听到竞争对手说我们品牌的坏话，我们该如何应对？)
竞争对手说我们的坏话可能说明我们做的比较好，给他们造成了很大的压力。当顾客和你这样反映的时候，你一定要淡定，不能有被激怒的感情。然后再坚定地向顾客解释竞争对手所诽谤的内容。最后可捎带一句：这也许是因为做的太好，让他们压力太大的缘故吧。千万不要再继续说对方的不好的话，不然会让顾客对整个行业失去信心，让他觉得这个行业充满了欺诈，不规范经营，对我们也不会有什么好印象或信赖感！
11、钻石的4C哪个更重要(顾客经常会问钻石4个评价方面，哪个更重要。我们应该如何解答？)
其实4C的重要性没有可比性，但在具体的销售中对4C的运用，可以根据品牌的货品特色来讲，比如你们品牌的货品以钻石的切工好为特色，你就要着重讲切工的重要性，比如你要把一个重量大的钻石饰品推荐给顾客，你就要能从重量与钻石的价值关系和保值性上去讲。所以虽然没有哪个更重要，但你可以结合销售着重地讲。但前提你要能对4C中的每个要素都能说出它的优点、卖点出来。这样你打动顾客的可能性才大！
12、如何应对多名顾客（在我们的销售过程中，经常出现好几个一起看东西，而且他们的意见不一致，我应该怎样对待这种多人的顾客）
首先要分清谁是决策人（购买的人）谁是决策影响人（对购买的人有很强影响力的人）谁是破坏人（就是老提负面意见的人）分清这些人的角色扮演后，要主力打动决策人，团结决策影响人，削弱破坏人（比如吸引他的关注力，让其他人把他引导开）
13、K金会不会变色（有很多顾客会问K金戴久了会不会变色，我们应该怎样回答？）
首先你要告诉顾客，K金的主要金属成分是黄金，而黄金的化学性质是十分稳定的，所以K金的化学性也相对稳定，但不如黄金，所以在佩戴过程中，要稍微注意一些。如果佩戴注意，一般情况就不会出现变色，如果你们有相关售后服务规定也可以讲给顾客听，增强她的消费信心！
14、如何回答顾客问到得一些个人隐私问题
在神态上要保证落落大方，不要恼怒、害羞和恐惧。然后明确地告诉他你如果在产品上有什么问题，我都愿意解答，但要讨论一些个人问题，是公司不允许的，而且这是我个人的隐私。无论他怎样你一直保持淡定、礼貌、原则。这样坚持下去，时间一长，他也就自知无趣而停止，但你也一直没有刺激或激怒他，这样的效果就比较好。
15、怎么能快速掌握专业知识（我是一名新员工，这个行业一点都不熟悉，可专业知识学不好，顾客一问三不知，根本做不好销售，我该如何快速掌握这些专业知识？）
首先你具备了强烈的学习的意愿，这是非常好的。对于方式和方法，我可以给你一下几个建议： 第一就是要求企业给你们进行相关专业知识、销售技巧甚至是工作流程的培训； 第二就是跟住一个你认为很优秀的（实际销售业比较好的）老员工通过观察、聆听、询问向她学习； 第三就是自己找一些相关书籍来看。
16、采用低价格竞争时遇到的问题（我们的黄金价格比竞争对手卖低，但顾客却对我们的质量产生怀疑，作为销售员该怎样和顾客解释？）
这个问题你可以从三个方面来回答顾客：
第一你可以拿出权威部门的鉴定证书给他看。
第二你可以向他坚定承诺，可以假一赔十（并把鉴定的机构和地址告诉他）。
第三你要解释我们为什么便宜，别人为什么贵的理由（因为我们的店面数量多，我们进货的价格就便宜；比如我们品牌广告宣传少，省下广告费用让利给顾客，比如我们店面是自由的，经营成本低等等）。
17、怎样使广告投入最有效（我们在一个三级城市开专卖店，什么样的广告投入对我们店的宣传最有效？）
广告投入如何花少钱，起大的效果。永远是我们做零售经营要考虑的问题。对于如何达成这样的结果。我给予您几个建议：
①要善于做整个营销。什么是整个营销，就是通过营销设计，来把别人的资源整合进来。这样就会起到互换资源，平摊费用的作用。比如情人节可以跟咖啡厅、花店一起，五一、十一可以跟婚纱摄影一起，春节可以和酒楼或是白酒品牌一起做活动等等。
②寻找全新的宣传渠道，就是别人一直没有用过，但可以起到广告宣传作用的。比如农村老百姓家的墙，以前没人想到，它可以做广告。第一个开发这个的人，费用一定是非常低的。
③要注重广告的策划。好的策划会使广告效果大增，投入产出比就会大大提高。
18、小品牌怎样与大品牌抗衡（我们的品牌影响力很小，生意总是不如那些大品牌，我们应该怎样改变这个现）
与一些成熟品牌和知名品牌比，小品牌、新品牌已经缺了一些东西了，而且所缺的已成为事实，不可改变。如果我们不能在信心上再找会点优势，我们也许什么优势都没有。当然您会说信心是很虚的，它不可能撑太久。但是我们要非常清楚，信心也许很虚，但它却是战胜一切的根本。就是它，让毛主席还是一个学生的时候，敢于赤手空拳面对几千身上带枪的敌人，并且用信心、气势把敌人吓退。其实一个小品牌、新品牌与大品牌、老品牌的好坏差异上，消费者知之甚少，它有时只是道听途说地和你讲上这么几句，但如果没有足够的信心，就真的会受其影响，而不是影响他了。 所以从今天起，如果你是一个管理者，你就应该努力地打造你们品牌的价值，如果你是一般的销售人员，你就要努力地发现自己品牌的优点，增强自己的信心。请不要自己去和别人的品牌比较，很难说哪个更好，品牌之间只是有差异，就像天下没有两个完全相同的人一样。你要坚信自己及自己的品牌就是最好的，因为你们是真正为顾客提供价值的人，我们的品牌是靠获得顾客喜欢而产生购买的，而不是靠名气。
19、珠宝专业的毕业生如何找相关工作(我是一名珠宝专业的毕业生，我们今年就业形势非常不好，如何能找到适合自己的工作，我想得到一些相应建议。)
首先要明确自己的定位，就是要确定自己最擅长做什么，比如设计、鉴定还是市场；然后寻找多渠道的推荐自己的方式，比如朋友、校友、老师推荐，比如写求职信。最好是给总经理直接写自荐信，并且要表达出你对这个公司的了解与热爱甚至可以提出一些建议和观点。另外如果有机会去面试，就要做足充分的准备：第一是形象的准备，第二是精神的准备，第三是问题的准备，在面试过程既要学会聆听又要敢于表达自己的观点。
20、从服装转到珠宝我应该注意哪些？（我以前是做服装行业的，感觉做珠宝比较高档，我想转做珠宝行业，我想请教一下做珠宝和服装有什么不同，我应该注意哪些问题？）
这两个行业最大的不同就是产品不同而导致的顾客消费心理的不同。 首先你应该抓紧时间学习珠宝相关的专业知识，对产品熟悉。然后要了解顾客的消费心理和行业的特色。比如顾客消费时注重哪些内容，应该如何组合自己的货品，如何做一些营销促销活动，如何培训好员工等等。
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盘点珠宝销售常见问题及解答 让你轻松没对客户
来源：佐卡伊 编辑　　　时间：　　　
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掉了怎么办？
　　常用&我可以向您保证绝对不会掉的&&&&不可能的&会在顾客的潜意识里引起反感。
　　想一下&不要红色的窗帘&，你的脑中出现什么样的图象？&不&不会存在于大脑潜意识，我们想到的只是红色的窗帘。
　　&&我能理解。你能注意到这个问题，非常好，说明你也知道&&（很重要），周大生珠宝（品牌宣传）&&你看这枚戒指（款式特色、保养要点）&&
　　顾客：能不能再便宜点呢？
　　&&真的很抱歉，我们通灵一直在坚持实价销售，只是我要跟您说的是在通灵购买饰品绝对是物超所值的&&这才是最重要的，您觉得呢？我帮您找个漂亮的首饰盒好吗？
　　顾客：我上次看到的款式真的没有了吗？你帮我调货！
　　&&真的很抱歉，那件饰品已经卖完了。这也说明了周大生珠宝是个性化的，您今天所选的款式也会是独一无二的。我们这有几款更适合您的饰品！帮你试试看&&
　　顾客的要求是我们还没有的服务
　　&&&您的意见提供给我们一个新的发展方向，只是非常的抱歉，我们现在还没有这样的服务，能不能麻烦您&&好吗？&
盘点珠宝销售常见问题及解答一
　　顾客：你看我应该选哪一款呢？
　　&&这款&&那款特色&&，我比较喜欢这一个，不过这是我个人的看法，您觉得呢？
　　你这个多少钱，多少钱能卖&，&好贵啊&，
　　&&先看我们的品质和服务，这些才是您是否安心佩戴我们饰品的关键，您说是吗？
　　&&我们先看喜不喜欢，这件饰品如果喜欢的话，它就很有价值，如果你不喜欢它，再好，你也不会购买，是不是？
　　争取他点头，不再周旋然后继续讲解，刺激购买的欲望。
　　有时顾客会批评你的眼光，怎么办？
　　&销售人员：哦，我能了解，只是我想补充一下，很多款式看的效果和戴的效果是不同的，您可以戴戴看啊，我不会怕麻烦。我们一起找你合适的，好吗？
　　顾客说&这很贵。&
　　对，我同意，这不是一笔小钱，只是我想你也知道&&而且&&这样你也看到并不是贵。您说是吗？
　　你们卖东西的人都这样说，讲的时候什么都好，后面就不一定。&&你们肯定说自己的好！&怎么办
　　&&是的，我能理解你的想法。因为我也是消费者，也常会有这样的疑惑。只是我想跟您讲的是周大生珠宝这个品牌一定会用真正的服务质量、饰品品质来获得您的信任。
　　&款式过时了。
　　&&是，我懂。这个款式呢一直受到大家的喜欢，所以我们会保留下去，好比六爪皇冠的样式，经久不衰。
　　&&是，我理解，只是我想跟您介绍一下的是这一款式真的是刚出来的，可能它与去年的某一款，中间的差异不大，没能让您看出来真的很抱歉。今年这款不同点是1、&2、&（优点，特色一一介绍）
　　&&&陈先生，有很多人在一开始的时候和你一样，之前都觉得价格比较贵，但他们了解之后，都决定选择周大生珠宝。你想知道是什么原因吗？&然后，再一一介绍品牌、解说饰品的卖点等。一两句话语将价格问题淡化，引导顾客的注意力转向我们所设定的轨道，激发购买的欲望。
　　常见语言&人家某某牌打折，你们这儿太贵了&& 打几折啊？不能便宜点吗？&
　　&&我完全能理解。只是您是怎么比较，认为贵的呢？（微笑，沉默看着顾客）&&我想，只有在相同价值下才可以比较单一的东西，您说是吧？&&（公司特色、品牌优势）
　　&&嗯，我能理解你，开始也有一部分顾客这样认为。只是只要经过您研究就会了解我们的饰品物有所值，一点都不贵！（解释为什么）&&
　　&&我想知道价钱和品质，对您哪个更重要呢，除了价钱之外，你还考虑什么因素？还有哪些因素呢？（最后一个因素便是真正的原因，对症下药。）当你考虑价钱的同时，也会让你注意到好的品质和服务是很重要的，是吗？
　　&&我能理解，我们都希望花少的钱买到好的东西。或者说花了钱无所谓，重要的是得到值的东西。在这一点上，我想您也知道现在的打折现象到底是怎么回事，对吧？周大生珠宝一直以来在坚持实价销售&&
　　顾客常让你将&周大生珠宝&与其他牌子作比较
　　&&这个没法比的啊。好比参加奥运会的举重、拳击赛，不同重量级是没有可比性的，您说是吧？（真诚、微笑地看着顾客）
　　&&好比你去买苹果，同样甜的苹果你才能去比个头的大小是吧？那个苹果再大，中间烂的，不好吃就是浪费了钱，是吧？（可用于顾客进行钻石比价时）
盘点珠宝销售常见问题及解答二
　　顾客有提出老凤祥、金伯利、宝庆、周大福等
　　&&&老凤祥的黄金&&&&金伯利是加盟店&&&&宝庆，很古老&&&&周大福像一个戴着大金戒指，四十岁的男人&&&
　　&你们讲得那么好，要是我买了戒指，几年后你们店倒了怎么办？
　　&&先生您真是会开玩笑，和你在一起，我也学会幽默了。（然后继续讲该讲的）
　　&&您好幽默啊。你有这些顾虑我能理解，所以您才会选择我们周大生珠宝，是吗？
　　一句开玩笑的话转过去，不多做解释与搭话，继续做结束销售的工作。
　　我再考虑一下，明天来&
　　&&我相信这是您慎重的考虑。但是我想知道您所考虑的到底是什么呢，因为我怕我有解释不周的地方。您考虑的是品质、售后、还是（需要再考虑的原因）有其他什么担心&&&
　　&&&先生，请留步。耽误您一分钟时间，好吗，我是一个要求进步的人，能不能请您告诉我您没有购买的真正原因是什么呢&&&
& & & &销售总结技巧
　　一、通过描述购买周大生珠宝产品后的美好场景，引发顾客兴趣和欲望
　　1：您现在买正是时机！我公司目前正在&&
　　2：哇，先生您真是幸运！现在刚好是我们搞年庆的时间，现在买是最最划算的！我帮你介绍！
　　3：某小姐，你好！我刚刚想打电话给你，我们现在圣诞节活动！帮你留了两款难得一见的款式！
　　4：某某，快快快，你想要看的翡翠手镯今天刚刚到货！我帮你留了两个，漂亮极了！不过只能帮你留一会儿，今天下午您几点钟可以过来呢？
　　5：林志玲小姐为我们展示的获奖饰品刚刚上柜了！
　　1、唯一性会造成物以稀为贵的效果；
　　我公司是江浙唯一上交所会员&&
　　这款情人眼泪只有在周大生珠宝能买到&&
　　2、 &每一个功能及诱因都要以一个生活中美好的画面形式展示给顾客，给其身临其境的感觉，要调动她们的联想，人们通常只能记住画面；（此项非常重要，应大量地应用。注意这里不要出现&如果&&假如&&要是购买&等假设类词语，尽可能直接切入主题。）
　　(1)、您带上这款心形的钻戒，和男友在月光下的长椅上聊天，这枚心形的钻戒将映证着你们的爱情心心相映。
　　(2)、您带着我公司优质切工的钻石走在阳光下，您的心情一定会和我们的优质切工钻石一样如阳光般明亮。
　　(3)、当你的女朋友打开你送的这份礼物，看到是一枚周大生珠宝的钻戒，一定会非常惊喜得忍不住亲吻你一下。
　　(4)、当你明天戴上这款方型钻坠走进办公室，你的同事一定会为你拥有这么有个性的钻坠而羡慕不已。
　　(5)、当你戴上这枚钻戒参加你朋友的聚会，你钻戒发出的光芒，一定会吸引所有人的目光。
　　(6)、这是我们刚上柜的最新款钻坠，不管你走到哪儿别人第一眼就能注意到它，因为它样式太独特&
　　(7)、两位真是很有眼光！这是我们推出的心心相印款。这颗代表您男朋友永恒浪漫的心，这颗是您女朋友温柔体贴的心，相知相惜，永不分离。
　　(8)、戴上这对戒，不管两位身在何处，只要看到它，都会感受到对方的关心和存在。
　　你戴着这枚钻坠去参加朋友的晚宴、婚礼时，肯定是最光彩照人的！
　　(9)、小姐，我想告诉您的是，您看您这个名贵又精致的拎包很漂亮，但是如果您的手腕上再配上一条您心仪的这款手链的话，那将是完美的搭配！您可以想象一下您挎着名贵的拎包带着典雅的钻手链，无论您处在何时何地何种场合，您都会被众多目光所吸引，不似明星胜似明星，一切皆缘于这样的搭配呀！&
　　3、要尽可能制造热销气氛。
　　(1)、我公司的钻戒销得很快，款式更新也就比较快&&
　　(2)、某某系列，是我们首饰设计独家拥有的，刚刚获得&&奖，每款式只推出少量，特受欢迎！你朋友看你戴后喜欢，想来买也不会有了&&
　　很多人买过之后，佩戴感觉特别好，还介绍朋友来买。
　　这枚独家设计的赠品，共几个，赠完即止，买不到的！
　　这批款式销得很快，昨天一天就卖了五件。
　　4、几句旁白赞美会起到不同的效果。（合理运用）
　　(1)、您的皮肤真好，如何保养的？
　　(2)、您的小孩养得真不错？
　　5、当顾客直接谈钱及折扣时要跳过，尽量放在后面讲。
　　先看我们的品质和服务，这些才是您是否安心佩戴我们饰品的关键，您说是吗？&
　　正确案例：我们先看喜不喜欢，这件饰品如果喜欢的话，它就很有价值，如果你不喜欢它，再好你也不会购买，是不是？
　　价格一定会让您满意的，首先要看款式和质量，如果款式您不喜欢，质量不过硬，再便宜家您也不会要的，您说是吗？
　　6、 &不要赢了辩论，输了生意。一定要记住没有人喜欢被别人驳斥，哪怕他明知道自已是错的。要首先对顾客的观点表示认同，然后接着讲你的观点，要把顾客引导上你的方向中来。
　　(1)、顾客：&你们卖东西的人都这样说，讲的时候什么都好，后面就不一定。&
　　（或&你们肯定说自己的好！&）
　　营业员：&是的，我能理解你的想法。因为我也是消费者，也常会有这样的疑惑。只是我想跟您说明的是周大生珠宝这个品牌一定会用真正的服务质量、饰品品质来获得您的信任。&
　　(2)、顾客：&这种款式过时了吧。&
　　营业员一：&是的，这种款式已经出来一段时间了。只是这个款式一直受到大家的喜欢，所以我们才保留下去，好比六爪皇冠的样式，经久不衰。您看着款&&（介绍特点）&
　　营业员二：&是，我理解，只是我想跟您介绍一下的是这一款式真的是刚出来的，可能它与去年的某一款，中间的差异不大，没能让您看出来真的很抱歉。今年这款不同点是1、&2、&（优点，特色一一介绍）&
　　(3)、顾客：&你们的东西太贵了。
　　营业员：&是的，您说的有道理，只是您想商品具有一流的品质，其成本自然会高一些。您看我们的切工&&&
　　(4)顾客：&我只看重量，其它不看！&
　　营业员：&是的，您说的有道理，重量是很重要的，只是相同重量钻石可能价值相差40%&&&
　　(5)顾客：&你们讲得那么好，要是我买了戒指，几年后你们店倒了怎么办？&
　　营业员一：&先生您真是会开玩笑，和你在一起，我也学会幽默了。您看着款吊坠&&&
　　营业员二：&您好幽默啊。你有这些顾虑我能理解，所以您才会选择我们周大生珠宝，是吗
　　（注意：在讲解中尽可能不说&但是&&不过&这样的大转折性的词语，要用&只是&。）
　　7、 &描述购买我公司产品与购买别人的不同：切工、大品牌。
盘点珠宝销售常见问题及解答三
　　二、建立信任确定
　　1、一枚两万元钻戒，看起来是很多，可以戴20年的话，每天才二元七毛。它可以戴一辈子，到那时候钻石还会增值。戴三十年，一天才一元多，就如同吃一碗米饭那么容易。
　　2、一个戒指要用一生，这按40年来算，5000元其实就是每月10元，就如同买一双袜子那么容易
　　(1)、 &运用视觉效果对比。
　　您看这时一般的切工图示，这是我们公司的优质切工图示，差异不小，是不是？
　　(2)、 &对于当顾客在别处的购买风险，要擅用参与感。（有危机感时才有品牌）
　　您是否有过买东西售后服务很差的经历？（这个问题如果顾客说有，你追问一下是什么情况，后边顾客就会自我说服选品牌店的重要性。如果顾客说没有，营业员可以说：那您还是比较幸运的，我的朋友就遇到过一次。。。。。。把风险讲给他听，最后讲我们的承诺。）
　　(3)、 &处理顾客反对意见。
　　A接受，认同：是的，我懂、我了解我能体会，我能感受得到。
　　B赞美：您真有见地，您的意见非常宝贵！
　　C表明我们的观点：只是。。。。。我想补充的是。。。。。。
　　D如有可能，可以化反对问题为卖点；
　　顾客：&这款有点过时了。&
　　营业员：&这款的确不是新款，只不过也是很富个性的款式，而且现在购买它正是最佳的性价比时期啊。&
　　顾客：&好是好，只是我不想花这么多的钱。&
　　营业员：&是的，我理解，只是钻石就如老婆，一生一个，您当然希望她尽可能好一点，您说是不？&（不要太生硬，硬柔和一些）
　　(4)、 &如顾客要离开，最后一次尝试；
　　顾客：&我不需要了，我再看看。&
　　营业员：&可以的，只是我想确认的是，如果是因为我的介绍不周，而使您没有选择我们，那就是我的不对，所以我想确认您现在还有什么疑问&&&（遇此类顾客有一定对立性的对话时，语气必须平和，否则会事得其反。记住：80%的客诉是由终端销售人员的错误语言，语气引起的）
　　顾客：&对不起啊，今天就只是看看，我以后再过来吧。&
　　营业员：&那好吧！我能理解。如果您不需要的话，当然我不会勉强你。只是你应该挺喜欢的，我担心刚刚有没说清楚的地方，您是有哪些方面的顾虑呢&&&
　　顾客：&我再考虑看看吧。&
　　营业员：&我相信这是您慎重的考虑。只是我想知道您所考虑的到底是什么呢，因为我怕我有解释不周的地方。您考虑的是品质、售后、还是（需要再考虑的原因）有其他什么担心&&&
　　顾客：&我老公在外地，准备让我到那儿看看。&
　　营业员一：&某某地，风光很好，去那儿旅游不错。购买贵重饰品就要考虑一下了&&我们周大生珠宝的翡翠&&&
　　营业员二：&周大生珠宝的保留单服务刚好合适你！我们可以给你的这枚钻戒保留一段时间，让你有时间去外地看看，这样你就不会有遗憾了&&&
　　(5)、 &处理价格异议及品牌未来价值的传递；
　　顾客：&好是好，只是太贵了。&
　　营业员：&是的，我知道，我了解，只是好的东西成本也会高一些&&&
　　顾客：&不能便宜一点吗？&
　　营业员：&是的，我能理解，这一点上我们要得到您的体谅，要有好的质量，成本就会高一点&&&
　　3、顾客：&能不能再便宜点呢？&
　　营业员：&真的很抱歉，我们周大生珠宝一直在坚持实价销售，只是我要跟您说的是在周大生珠宝购买饰品绝对是物超所值的&&这才是最重要的，您觉得呢？我帮您找个漂亮的首饰盒好吗？&
　　顾客：&不能便宜点吗？&
　　营业员：&周小姐我能理解，我们都希望花少的钱买到好的东西，或者说花了钱无所谓，重要的是得到值的东西。在这一点上，我想您也知道现在的打折现象到底是怎么回事，对吧？周大生珠宝一直以来在坚持实价销售&&顾客：&你们比XX店贵，我觉得还是XX店的合适！&
　　营业员：&陈先生，有很多人在一开始的时候和你一样，之前都觉得价格比较贵，但他们了解饰品之后，都决定选择周大生珠宝。你想知道是什么原因吗？&
　　4、顾客：&人家XX牌打折，才卖多少，你们这儿太贵了。&
　　营业员一：&完全能理解。只是您是怎么比较，认为贵的呢？（微笑，沉默看着顾客）&&我想，只有在相同价值下才可以比较单一的东西，您说是吧？&&（公司特色、宝玉石特色等优势）&
　　营业员二：&嗯，我能理解你，开始也有一部分顾客这样认为。只是只要经过您研究就会了解我们的饰品物有所值，一点都不贵！（解释为什么）&&&
　　营业员三：&我想知道价钱和品质，对您哪个更重要呢，除了价钱之外，你还考虑什么因素？
　　还有哪些因素呢？（最后一个因素便是真正的原因，对症下药。）当你考虑价钱的同时，也会让你注意到好的品质和服务是很重要的，是吗？
　　5、顾客：&我是你们的老顾客了优惠些吧。&
　　营业员：&真的抱歉，在这一点上非常希望能够得到您的体谅和支持，好吗？您看这枚吊坠给人的感觉独立而俏皮，最合适你佩戴&&您是我们的老顾客，刚来一种特别漂亮的盒子，数量有限，给你看看？&
　　6、顾客：&好贵啊&
　　营业员一：&一枚两万元钻戒，看起来是很多，可是戴二十年的话，每天才二元七毛。它可以戴一辈子，到那时候钻石还会增值。戴三十年，一天才一元多，就如同吃一碗米饭那么容易。&
　　营业员二：&对，我同意，这不是一笔小钱，只是我想你也知道&&而且&&这样你也看到并不是贵。您说是吗？&
　　7、顾客：&我认识你们沈总。&
　　营业员一：&你认识我们的沈总，很荣幸能接待您！沈总的朋友都知道周大生珠宝的饰品物超所值，款式新颖就合适您这样有品味的人。我一定会转告沈总，您在我们这消费了。这个款式它的特点是&&&
　　营业员二：&太好了，很荣幸认识您！您是沈总的朋友，一定了解我们公司（特点）&&钻石&&而且我们现在有活动&&&
　　8、想想看，两年后你佩戴着这套饰品去参加同学会，宴会上不要太风光啊！别人一问，是周大生珠宝的，大家都梦想拥有。（构图法）几年来我们的品牌知名度、美誉度不断在升值，带给顾客的也就是所佩饰品
　　9、品牌，带给消费者的是一种标记。首饰，属于奢侈品。周大生珠宝更是您将自己的生活状态、生活品味展示于人的一种记号。林志玲小姐代言周大生珠宝，也正是因周大生珠宝与她相媲美，因为周大生珠宝的价值潜力无穷。而有些牌子就销声匿迹了，想去清洗都无法了，就像有个顾客她手上戴的钻戒变形了，店没了，怎么去美容？
　　10、购买是一种投资，特别是可以永恒保存的饰品！你愿意您购买的六千元钻戒戴在手上，后天和同事逛街一看，哇六折了，只剩下三千六，还有二千四不知哪去了？&&这件饰品就掉价、贬值了。甚至几年后，那个牌子名不见经传。（构图法）
　　11、购买也是一种投资，何况首饰可以永久保存呢？以我们的实力和不断更新的活力，周大生珠宝品牌价值越来越大，让你因拥有她的饰物而引以自豪。她不仅可以给你带来美的装饰，还能带来增值的乐趣。以您敏锐的眼光，肯定会做一个正确的投资，是吧？
　　现在的年轻人,把创业自己当老板捧为一股热潮，不管是小打小闹的网上商店，还是真枪实弹开起小店加盟店，都是他们热衷向往的事业。
　　谁都想开个赚钱的店，谁都想产品畅销，宾客满堂。这样的情况下只有选择一个好的项目，日渐火热的发展环境也是让很多创业者找到了门路。
　　想开珠宝店的朋友，一起来了解下，开珠宝店的流程吧！文章为大家详细的介绍了相关的开店注意事项，希望能对你起到帮助。
　　水晶饰品一直就是品质生活男生、漂亮女生所热衷的产品，再加上天然水晶独特、神秘的作用，从港澳台的发展趋势来看，水晶饰品更为广泛地走进寻常百姓家，已是大势所趋和不容置疑的事实。饰品本身又是个本小利大的行业，很受小本投资者喜爱。
【心之吻】
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佐卡伊，珠宝品牌，何以笙箫默、咱们结婚吧等影视战略合作伙伴。践行珠宝领域全渠道运营，在北京、上海、深圳、杭州等国内主要城市设有100多家门店。线上线下提供、、、、、、、、、、、等产品，为顾客提供优质产品和贴心服务。}