我在南京高淳的一家影楼拍了一套写真现在还没有选样，听南京的同学说别家的影楼底片都是全部免费送我就打电话去给拍照的影楼，结果里面的工作人员说他们家嘚都不给送想要就必须花钱买。而且我们合同上也没有写明这一点但是有写剩余多拍的底片归他们公司所有。我想咨询一下在这种凊况情况下，我要怎样能得到全部的底片

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  产生消費纠纷的：1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼

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  消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条这5条途径任消费者自主选择： 一是与協商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起訴讼。案情复杂或对此有疑问的建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失

• 您好，有约定的按约定没约定嘚建议协商解决。

• 您好有约定的按约定执行，没约定的建议协商解

• 你好建议搜集证据去消协投诉，或者直接报警

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  如果无法协商建议消协投诉

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  您好，没约定的建议协商解决

• 如果协商不成建议消协

• 无法协商，建议消协投訴

• 没约定的建议协商解决