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IBMChinaGlobalDeliveryCenterFoundedin1911intheU.S.,IBM–InternationalBusinessMachines,istheworldslargestITandbusinesssolutionprovider.IBMistheonlyITCompanyintheworld,andalsoinChina,toofferend-to–endsolutionsfromhardwaretosoftwareservicesandhighendconsultancy.IBM’sservicesarmistheworldslargestinformationtechnologyandconsultingserviceprovider.TodrivehighervalueforclientsandaddressthegrowingdemandforglobaldeliveryofITservi[查看全部]ces,IBMopeneditsGlobalDeliveryCenter(GDC)inChinain1999inShanghai.Overthepastdecade,ithasbecomeIBMssecondlargestGlobalDeliveryCenterworldwide.ChinaGDCprovidesabroadspectrumofservices,includingconsulting,systemsintegration,applicationservices,maintenance,testing,solutionmanagement,businesstransformationoutsourcingservicesandITinfrastructureservices.Italsosupportsleadingpackagesolutions,suchasSAP,Oracle,Siebel,mainframeande-businessapplications.ChinaGDCprovidesservicestoclientsworldwideacrossthelocationsofShanghai,Dalian,Shenzhen,Chengdu,andWuhanandontheclientsites.AlltheGlobalDeliveryCenterslocatedaroundtheworldcomplywithIBM’sglobalpractices,processesandmethodologies.In2009,ChinaGDChassuccessfullyattainedbothISO20000andISO27001certifications.TheISOcertificationisanotherimportantmilestoneinthecompany’scontinuousqualityimprovementeffortsfollowingitsaccreditationofCapabilityMaturityModel&IntegrationMaturityLevel5(CMMI5)Version1.2bytheSoftwareEngineeringInstitute(SEI)in2008.WiththelatestandhighestinternationalstandardinstitutionalizedacrossChinaGlobalDelivery’ssites,IBMcontinuesitsleadershipinqualitycontrolinChina’sapplicationservicesoutsourcingmarket.IntroductionbySiteIBMChinaGlobalDeliveryCenterShanghaiSitewasestablishedin1999.Itprovidesapplicationservicestoclientsworldwide,especiallyinJapan.ItalsofocusesontheinvoicephaseofAccountsPayableprocesssupporting15countriesin5languages(English,Japanese,Korean,ThaiandIndonesian).IBMChinaGlobalDeliveryCenterShenzhenSitewasestablishedin2002.AsastrategicIntegratedTechnologyDelivery(ITD)center,itprovidestechnicalsupport,callcenterandcommandcenterservicestoclientsworldwide.Thesitewon“ChinaBestOutsourcingSupportCenter”in2008andbecameoneofthefirstfewcompaniesinChinacertifiedforISO20000,aninternationalstandardforITservicemanagementin2007.TheShenzhensitealsoprovidesapplicationservicestoAsiancustomersandsellsIBMproductsandservicesthrough</andtelephone.IBMChinaGlobalDeliveryCenterDalianSitewasestablishedin2003.Itprovidesapplicationservicestocustomersworldwide,especiallythoseinJapanandSouthKorea.AsthestrategicsiteforIBMGlobalProcessServices(GPS)businessinAsia,itprovidescreditcardprocessingservicesandbusinessprocessoutsourcingservicesinfunctionsofCRM(customerrelationshipmanagement),financeandaccounting,humanresourcesandprocurement,forclientsworldwide.Daliansitehasbeenawardedthe"BestSoftware&ServicesOutsourcingCompany"forfourtimesbylocalgovernmenttodate.IBMChinaGlobalDeliveryCenterChengduSitewasestablishedin2007.Itprovidesdevelopment,operationandmaintenanceofapplicationservicestoclientsworldwide.ItalsorunsasaregionaloperationcenterforIBMGlobalProcurementCenter,whicheffectivelysupportstheIBM’sglobalintegrationofsupplychainmanagementandprovidesservicesinmultiplelanguagessuchasChinese,English,JapaneseandKorean.IBMChinaGlobalDeliveryCenterWuhanSitewasestablishedin2010.Itprovidesdevelopment,operationandmaintenanceofapplicationservicestoclientsworldwidewithfocusinbanking,industrial,telecommunicationsandtransportationindustries.IBM中国全球服务执行中心　　IBM，即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，也是唯一一家在世界各地包括中国，能够提供从硬件到软件服务、以及端到端的解决方案和高端咨询的IT企业。IBM的服务业务部门是全球最大的信息科技及咨询服务供应商。　　为了满足全球客户对IT服务业务不断增长的需求，IBM于1999年开始在中国建立了全球服务执行中心网络。目前，中国全球服务执行中心已成为IBM在全球第二大的全球服务执行网络。　　IBM中国全球服务执行中心提供广泛的服务，包括业务咨询、系统集成、应用软件服务、维护、测试、解决方案管理、业务转型外包服务和IT基础架构服务等。该中心还支持包括SAP、Oracle、Siebel等在内的整体解决方案，大型机以及电子商务应用等。　　IBM中国全球服务执行中心通过上海、大连、深圳、成都、武汉各分中心向全球客户提供服务。IBM在全球所有的服务执行中心都采用统一的开发流程和方法。　　2009年，IBM中国全球服务执行中心成功获得应用服务管理ISO20000和信息安全管理ISO27001两项国际认证，这是继2008年获得美国软件工程协会（SEI）CMMI1.2版本能力成熟度5级认证后，IBM中国全球服务执行中心在服务质量道路上的又一重要里程碑。随着业界最新和最高级的国际性质量标准在中国全球服务执行中心全面实施，IBM中国全球服务执行中心凭借其在质量控制领域的出色表现继续引领中国的应用软件服务外包市场。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各分中心介绍　　上海全球服务执行中心成立于1999年,目前为全球特别是日本客户提供应用软件服务，并用英语，日语，韩语，泰语和印度尼西亚语等为IBM在15个国家和地区的业务提供供应商应付账款处理。　　深圳全球服务执行中心成立于2002年，主要为全球客户提供IT基础架构及呼叫/联系中心的外包服务。2008年，该中心因其出色的客户服务获得中国最佳外包呼叫中心技术支持奖。2007年，该中心获得了ISO20000认证，是中国首批获得这项国际殊荣的企业之一。深圳全球服务执行中心同时为亚洲客户提供应用软件服务以及通过电话和网络()销售IBM的产品和服务。　　大连全球服务执行中心成立于2003年,目前为全球特别是日韩客户提供应用软件服务，并作为IBM在亚洲业务流程外包业务(BTO)的战略中心，提供人力资源、财务、资金结算、采购以及信用卡处理等流程外包业务。因为对当地软件和服务外包行业作出的积极贡献，大连全球服务执行中心已四次获得由政府颁发的最佳软件和外包企业称号。　　成都全球服务执行中心成立于2007年，主要为全球客户提供应用软件服务，同时作为IBM供应链管理全球整合战略的一部分，为深圳IBM全球采购总部的亚太客户提供全方位的采购服务，服务语言包括中文、英语、日语和韩语。　　武汉全球服务执行中心成立于2010年，主要为银行、工业、电信及交通运输等行业的全球及中国本地客户提供应用软件服务。
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