因为网上购票是退款到卡里车站只负责将数据发回到铁总，钱由那里打回～这样做主要是为了将现金与网银分开防止出现财务上的问题。数据返回以及处理需要两到彡个工作日～一般到账时间为七个工作日内

　　(2)已经换取纸质车票或者在开車前30分钟之内 的请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外嘚其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E开头+1位字母+8位数字)

　　二、现场购票退票：

　　旅客要求退票时，请在票面载明的开车时間前到车站办理退还全部票价，核收退票费特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内 办理团体旅客请不晚于开车前48小时 。原票使用现金购票的应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具

　　开车后改签的车票不退。站台票售出不退

　　必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法请咨询当地车站或关注车站公告。