从站姿看透客户性格，一个老店员的经验分享！
　　1、双手习惯性地插入裤兜
　　当客户保持这个姿势时，并不是为了装酷，而是警觉性较高的表现。这类人一般具有较深的城府，性格方面偏内向、保守，不轻易向人表露内心的情绪，不善言辞。如果客户在保持这个站姿的同时还伴有弯腰的动作，则表明其当前心情苦恼或沮丧。这时候，如果没有十足的把握，销售员最好不要滔滔不绝地向客户进行推销，而应该换个时机再来。
　　2、一只手插入裤兜，而另一只手放在身旁
　　这类客户一般情绪不稳定，性格复杂多变，在对待他人的时候情绪也会随着自己的情绪而变。因此，在实际交往中，他们待人有时会亲密地与你倾心交谈，推心置腹，有时却冷若冰霜，表现出一副让人难以接近的样子。这类客户的自我保护意识很强，像是给自己装了一道“防火墙”，因此，这类人的人缘一般都不是特别好。
　　3、曲背弯腰、站立姿势略显佝偻
　　一般来说，这种客户的性格属于比较封闭、保守甚至有点自闭的类型，他们自我防卫意识非常强，经常惶恐不安，他们对生活很难抱有较大的兴趣，精神上也非常消沉。因此，在对待这类客户的时候，销售员要想办法将自己的产品和积极向上的生活情趣制造联系，让他们感觉到你卖的不是商品，而是希望。
　　4、双目平视站立
　　这种站立姿势非常标准，表明这种客户性格比较开朗，自信心充足，会让人感觉气场很强。这类人通常比较注意个人形象，如果客户在保持这种站姿的同时再配合胸部挺起、背脊挺直的动作，则说明他们属于乐天派，对自己的生活充满积极的向往。
　　对待这类客户的时候，销售员应该以真诚的话语打动他们，更多地去考虑客户的需求和意愿。
　　5、站立时双手交叠于胸前
　　这种客户面对陌生人自我保护意识比较强，与非常熟的朋友也会保持距离，经常给人一种难以接近的印象。但与第一种情况不同的是，这类人一般非常坚强，他们具有很强的柔韧性，即便遭受很大打击，他们也能迅速振作起来，因为他们认为没有迈不过去的坎。但这类人也不足之处，就是他们对于自己的利益过分看重，集体意识不强，往往因此而对集体利益造成损害。总而言之，这是一类不太好接近的人，这类客户如果在与你谈话时身体微微向一边倾斜，则表明他对你不感冒，你最好赶紧找个理由离开。
　　6、双手叉腰而立
　　这种客户有非常高的自信度，他们对身边发生的事情往往能随时做好准备应付。这是一种开放型的动作，没有一定气魄的人并不容易做到习惯性地双手叉腰而立。在面对这类客户的时候，销售员最好给客户留下足够的选择空间，让客户感觉销售决定是自己做出的，这样他们才会对销售过程有满意的评价。
　　7、双手置于臀部站立
　　这种客户有非常强的自我意识，他们处事小心谨慎，绝对不会有马虎之举，对自己认定的事情也绝对不会轻易改变，这类人一般都具有出色的领导能力。但这类人的缺点就是有时主观性太强，性格倔强，甚至可以衬得上顽固，因此销售员需要用足够的耐心来对待这类客户。
　　8.双手握于背后站立
　　这种客户一般具有较强的纪律性，看重权威的力量，在工作方面认真负责，最不能容忍的就是欺诈隐瞒等行为。这类人极富耐心，而且对于新观点和新思想比较容易接受，但这类人的缺点就在于他们遇到事情时的情绪波动会比较大。
　　9、双脚合并，双手垂置身旁站立
　　这种客户诚实可靠，比较保守、传统，甚至有些古板，墨守成规，不会有太大的突破，对新鲜事物的接受理解能力有些欠缺。但他们很有毅力，绝对不会轻易向困难低头。因此，面对这类客户时，销售员要对客户进行耐心、积极的引导，在确定他们真正需求的基础上为其推荐合适的产品。
　　10、双手相握于胸前站立
　　客户的这种站立姿势一般是对现状满意的表现，一般来说，他们对正在做的事情成竹在胸，非常有把握，或者是对自己所做的一切踟蹰满志，信心十足。这种客户通常是公司的业务骨干，他们对将要发生的事情有很好的预估和掌控能力。与这类客户接触时，销售员要尊重客户的意愿，尽量不要试图去与他们辩论或争辩。
　　11、双腿交叉站立
　　如果客户采用这种站姿，则说明其持有保留态度或稍有拒绝的意思，同时也能暴露出这个人感到拘束，缺乏自信心；如果对方是初次见面的陌生客户，当选择轻松的话题开始谈话，并尽量用产品突出的优势去获得他们的信任。
　　12.双脚并拢，双手交叉站立
　　这种站立姿势的客户大多谨小慎微，缺乏进取心。但他们的优点就是韧性非常强，追求完美，往往是平静而顽强的人。
　　在与这类客户接触时，销售员要尽量给他们提供性能较好的产品，而对于存在瑕疵的产品，销售员也最好提前告知，因为，一旦被他们自己发现，你就会失去这次交易机会。
　　13、站立时倚着其它的东西
　　有这种表现的客户多是因为一时失意而心情不好的人，但他们在对待别人时一般比较友好，说话比较坦白，也较容易接受别人的观点。对待这类客户的时候，如果销售员能够给他们推荐最适合他们的产品，他们会对你很感激。
　　14、站立时姿态不断改变
　　这种客户一般来说性格急躁，他们身心可能经常处于紧张状态，另外，他们的思想观念也会经常发生改变，没有一个固定的想法，是个不折不扣的行动主义者。但在生活方面，他们喜欢接受新的挑战，具有创新精神。面对这类客户，销售员不妨为他们推荐一些有创新元素、新款的产品，这样的产品更容易获得他们的青睐。
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店长，如何从站姿看客户性格？
作者：；出处：《店长》2014年10月号 总第34期
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&　　1.双手习惯性地插入裤兜
　　当客户保持这个姿势时，并不是为了装酷，而是警觉性较高的表现。这类人一般具有较深的城府，性格方面偏内向、保守，不轻易向人表露内心的情绪，不善言辞。如果客户在保持这个站姿的同时还伴有弯腰的动作，则表明其当前心情苦恼或沮丧。这时候，如果没有十足的把握，销售员最好不要滔滔不绝地向客户进行推销，而应该换个时机再来。
　　2.一只手插入裤兜，而另一只手放在身旁
　　这类客户一般情绪不稳定，性格复杂多变，在对待他人的时候情绪也会随着自己的情绪而变。因此，在实际交往中，他们待人有时会亲密地与你倾心交谈，推心置腹，有时却冷若冰霜，表现出一副让人难以接近的样子。这类客户的自我保护意识很强，像是给自己装了一道&防火墙&，因此，这类人的人缘一般都不是特别好。
　　3.曲背弯腰、站立姿势略显佝偻
　　一般来说，这种客户的性格属于比较封闭、保守甚至有点自闭的类型，他们自我防卫意识非常强，经常惶恐不安，他们对生活很难抱有较大的兴趣，精神上也非常消沉。因此，在对待这类客户的时候，销售员要想办法将自己的产品和积极向上的生活情趣制造联系，让他们感觉到你卖的不是商品，而是希望。
　　4.双目平视站立
　　这种站立姿势非常标准，表明这种客户性格比较开朗，自信心充足，会让人感觉气场很强。这类人通常比较注意个人形象，如果客户在保持这种站姿的同时再配合胸部挺起、背脊挺直的动作，则说明他们属于乐天派，对自己的生活充满积极的向往。
　　对待这类客户的时候，销售员应该以真诚的话语打动他们，更多地去考虑客户的需求和意愿。
　　5.站立时双手交叠于胸前
　　这种客户面对陌生人自我保护意识比较强，与非常熟的朋友也会保持距离，经常给人一种难以接近的印象。但与第一种情况不同的是，这类人一般非常坚强，他们具有很强的柔韧性，即便遭受很大打击，他们也能迅速振作起来，因为他们认为没有迈不过去的坎。但这类人也不足之处，就是他们对于自己的利益过分看重，集体意识不强，往往因此而对集体利益造成损害。总而言之，这是一类不太好接近的人，这类客户如果在与你谈话时身体微微向一边倾斜，则表明他对你不感冒，你最好赶紧找个理由离开。
　　6.双手叉腰而立
　　这种客户有非常高的自信度，他们对身边发生的事情往往能随时做好准备应付。这是一种开放型的动作，没有一定气魄的人并不容易做到习惯性地双手叉腰而立。在面对这类客户的时候，销售员最好给客户留下足够的选择空间，让客户感觉销售决定是自己做出的，这样他们才会对销售过程有满意的评价。
　　7.双手置于臀部站立
　　这种客户有非常强的自我意识，他们处事小心谨慎，绝对不会有马虎之举，对自己认定的事情也绝对不会轻易改变，这类人一般都具有出色的领导能力。但这类人的缺点就是有时主观性太强，性格倔强，甚至可以衬得上顽固，因此销售员需要用足够的耐心来对待这类客户。
　　8.双手握于背后站立
　　这种客户一般具有较强的纪律性，看重权威的力量，在工作方面认真负责，最不能容忍的就是欺诈隐瞒等行为。这类人极富耐心，而且对于新观点和新思想比较容易接受，但这类人的缺点就在于他们遇到事情时的情绪波动会比较大。
　　9.双脚合并，双手垂置身旁站立
　　这种客户诚实可靠，比较保守、传统，甚至有些古板，墨守成规，不会有太大的突破，对新鲜事物的接受理解能力有些欠缺。但他们很有毅力，绝对不会轻易向困难低头。因此，面对这类客户时，销售员要对客户进行耐心、积极的引导，在确定他们真正需求的基础上为其推荐合适的产品。
　　10.双手相握于胸前站立
　　客户的这种站立姿势一般是对现状满意的表现，一般来说，他们对正在做的事情成竹在胸，非常有把握，或者是对自己所做的一切踟蹰满志，信心十足。这种客户通常是公司的业务骨干，他们对将要发生的事情有很好的预估和掌控能力。与这类客户接触时，销售员要尊重客户的意愿，尽量不要试图去与他们辩论或争辩。
　　11.双腿交叉站立
　　如果客户采用这种站姿，则说明其持有保留态度或稍有拒绝的意思，同时也能暴露出这个人感到拘束，缺乏自信心;如果对方是初次见面的陌生客户，当选择轻松的话题开始谈话，并尽量用产品突出的优势去获得他们的信任。
　　12.双脚并拢，双手交叉站立
　　这种站立姿势的客户大多谨小慎微，缺乏进取心。但他们的优点就是韧性非常强，追求完美，往往是平静而顽强的人。
　　在与这类客户接触时，销售员要尽量给他们提供性能较好的产品，而对于存在瑕疵的产品，销售员也最好提前告知，因为，一旦被他们自己发现，你就会失去这次交易机会。
　　13.站立时倚着其它的东西
　　有这种表现的客户多是因为一时失意而心情不好的人，但他们在对待别人时一般比较友好，说话比较坦白，也较容易接受别人的观点。对待这类客户的时候，如果销售员能够给他们推荐最适合他们的产品，他们会对你很感激。
　　14.站立时姿态不断改变
　　这种客户一般来说性格急躁，他们身心可能经常处于紧张状态，另外，他们的思想观念也会经常发生改变，没有一个固定的想法，是个不折不扣的行动主义者。但在生活方面，他们喜欢接受新的挑战，具有创新精神。面对这类客户，销售员不妨为他们推荐一些有创新元素、新款的产品，这样的产品更容易获得他们的青睐。
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坐走站姿礼仪文字
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坐走站姿礼仪文字
篇一：站姿、坐姿、走姿礼仪教案
站姿、坐姿、走姿的礼仪
云阳教师进修学院 邓建全
【教学目标】
1、 知识目标
基本掌握站、坐、走三种礼仪的基本要领。
2、 能力目标
（1）培养学生分析，观察问题的能力。
（2）培养学生模仿操作能力。
3、 德育目标
教育学生礼仪体现细节，细节展现素质，培养学生注重细节的品质。
【重点、难点】
规范的站姿、坐姿、走姿的基本要领及训练方法。
【教学方法】
运用多媒体课件，采用讲授法、对比法、理论结合实践、启发式教学方法相结合，使学生掌握规范的站、坐、走姿的要领。
【课前准备】
1、收集音乐视频资料。
2、制作教学辅助课件。
【课时安排】
【教学过程】
一、新课导入
情景导入：你会正确的站、坐、走吗？（任意抽三位同学表演这三种姿势）
二、教学过程：
（一）规范的站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
1、标准站姿的基本要领。
（1）头正（2）肩平
（3）臂垂（4）躯挺
（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上
（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上
站立时，双手可取下列之一手位：
（1) 双手置于身体两侧
（2) 右手搭在左手上叠放于体前
（3) 双手叠放于体后
（4) 一手放于体前一手背在体后
（1) “V”字型
（2) 双脚平行分开不超过肩宽
（3) 小“丁”字型
4、几种基本站姿
男士的基本站姿：
（1) 身体立正，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2) 身体立正，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
（3) 身体立正，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距(本文来自： 博 旭范文 网:坐走站姿礼仪文字)离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
女士的基本站姿：
（1) 身体立正，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
（2) 身体立正，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带
微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字形，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。
总结：顺口溜
站立就像一棵松，双手下垂贴裤缝。
两腿挺直脚并拢，抬起头来挺起胸。
5、站立注意事项
（1) 站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散的依靠在墙上、桌子上。
（2) 不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3) 不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。
（4) 身体不要下意识地做小动作。
（5) 在正式场合，不要将手插在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。
（6) 男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺
篇二：站姿走姿礼仪
仪态举止礼仪
1.站姿挺拔
（1）基本要求
站立是人最常见的姿势之一，也是酒店员工工作中的基本功之一。对站姿的要求是“站如松”，其意是是站的要像松树一样挺拔。同时还需注意站姿的优美和典雅，不要出现驼背、弓腰、高低肩 。
（2）站姿规范
两眼平视前方，嘴微闭，收颔梗颈，表情自然，稍带微笑。
两肩平正，微微放松，稍向后下沉，不要耸肩歪脑。
（3）站姿步位
双脚呈V字形，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳。
双脚呈丁字站立，分左、 右丁字步。
男子站立时，可并拢，也可双脚叉开。叉开时，双脚间距与肩同宽。
（4）站姿手位
叉手，即两手在腹前交叉，右手搭在左手上。这种站姿，男子可两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。 这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松。在站立过程中身体重心还可以再两脚间转换，以减免疲劳，是一种常用的接待站姿。
男性的这种站姿优美中略带威严，易产生距离感，所以常用于门卫和保卫人员。如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。
背手，即双手在身后交叉，右手贴在左手外面，贴在
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